Français 
A
Note : 1 sur 5
Sans commentaires :(
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Merci
A
Note : 4 sur 5
sur le site très bien
A
Note : 4 sur 5
certe malgré le covid commande reçu tardivement
A
Note : 1 sur 5
colis non reçu mais le suivi indique qu'il a été déposé
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité des produits et prix vraiment bien.
Choix important.
Très bon site
Choix important.
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
site lisible, de bonnes explications des produits.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue....!! Commande passée le 3 avril.. Reçu le 23 avril... Inadmissible !!
Même si pb de livraison.. Suite à la crise sanitaire.... Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles !!!!
De plus à la commande on ne précise Rien !!
Vs avez perdu une cliente.. Mais ca !!!
Même si pb de livraison.. Suite à la crise sanitaire.... Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles !!!!
De plus à la commande on ne précise Rien !!
Vs avez perdu une cliente.. Mais ca !!!
A
Note : 4 sur 5
Site agréable en navigation, recherche facile, grande diversité de produits. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.
A
Note : 4 sur 5
R a signaler
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçu pas tout reçu 1 fiole sur 3 14,80 pour 1 fiole de 10 ml ça fait cher. Aucune nouvelle.
A
Note : 1 sur 5
Aucun réponse suite à une commande d’une box smok qui a des problèmes j ai envoie plusieurs message on le message et vu et aucun réponse du service client cela était ma dernière commande
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande absolument pas. Délai de traitement exagérément long (ne me parlez pas du covid 19!). Aucun sav, pas de numéro de téléphone, aucune réponse (que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux). À fuir. Dernière commande que je passe chez eux, je supprime mon compte.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, traitement très rapide.
Seul reproche, la fonction recherche du site affiche beaucoup trop de résultat.
Seul reproche, la fonction recherche du site affiche beaucoup trop de résultat.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours non reçue, depuis le mois de mars , car elle a été envoyée dans point relais non prévu à cause du confinement!! J’ai envoyé un mail, mais pas de réponse pour une autre livraison surtout est payé et débitée depuis mars!!
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé enfin
A
Note : 1 sur 5
Délai de préparation de commande exorbitant et en prime a la livraison produits non conforme! A éviter !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate depuis que tout a pu être solutionné et j'en suis ravi. Encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate depuis que tout a pu être solutionné et j'en suis ravi. Encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit seul problème la livraison
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé longtemps après la commande mais avec les circonstances actuelles c'est compréhensible. Bon site dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation du site et livraison au top
A
Note : 4 sur 5
Commende reçu dans les délais mais
Emballage de la résistance entre ouvert
Emballage de la résistance entre ouvert
A
Note : 4 sur 5
le site est clair
A
Note : 4 sur 5
A par le beug informatique lors de la commande ras!
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable avec de très nombreux choix
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les temps
Un article manquant dans le colis , à obtenu un avoir
Un article manquant dans le colis , à obtenu un avoir
A
Note : 1 sur 5
avertie seulement après avoir payé en carte bancaire que la livraison aurait du retard; commande passée le 24 mars ; date sur le colissimo le 8 avril, reçue plusieurs jours plus tard soit 3 semaines; entre-temps j'ai commandé ailleurs et donc des frais supplémentaires; pas de réponses aux mails; manque de réactivité et peu de transparence initiale. Si j'avais su que ce serait si long je n'aurais pas commandé sur ce site.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Commande complète avec le petit geste qui fait toujours plaisir (sucette). Livraison très longue dû au COVID 19, ce n'est pas de votre fait.
A
Note : 4 sur 5
Tout s est bien passé, délai de livraison un peu long mais lié au contexte
A
Note : 4 sur 5
Très bon conseil sur le type de matériel à utiliser même pour un débutant. Produits variés et livrés rapidement. 4 étoiles mais plutôt 4 et demi ;)
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait. Beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et offrant du choix. Attention, les couleurs des matériels ne sont pas bien indiquées en face des images pour certains produits. Commande très facile à passer. Paiement sécurisé, Paypal possible. Possibilité de dialoguer par mail pour avoir des précisions ou pour résoudre un souci. Le confinement a causé des retards, cumulés à ceux de la poste mais depuis quelques jours, les délais sont satifaisants.
A
Note : 4 sur 5
Réactif, livraison rapide (sauf en période de confinement, mais bon pas de leur faute..), produits fiables
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Colis expédié 2 semaines après la commande, le temps de livraison rallongé a cause du covid-19 je veux bien mais mettre 2 semaines à préparer un colis ce n'est pas excusable.
Le service client fait le mort puis réapparaît avec un mail groupé indiquant "Nous alternons les équipes de préparations JOUR et NUIT afin de respecter les distances de sécurité.
Chaque jour, nous mettons l'activité en pause afin de désinfecter l'ensemble de notre entrepôt pendant plusieurs heures."
J'ai commandé sur d'autres sites et c'était expédié en 48h max.
Du coup, la prochaine fois ce sera la concurrence et je vous invite à faire de même si vous voulez votre produit dans des délais correctes.
Le service client fait le mort puis réapparaît avec un mail groupé indiquant "Nous alternons les équipes de préparations JOUR et NUIT afin de respecter les distances de sécurité.
Chaque jour, nous mettons l'activité en pause afin de désinfecter l'ensemble de notre entrepôt pendant plusieurs heures."
J'ai commandé sur d'autres sites et c'était expédié en 48h max.
Du coup, la prochaine fois ce sera la concurrence et je vous invite à faire de même si vous voulez votre produit dans des délais correctes.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Rien à re dire
A
Note : 4 sur 5
tres bon site