Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis plutot satisfaite de site.
Et j adore les bonbons qui arrivent avec les commandes ;)
Et j adore les bonbons qui arrivent avec les commandes ;)
A
Note : 4 sur 5
Livraison toujours soignée et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Très bon site ! Tjrs de bon produit , manque juste le Early haven full vaping de chez Green vap
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Ma navigation sur le site est fluide, rien à dire. Service après vente parfait
Livraison parfait aussi
Livraison parfait aussi
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après commande et bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Commandes parfaites, il manque une étoile juste parce que la livraison prend 4j a mon domicile alors que cest noté 48h.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande ,livraison rapide et les bonbons toujours le petit geste qui fait plaisir
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf les quantités qu'on peut commander souvent trop justes...
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 1 sur 5
The client service not helpful at all,they have my pod now, never sent it back.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Baris,
Vous nous aviez informé par message de votre droit de rétractation, nous vous avions alors indiqué la marche à suivre en précisant que les produits non ouvert et non utilisé seraient remboursés.
À réception du colis, nous avons constaté que vous aviez vapé avec. Comme indiqué dans les conditions générales de vente, le droit de rétractation ne s'applique pas si vous avez inséré du liquide dans la cigarette électronique et vapé avec.
Nous vous avons donc expliqué que le remboursement ne sera pas possible et que vous devrez vous acquitter des frais d’expédition.
Vous avez préféré supprimer votre compte.
Nous n'avons donc plus accès à vos informations personnelles.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Vous nous aviez informé par message de votre droit de rétractation, nous vous avions alors indiqué la marche à suivre en précisant que les produits non ouvert et non utilisé seraient remboursés.
À réception du colis, nous avons constaté que vous aviez vapé avec. Comme indiqué dans les conditions générales de vente, le droit de rétractation ne s'applique pas si vous avez inséré du liquide dans la cigarette électronique et vapé avec.
Nous vous avons donc expliqué que le remboursement ne sera pas possible et que vous devrez vous acquitter des frais d’expédition.
Vous avez préféré supprimer votre compte.
Nous n'avons donc plus accès à vos informations personnelles.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien, conforme aux images et description sauf l'aiguille qui était trop petite
A
Note : 4 sur 5
Bon site, promos régulières... Expédition assez rapide. Paiement en 3 fois à partir de 100€ appréciable pour s'équiper.
Par contre, j'ai une remarque pour le service après vente : vraiment pas au top, surtout pour un si gros site. Ne vous croit pas tellement quand vous leur signalez qu'un produit est défectueux (pas au point d'entraver son utilisation, mais quand même) Un chargeur à 10€ sur + de 130€ de commande, pour lequel ils proposent qu'on leur renvoie...Ils envoient un bon d'expédition ce n'est pas le soucis, mais quand je leur dis que sans chargeur, je ne peux pas recharger mes accus...Ils pourraient envoyer un chargeur avant que je renvoie celui ci quoi. Mais non... Donc je garde mon chargeur avec ses Leds qui ne fonctionnent pas correctement, tant pis; j'en achèterais un ailleurs, un de ces jours.
Voilà je pense qu'en n'ayant pas de problème, le site est bien. Sinon ça peut être plus délicat ^^
Par contre, j'ai une remarque pour le service après vente : vraiment pas au top, surtout pour un si gros site. Ne vous croit pas tellement quand vous leur signalez qu'un produit est défectueux (pas au point d'entraver son utilisation, mais quand même) Un chargeur à 10€ sur + de 130€ de commande, pour lequel ils proposent qu'on leur renvoie...Ils envoient un bon d'expédition ce n'est pas le soucis, mais quand je leur dis que sans chargeur, je ne peux pas recharger mes accus...Ils pourraient envoyer un chargeur avant que je renvoie celui ci quoi. Mais non... Donc je garde mon chargeur avec ses Leds qui ne fonctionnent pas correctement, tant pis; j'en achèterais un ailleurs, un de ces jours.
Voilà je pense qu'en n'ayant pas de problème, le site est bien. Sinon ça peut être plus délicat ^^
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour !
Rassurez-vous, nous ne mettons jamais en doute la parole de nos clients.
Il est toutefois vrai qu'il y a quelques SAV qui n'ont pas lieu d’être et nous devons donc tester le matériel avant de procéder à un échange.
Quelques fois, une vidéo suffit pour nous montrer le dysfonctionnement rencontré et vous éviter d’attendre un retour dans nos locaux pour l'échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande :)
Bonne vape !
L'équipe Le Petit Fumeur.
Merci pour votre retour !
Rassurez-vous, nous ne mettons jamais en doute la parole de nos clients.
Il est toutefois vrai qu'il y a quelques SAV qui n'ont pas lieu d’être et nous devons donc tester le matériel avant de procéder à un échange.
Quelques fois, une vidéo suffit pour nous montrer le dysfonctionnement rencontré et vous éviter d’attendre un retour dans nos locaux pour l'échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande :)
Bonne vape !
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Ma commande est bien arrivée, bien emballé par contre un tout petit peu plus d’attente de livraison, peut être à cause de la poste?
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu aucun souci lors de cette commande
A
Note : 4 sur 5
La livraison était bien le seul bémol c’est qu’il indique pas qu’il y a pas d’accu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis.
Toutefois, vous aviez cette information affichée sur la page du produit à la suite du texte de présentation :
"L'accu 18650 n'est pas fourni dans le kit. Voir notre catalogue d'accumulateurs compatibles."
N'hésitez pas, en cas de doute, à nous contacter par téléphone au 0981888700 ou via le service de messagerie sur votre compte client.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis.
Toutefois, vous aviez cette information affichée sur la page du produit à la suite du texte de présentation :
"L'accu 18650 n'est pas fourni dans le kit. Voir notre catalogue d'accumulateurs compatibles."
N'hésitez pas, en cas de doute, à nous contacter par téléphone au 0981888700 ou via le service de messagerie sur votre compte client.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Suite à une réclamation, je n'ai toujours pas de reponce
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous contacter le SAV au 0981888700 ou via la messagerie du site afin que nous puissions voir ceci ensemble ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pouvez-vous contacter le SAV au 0981888700 ou via la messagerie du site afin que nous puissions voir ceci ensemble ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Un petit regret: qu’il ne soit pas plus évident que la batterie n’est pas fournie
A
Note : 4 sur 5
Bien même si j'ai eu un problème avec ma première commande
A
Note : 4 sur 5
Une partie de ma commande manquante à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide, emballage soigné, bons produits
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide, bien emballé, RAS
A
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé, produits très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bonne boutique, rapide, emballage soigné, le bémol est que je me suis acheté une vaporesso target pm80 en juin et aujourd'hui, elle ne fonctionne plus, on m'a fait un bon de retour et à présent j'attends la proposition que le petit fumeur va me faire ! Autrement je la recommande.
A
Note : 1 sur 5
En retard et de mauvaise foi. A fuir !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je constate que nous avions effectivement un retard de 24h sur l'expédition de votre commande et nous en étions navrés.
Concernant la mauvaise foi, j'aimerai en savoir plus, n'hésitez pas à faire un résumé du problème rencontré afin de pouvoir vous répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Je constate que nous avions effectivement un retard de 24h sur l'expédition de votre commande et nous en étions navrés.
Concernant la mauvaise foi, j'aimerai en savoir plus, n'hésitez pas à faire un résumé du problème rencontré afin de pouvoir vous répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site clair informations facile à trouver ! Service client impeccable pour répondre aux questions je recommande
A
Note : 1 sur 5
Mauvais produit, zéro geste commercial pour ma déconvenue, il me rembourse seulement le produit non ouvert. Enfin je n'ai toujours pas reçu mon remboursement à l'heure ou j'écris ce mail.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le produit que vous aviez reçu était conforme.
Vous nous faites part d'un gout de brûler, ceci vient probablement du fait que votre résistance était en fin de vie ou mal amorcée.
Concernant le remboursement des produits retournés, ceux-ci sont arrivés dans notre entrepôt hier, le remboursement a donc été effectué hier comme convenu. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour que la somme arrive sur votre compte.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone ou via la messagerie sur votre compte client.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Le produit que vous aviez reçu était conforme.
Vous nous faites part d'un gout de brûler, ceci vient probablement du fait que votre résistance était en fin de vie ou mal amorcée.
Concernant le remboursement des produits retournés, ceux-ci sont arrivés dans notre entrepôt hier, le remboursement a donc été effectué hier comme convenu. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour que la somme arrive sur votre compte.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone ou via la messagerie sur votre compte client.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité eau top le petit fumeur
A
Note : 1 sur 5
Ce site est vraiment à fuir!! J’ai commandé une vaporeuse qui est arrivé déjà avec un problème sur le atomisateur est donc qui ne marchait pas.. j’ai demandé un remboursement ou une nouvelle pièce en échange, sans aucune réponse de leur part.. cela fait déjà plus de 3 mois que personne n’a essayé de me contacter. Ce sont vraiment des arnaqueurs!! Je déconseille vraiment !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Catarina,
Nous allons vous contacter afin d'en savoir plus et résoudre ce problème rencontré.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous allons vous contacter afin d'en savoir plus et résoudre ce problème rencontré.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
commande conforme mais delai de liv un peu long
A
Note : 4 sur 5
RAPIDE TRES CONTENTE DE CE SITE