Français 
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux, rien a dire.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Navigation
A
Note : 4 sur 5
Mon avis reste positif m'est l'on ne peu s'empêcher de fait la comparaison,avec d'autres cite.
A
Note : 1 sur 5
J'ai adressé 3 messages au service client. Ces messages n'ont même pas été lus. Impossible de les joindre par téléphone. Je n'ai jamais reçu ma commande car elle a été livrée en point relais (tous les points relais sont fermés en ce moment) le colis est reparti chez eux et a bien été réceptionné. Depuis plus de nouvelles. C'est honteux de ne pas communiquer quel que soit le problème avec ses clients. Je ne recommande pas du tout ce site. Pour info, cela fait 10 ans que je commande sur des sites et c'est la première fois que je rencontre ce genre de comportement.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
En 10 ans, c’est aussi la première fois que nous rencontrons les problèmes actuels et nous en sommes les premiers navrés.
Actuellement, du fait des recommandations sanitaires, nous travaillons en effectif réduit afin de protéger nos équipes et l'ensemble de nos clients.
Soyez certaine que nous répondons à tous nos clients, par mail et par téléphone. Cependant, nous rencontrons actuellement un flux important de mails et d’appels et nous ne pouvons répondre à tout le monde en même temps. Mais, nous nous engageons à répondre à tous.
Concernant votre commande, nous sommes au courant de la situation, nous attendons le retour de votre colis dans nos locaux (celui-ci est actuellement au centre de tri de Chronopost), une fois celui-ci revenu, il sera en quarantaine durant 24h avant de vous être ré-expédié à votre domicile.
Nous vous enverrons un e-mail afin de vous en informer et vous fournir le nouveau numéro de suivi de votre colis.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous en ces temps compliqués !
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
En 10 ans, c’est aussi la première fois que nous rencontrons les problèmes actuels et nous en sommes les premiers navrés.
Actuellement, du fait des recommandations sanitaires, nous travaillons en effectif réduit afin de protéger nos équipes et l'ensemble de nos clients.
Soyez certaine que nous répondons à tous nos clients, par mail et par téléphone. Cependant, nous rencontrons actuellement un flux important de mails et d’appels et nous ne pouvons répondre à tout le monde en même temps. Mais, nous nous engageons à répondre à tous.
Concernant votre commande, nous sommes au courant de la situation, nous attendons le retour de votre colis dans nos locaux (celui-ci est actuellement au centre de tri de Chronopost), une fois celui-ci revenu, il sera en quarantaine durant 24h avant de vous être ré-expédié à votre domicile.
Nous vous enverrons un e-mail afin de vous en informer et vous fournir le nouveau numéro de suivi de votre colis.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous en ces temps compliqués !
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
tout est ok sauf pour l'envoi de la commande qui 1 fois sur 2 est envoyée en 48h au lieu des 24h annoncés
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des résistances pour mon kylin m mais j'en ai reçu d'autres qui ne sont pas compatibles. J'ai donc envoyé 1 message, 2 messages, 3 messaces, mais aucune réponse de lepetitfumeur.fr
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Manque de choix en box à mon gout
A
Note : 4 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix corrects... si vous vendiez le snake oil je n'aurais besoin de commander que chez vous
A
Note : 4 sur 5
Site excellent et pas chère le probleme et que souvent le site a des produit en rupture de stock
A
Note : 4 sur 5
Super site
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu assez rapidement
A
Note : 4 sur 5
Cool
A
Note : 1 sur 5
IL SONT SYMPA MAIS IL M'ONT CONSEILLÉ LA VINCI AIR ET JE PEUX FUMER QU UNE HEURE AVEC MA VAPE ET MALGRÉ SE QU'IL M'ONT DIS JE NE PEUX PAS FUMER BRANCHER A L'ORDI ET LA PREMIERE RESISTANCE A CRAMÉ .
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour François,
Navré de répondre aussi tardivement.
Si je regarde le suivi de ce qu'il s'est passé, le problème a été solutionné depuis ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Navré de répondre aussi tardivement.
Si je regarde le suivi de ce qu'il s'est passé, le problème a été solutionné depuis ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 48h non respectée, mais à part ça ravie des produits proposés.
A
Note : 1 sur 5
Les trois liquides que j’ai commandé (cookie kush, amnesia kush et super silver haze) m’ont vraiment déçu car pour le goût on repassera. Quand je vois des descriptions comme : Un goût très similaire à la vrai plante, je me demande qui peut dire ça a part quelqu’un qui n’a jamais fumé de vrai weed. Je ne souhaite plus commander chez vous. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Simpas
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
A
Note : 1 sur 5
Deux types de résistances commandées. La première à un gout résiduel infect. La seconde crame après 5 mins d'utilisation et n'est plus reconnu par les box. Plus jamais je commande chez vous
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le dimanche, livraison le mercredi matin. Je trouve ça très convenable.
Par contre un peu déçu des saveurs des produits que j'ai commandé
Par contre un peu déçu des saveurs des produits que j'ai commandé
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite malgres un petit retard
A
Note : 4 sur 5
J’Explique pourquoi je mets quatre étoiles J’ai bien hésité à mettre 3 mais je me suis dit ça ne sers à rien en soit le site n’as rien à voir mais des délais de livraison beaucoup beaucoup trop loin mais le service commercial excellent
A
Note : 4 sur 5
Juste un bemol pour un article plus en stock alors qu'il l'etait lors de la commande. Du coup un bon d'achat. J'aurai préfèré un remboursement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Ça se passe bien. Juste qq ruptures de stock parfois nuisent à l’expérience
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple, livraison rapide emballée correctement
A
Note : 4 sur 5
Retard du colissimo mais sans problème
A
Note : 4 sur 5
Très bon site beaucoup de produits que l’on trouve pas ailleurs et puis très rapide de livraison petite pointe négatif beaucoup de rupture peut être dû au fort demande je pense point à améliorer
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication, suite à un petit retard de livraison.
Sav présent
Sav présent
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix er bon qualite prix
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel et des produits sains. Un tarif bien placé
A
Note : 4 sur 5
aucun souci
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Très contente des achats et super vap. Merci
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme site, juste un petit détail au niveau de la recherche Eliquide, ce serait bien de pouvoir trié par le nombre de pv/vg
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous allons remonter l’information aux équipes concernées :)
Bonne vape !
L’équipe Le Petit Fumeur.
Merci pour votre retour !
Nous allons remonter l’information aux équipes concernées :)
Bonne vape !
L’équipe Le Petit Fumeur.