Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bonjour , je mets 4 étoiles car pendant plusieurs jours les images des produits ne s'afficher plus sur mon pc , alors que sur téléphone aucun problème et aussi par ce que bien que je me connecte avec mon compte le panier ne ce partage pas entre mon téléphone et mon pc au tout autre appareil .
Sinon pour la commande je l'ai pas reçu en 48h mais ça j'ai l'habitude j'habite en Corse .
A part ça j'ai quand même reçu la commande rapidement et aucun problème à signaler la dessus.
Bonne journée .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
J'aime vos produits, delai d'envoi raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Livraison rapide, bien emballé et en prime un bombon camel balls!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bonne box mais reçu incomplète qui vient de gâcher un cadeau de Noël....
Rien a dire sur le SAV qui va me la remplacer mais le cadeau est gâcher puisque c’est ma femme qui voulait me l’offrir mais a du me la montrer a cause de la pièce manquante car elle ne comprenais pas de plus que la boîte n’était pas sous blister
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Privat,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Notre service technique traite actuellement votre demande.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Présentation du site ok et livraison dans les temps. Seul problème 2 cigarettes sur 5 qui ne marchent pas.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Roussel,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00, et nous nous ferons un plaisir de trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Je vous recommande ce site ! rapport qualité prix c'est très bien ! Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
rupture de stock très fréquent et l'on ne peut pas se servir de ses points avec la promotion en cours
sinon site a très bon prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Les prix sont compétitifs et jamais eu de soucis dans mes commandes; Rapides et conformes. Manque de variétés et de disponibilités en booster et e-liquide CBD.. dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
RAS RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Site Sérieux avec des prix souvent intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Légère efficace
Bon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
pas de problème , fais le travail ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Bien. Une suggestion créer un lien favoris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
trop de temps entre la validation de commande et la remise au transporteur à mon gout mais colis soigné et bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Site internet facile à utiliser. Livraison dans les temps, en revanche un des articles était détérioré mais réponse du service après vente rapide et renvoi de l'article très rapide. A cela s'ajoute un crédit à utiliser sur le site, en tant que geste commercial, très appréciable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
problème de DLC
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Godenaire,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous n'avons enregistré aucune demande de votre part concernant cet incident.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00, nous nous ferons un plaisir de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Le service client Le petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Une étoile de moins parce que le liquide que je commande est souvent peu approvisionné d'où les frais de livraison à ma charge. De plus, la livraison qui était très rapide auparavant met 2 fois plus de temps actuellement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Sur le matériel rien à redire, les prix sont correct bien emballé et de bonne qualité et envoyé dans les temps en revanche vous annoncez une livraison en 24h et c'est là que ça coince... Commandé le samedi et reçu le vendredi de la semaine d'après... Malheureusement la livraison fait partie,pour moi, d'un point essentiel donc je ne commanderai plus sur votre Site a cause de ça (même si a la base je pense que c'est la poste le soucis)...
A vous de régler ça !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Livraison rapide et commande conforme, comme d'hab
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
site clair bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Plus agréable et bien fourni.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le suivi de la livraison laisse à désirer (le suivi sur le site ne se mets pas à jours en temps réel), néanmoins le service client est assez réactif.
Les produits sont parfaits, rien à redire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je n'ai pas tout reçu ce que j'ai demandé mais si non ça va
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Laurent,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été complète.
Nous n'avons enregistré aucun message de votre part pour nous informer de cela.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 et nous nous ferons un plaisir de traiter et de résoudre votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bonne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Bien, du choix; mais quel bordel le site la partie liquide....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Satisfait en règle générale du site, le seul bémol c'est qu'il y a des produits en réapprovisionnement constamment c'est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
ras 1
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je n’ai pas trouvé l’article que je recherchais (eliquide jolie blonde 6mg) j’ai pris par dépit jolie blonde 3 mg
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bon site internet.
Cependant manque de communication par mail sur la livraison mais aussi sur le site qui ne mettait pas à jour “état de la commande” (je l’avais reçu mais elle était toujours marquée “en cours de préparation” sur le site.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonsoir Madame Brault,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous avons rencontré un dysfonctionnement informatique qui a été réglé.
N'hésitez à nous contacter au service client pour toute information sur vos futures commandes et livraisons.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Livraison rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
J’ai mis 3 étoiles car je n’ai pas pu accéder au paiement pendant plusieurs jours… du coup j’ai eu du mal à commander…
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Martinez,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis liés au règlement de votre commande.
Pour vos futures commandes, vous avez la possibilité de nous contacter au service client 09 81 88 87 00 et nous vous accompagnerons avec grand plaisir.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Tout super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bon choix et prix intéressants en période de promo. Dommage que le site soit moyen et bugs tout le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Les deux pods sont arrivés défectueux je n’ai pas pu utiliser la cigarette électronique et j’ai du en acheter d’autres.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonsoir Madame ******** ,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec le Kit Pod Luxe Q .
Nous vous invitons à contacter nos collègues du service après-vente au 09 81 88 87 00 pour une prise en charge de votre matériel .
Nous n ' avons enregistré aucune demande de votre part .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire .
Nous vous remercions de votre confiance .
Cordialement ,
Le service client Le Petit Fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
LES PRODUITS CORRESPONDES A MON ATTENTE, la livraison est rapide.
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