Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide, prix compétitif, parfait pour moi...
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Malgré le contexte actuel satisfaite dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
Alors site très bon avec de superbes promo et des produits de qualité par contre concernant le service client assez déçu des renseignements fournis sur un gros retard de livraison ont me dit que je devais le recevoir 4 jours après la commande ce que je comprend compte tenu des événements actuels hors je l’ai reçu 1 semaine après et quand j’ai contacté le service client pour demander des explications aucune réponse de leurs pars
A
Note : 4 sur 5
Merci a tout l'équipe
A
Note : 1 sur 5
Temps de prise en compte d'une réclamation qui remet en doute le professionalisme de vos équipes, autant du SAV que de la mise en carton, car avec une commande complète...rien de tout cela n'aurais lieu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Sauf erreur de ma part, le problème rencontré a bien été résolu par le service client et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Sauf erreur de ma part, le problème rencontré a bien été résolu par le service client et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison un peu lente, certainement due à la situation particulière du Covid-19 que nous sommes en train de traverser...
A
Note : 4 sur 5
2 commandes passées à une semaine d'intervalle et réceptionnés dans les temps. Malheureusement, le 1er colis était ouvert mais il ne manquait rien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
commande ok,
délai de livraison un peu long (5 jours ouvré après paiement pour la France) mais l'important c'est que ça arrive.
Emballage nikel,
bref rien à redire.
Merci Le p'tit fumeur.
David.
commande ok,
délai de livraison un peu long (5 jours ouvré après paiement pour la France) mais l'important c'est que ça arrive.
Emballage nikel,
bref rien à redire.
Merci Le p'tit fumeur.
David.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un gros soucis au niveau de la mise à jour des commandes dû aux événements actuels, j'ai donc étais obligé d'annuler ma première commande pour ensuite repasser une commande avec une livraison chronopost et j'ai reçu le colis le lendemain.
A
Note : 4 sur 5
Bien.....................
A
Note : 4 sur 5
1 ère commande sur votre site, satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous refusons de répondre aux insultes mais vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous refusons de répondre aux insultes mais vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de livraison mais service client au top. Très réactif sur le problème. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Pas assez de choix à mon goût
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, malheureusement je ne peux pas commenter la livraison car j’ai commandé en période de confinement. Mais je suis satisfait du service qu’ils proposent, ils répondent très vite aux questions qu’on leur pose sur Instagram.
A
Note : 4 sur 5
Bon goût
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais aucune commande reçu à ce jours et quand je contact pour demander un remboursement on vois le message et on m'ignore
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater cela.
Concernant les messages ignorés, ce n’est pas le cas. Il se peut que nous lisions les messages puis les mettons en attente le temps de traiter votre dossier.
Le service client vous a répondu entre temps.
Concernant votre colis, celui-ci est indiqué livré, de ce fait, une enquête a été ouverte et nous sommes en attente du retour de Colissimo.
Nous reviendrons vers vous lorsque cela sera terminé.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de constater cela.
Concernant les messages ignorés, ce n’est pas le cas. Il se peut que nous lisions les messages puis les mettons en attente le temps de traiter votre dossier.
Le service client vous a répondu entre temps.
Concernant votre colis, celui-ci est indiqué livré, de ce fait, une enquête a été ouverte et nous sommes en attente du retour de Colissimo.
Nous reviendrons vers vous lorsque cela sera terminé.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site, grand choix et malgré une période troublée, j'ai reçu ma commande en environ 10 jours. Heureusement j'avais des reserves !!!
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Bon site assez explicite
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison correct
A
Note : 4 sur 5
Site propre commande et livraison sans aucun problème !
A
Note : 4 sur 5
Toujours parfait.
A
Note : 1 sur 5
3 Commandes rapprochées sans suite, pas joignable au téléphone et pas de réponses a mes mails. C’est insupportable et c’est un zéro pointé.
J’ai payé des marchandises que je n.ai pas reçu / scandaleux
J’ai payé des marchandises que je n.ai pas reçu / scandaleux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Cependant, nous sommes actuellement dans une situation délicate avec un afflux massif de commande, un effectif réduit suite aux mesures sanitaires du COVID-19, et un délai de livraison allongé puisque nos transporteurs rencontrent les mêmes problèmes.
Concernant vos commandes, je constate que vous en avez reçu 1 sur les 3, la seconde est en cours de livraison, mais nous est retourné puisque les points retrait ont fermés et de ce fait, si vous le souhaitez, nous vous l'expédierons en Chronopost à votre domicile sans frais, la troisième sera expédiée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Cependant, nous sommes actuellement dans une situation délicate avec un afflux massif de commande, un effectif réduit suite aux mesures sanitaires du COVID-19, et un délai de livraison allongé puisque nos transporteurs rencontrent les mêmes problèmes.
Concernant vos commandes, je constate que vous en avez reçu 1 sur les 3, la seconde est en cours de livraison, mais nous est retourné puisque les points retrait ont fermés et de ce fait, si vous le souhaitez, nous vous l'expédierons en Chronopost à votre domicile sans frais, la troisième sera expédiée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Service OK. Prix OK. Meilleur rapport qualité prix.
Seul bémol (d'ou 4 étoiles seulement) n'ont pas toujours le produit en stock
Seul bémol (d'ou 4 étoiles seulement) n'ont pas toujours le produit en stock
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits,
Des réductions régulières, et une livraison rapide.
L’ergonomie et et les filtres du site serait peut-être a améliorer
Des réductions régulières, et une livraison rapide.
L’ergonomie et et les filtres du site serait peut-être a améliorer
A
Note : 1 sur 5
box recu avec la trappe a accus deja rayer au unboxing seconde surprise absence d'adptateur 18650 . je ne reviendrais jamais sur ce site premier et dernier achat.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
malgres petit retard du au Covid 19 pleinement satisfaites
A
Note : 1 sur 5
pour ma première commande sur le site, Du A1 mesh commander et du ni80 reçu, très déçu du site
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
du delai mais réponde au tel
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Commande réalisée rapidement sans difficultés.
L'interfacage avec le service de livraison est efficace et clair.
Produits reçu rapidement et sans défaut, c'est un sans-faute.
J'ai enlevé une étoile à la note car 5 étoiles ce serait admettre que plus aucune amélioration n'est nécessaire. (Client difficile? )
En tant que novice, je ne savais pas que les boxes de CE étaient livrées sans batteries, j'ai donc du faire un arrêt au shop de saint-lazare ou le vendeur très aimable m'a donné quelques conseils maigrès la taille de la file d'attente. J'en suis ressorti avec les pièces manquantes et un goût granola bar myrtille de chez yogi. Un oubli au goût sucré
L'interfacage avec le service de livraison est efficace et clair.
Produits reçu rapidement et sans défaut, c'est un sans-faute.
J'ai enlevé une étoile à la note car 5 étoiles ce serait admettre que plus aucune amélioration n'est nécessaire. (Client difficile? )
En tant que novice, je ne savais pas que les boxes de CE étaient livrées sans batteries, j'ai donc du faire un arrêt au shop de saint-lazare ou le vendeur très aimable m'a donné quelques conseils maigrès la taille de la file d'attente. J'en suis ressorti avec les pièces manquantes et un goût granola bar myrtille de chez yogi. Un oubli au goût sucré
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide, large choix, dommage que les mots clés ne fonctionnent pas parfaitement. Souvent un mélange qui en fait un presque four-tout. Bonne continuation. Merci
A
Note : 4 sur 5
Un bon site y a du choix je recommande
A
Note : 1 sur 5
Qu'il y ai des soucis dû aux événements je le conçoit tout à fait, mais la moindre des choses est de prévenir les clients que les commandes ne seront pas honorées et la moindre des corrections est de répondre aux questions qui vous sont posées, si votre but est simplement d accumuler un maximum de commandes pour encaisser l'argent, je trouve ça petit... Première et dernière commande chez vous....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ceci.
Le service client vous a contacté, est-ce que tout a pu s’arranger ?
Cordialement,
L’équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de lire ceci.
Le service client vous a contacté, est-ce que tout a pu s’arranger ?
Cordialement,
L’équipe Le Petit Fumeur.