Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Les produits sont de qualité et le panel dans toutes les catégories est très large. Le site est agréable et très bien renseigné ! Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Sympathique, arrangeant, les délais de livraison sont plus long mais en période de crise, c'est tout à fait compréhensible. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Trés bon Produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Colis bien reçu et très bien conditionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Même avec le retards a cause du covid vous êtes nickel merci a vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Très satisfaite, envoie rapide et soigné surtout pendant cette période, assez difficile pour les vapoteurs qui sont habitués à leurs produit qui ne se vendent pas au tabac !! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Super produits et bonne qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Choix et conseils utiles sur le site. Disponibilité des produits plutôt bonne.
Commande facile, livraison rapide. Bref vendeur fiable et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Envoie rapide et soigné, les produits sont de bonne qualitées. Très satisfait de cette première commande. Merci beaucoup pour les petites surprises.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Arrivé en temps et heure rien à rajouter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Bonjour, j’ai effectué ma première commande sur votre site et j’en suis entièrement satisfait.
Le seul bémol est le temps de livraison qui a mis deux semaines. Le contexte actuel est sans doute en cause .
Les produits achetés, des résistances en ce qui me concerne sont fidèles à la commande et à la marque voulue.
Merci à l’équipe, je vous recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Tout a été parfait, compte tenu du fait qu'en cette période de crise sanitaire la longueur du délai de livraison n'est pas à imputer au PetitFumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Livraison et qualité au top.
Le seule souci ces que jai reçu 1 produit sur 3 sur une partie de ma commande et ces mis que les 2 autres sont mis en avoir mes quand je vais sur mon compte jai aucun avoir.
Jai donc envoyé un message sur mon compte et aujourd d'aujourd'hui tjr pas de réponse et quand j'appelle ces ligne occupé donc j'aimerais avoir une réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Site très agréable et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Plus jamais
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Livraison très rapide malgré covid!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
simplement : nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très bon site, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Tres satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Produit conforme à la commande. Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bon site malgré la crise actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Rapide, sérieux. Produit bien emballé. Que du bonheur!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Très rapide , produit conforme je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Livraison très rapide et conforme merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
1ère commande dans un triste contexte de COVID 19. Prise en compte rapide. Délai de livraison raisonnable au vu du contexte. Rien à redire si ce n'est, je recommanderai sur sur site, les produits sont excellents.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
En raison du COVID les produits commandés, n'étaient pas dispo.
Mais tout à été remplacé conformément à ma demande.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Je n’ai jamais reçu le produit jusqu’à maintenant et j’ai aucune nouvelle de service clients. Je suis déçu !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Parfait et rapide.
Merci de votre réactivité pendant cette période difficile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Le site est très bien fait, je m’étais trompée et la correction a été simple. De plus, victime d’une arnaque me demandant un supplément pour la livraison, vous m’avez répondu immédiatement,gentiment et efficacement.J’ai bien fait de m’y prendre à l’avance, bien reçu, merci beaucoup!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Un énorme travail malgré la situation, 2 commandes et aucun soucis.
Produits conformes, fournisseur joignable qui m'a répondu dans l'heure.
Quand c'est bien, faut le dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très bien, comme d'habitude !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Équipe pro et avenante
Service efficace et ce malgré les conditions actuelles.