Avis clients de Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons le plaisir de vous confirmer avoir crédité la totalité de vos bons de réduction sur votre compte client. Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à nous contacter au service client et nous nous ferons un plaisir de faire le nécessaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que le mode de livraison que vous avez sélectionné permet au livreur de laisser votre colis dans votre boite aux lettres. Notre entrepôt se situant à Clichy (92), il arrive que le colis soit livré sous 24 h. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés pour la suppression de votre compte. Vous nous avez contactés pour nous informer que la Wpuff CBD que vous avez reçu était défectueuse. Nous vous avons apporté la réponse suivante le 25 avril 2022 : Selon nos conditions générales de vente : La garantie commerciale ne s'applique sur les consommables (e-liquides- résistances - cigarettes électroniques jetables - consommables CBD - fibres et cotons - coils - bases DIY, boosters, concentrés DIY - additifs ...). Cependant, nous vous proposons de nous envoyer à vos frais le produit concerné et de nous transmettre la facture des frais d'envois à l'adresse suivante : 48 RUE KLOCK 92110 CLICHY Dés réception, notre service technique effectuera une analyse et un diagnostic. Si la Puff présente bien une panne, nous vous créditerons un avoir du montant du produit ainsi que des frais d'envois. Sans preuve du préjudice subi, donc du retour du produit, nous ne pouvons constater la panne et ainsi vous dédommager si nécessaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur

Bonjour Nicolas, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous avons envoyé un message disponible dans votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous avons répondu en vous informant que selon nos conditions générales de ventes : La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire auquel il appartient, en cas d'avarie ou de manquant, de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer des réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception de la marchandise. Nous avons nous-même adressé une demande au service client de Colissimo pour les informer que votre colis a été livré endommagé. Et nous avons rassuré en vous informant que nous ne manquerons de revenir vers vous dès qu'une réponse nous aura été apportée. Bien cordialement, Le Petit Fumeur