Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Un peu déçu pour cette commande ils me manque des choses et même en envoyant un e-mail on me répond pas je suis très déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je constate que le problème rencontré a été résolu par le service client ?
Vous me confirmez que tout est bon ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très bonne boutique avec des prix compétitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La commande est arrivée un peu tardivement dû à la crise actuelle mais j'ai été prévenu donc pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
j'ai commandé le 5 avril une cigarette, je la reçois le 25 avril. verdict elle ne fonctionne pas. impossible de joindre le sce client par téléphone et envoi de 3 messages restés sans réponse. je ne recommande pas du tout. se cacher derrière le confinement pour envoyer des vieux produits en ne rien assurer derrière. Non a fuir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Un conseiller vous avait contacté.
Tout à pu être réglé depuis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande incomplète. J'ai laissé 2 messages sur le site il y a 3 semaines et ai tenté de les joindre. Il manque environ 20 euros de produit et aucune réponse. Inadmissible!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produits non conformes au site très déçue
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Est-ce que vous avez pu régler le problème rencontré avec un conseiller ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
exactement ce que j avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Délais ok ! En revanche déçue sur les conseils d’utilisation présents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Pour l’instant je suis satisfait rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Commande passée le 28/03/2020 sur le site Lepetitfumeur. Commande expédiée le 15/04/2020.... Je peux comprendre étant donné la situation sanitaire. Le 28/04/2020, le statut de mon colis est: Livré. Je vais donc à la Poste car je n'ai rien reçu. Le postier me confirme que le colis à bien été livré mais: à l’expéditeur! Pour je ne sais quelle raison le colis est reparti. Depuis le 28/04/2020 j'essaye donc de joindre le site par mail et par téléphone.... Aucune réponse, boîte vocale pleine! Je comprends bien la situation sanitaire mais je trouve que là c'est vraiment abusé. Première expérience sur ce site et malheureusement la dernière.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
Je constate que tout a pu être réglé depuis votre commentaire ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Rien ne manquait à ma commande, parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bon site..!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J’attend toujour mon colis je n’ai rien reçu je devait le recevoir il y a déjà 1 semaine
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo devaient normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis ont néanmoins été sujets à des retards que nous avons tous subis autant que vous.
En effet, la situation sanitaire ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Assez simple. Nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Un des meilleurs site pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Le site est super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Difficile de juger vu la conjoncture actuelle donc je me base sur mes précédentes commandes et c'était une bonne expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande et livraison effectués avec succès dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bon site, jamais de problèmes de livraison ou autre et un service client réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Recu aucun colis
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
Il est vrai que la période confinement a été compliqué a traverser.
Toutefois, concernant votre colis, celui-ci étant indiqué livré par Colissimo, nous avions ouvert une enquête pour vous auprès d'eux.
Un remboursement de votre commande a été effectué à la suite de celle-ci.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison rapide malgré le confinement. Mais un peut de mal à accéder au site sûrement dut à une forte influence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très large choix et prix attractif. Livraison un peu longue (surement du au covid 19) mais très satisfaite tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
commande complète, avec le confinement elle a mis une bonne semaine, mas je pardonne sans problèmes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Tous est bien appart la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
J'ai commandé des bulb Pyrex pour tf tank smok il est arrivé des tfv8 Pyrex Glass tube
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
De très bon produits, très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bon produit, livraison un peu longue mais compréhensible en vue de la pandémie.
Prix assez élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Conforme a mes attentes. Le goût est bon. Je recommande. Livraison en temps voulu. Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Ayant profité de l’inscription est de la livraison 48 heures à domicile je n’ai rien à redire mis à part que un traqueur pourrait être bien sur le suivi de la livraison d’autant plus qu’actuellement par rapport au confinement la livraison n’était pas garanti donc j’avais une petite appréhension mais c’est arrivé à bon port
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Difficulté pour voir la description du produit sur le site parfois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Bon site facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
J’ai reçu trois liquides, 3 semaines après ma commande (au vu de la situation j’ai été compréhensif) un était éclaté et donc vide. J’ai envoyé un mail pour savoir ce qui m’était proposé, depuis maintenant une semaine. Aucune réponse. Ignorance complète de la part du service client. Et maintenant on me demande mon avis alors le voici. Préférez un autre fournisseur à mon humble avis.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, un nouveau colis vous a été expédié.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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