Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
je n ai rien reçu et la poste ainsi que le commerçant se relance la balle
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Plus d'une semaine pour avoir une commande quand partout on peut avoir la marchandise en 48h max ! et pire encore aucune livraison a l'arrivée au bout d'une semaine, Colissimo ne s'est pas présenté, pas d'avis dans la boite et obligation pour moi de faire des recherches !!! je bosse et j'ai autre chose a faire ! j'aimerai que ce site soit plus rigoureux, rapide et plus simple pour leurs envois
Réponse de Le Petit Fumeur
Madame,
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
boutique au large choix avec des prix raisonnables, c'est sympa .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
il me manquait un produit dans ma commande longue a arrivée mais aprés 2 appel et d'autres commandes je reste satisfait de ce fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
Le site est plutôt pas mal mais je ne pense pas recommander par la suite contrairement à d'autres site .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Très bien mais un programme de fidélisation par points comme sur les autres sites serait le bienvenue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Une seule commande livrable gratuitement en 48h, reçu 10 jours plus tard car rupture de stock d'un produit. J'ai appelé sinon je n'aurais eu aucune nouvelle. À l'arrivée du colis celui ci est incomplet. Je rappelle et là j'attends toujours la suite de mon colis. Je suis pour environ 10euros de ma poche. Dommage car l'accueil au téléphone est excellent et le personnel semble reactif.Au final , gros probleme d'approvisionnement et manque d'informations sur le suivi des commandes. Je retenterai peut être car catalogue bien garni. J'attends ma commande depuis 14 jours maintenant et j'ai été obligé de me fournir ailleurs pour ne pas être en rade. Corrigez moi ça s'il vous plaît et votre boutique a un bel avenir. J'espère un geste commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Nouveau client et après 3 commandes , je ne signale aucun problème .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Livraison sous 3 jours, peut-être un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Clair et rapide un site complet pour faire les bons choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Les e-liquides ont quand-même fuit le temps de l'acheminement de livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Expédition rapide et colis soigné, petites friandises jointes au paquet, recommandation +++
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Commande conforme, mais expédiée un jour plus tard qu'annoncé sur le site : commandée le vendredi, partie le mardi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Bon site, même si je suis plus habituée au petit vapoteur, la livraison gratuite arrive en dessous de 5O e ce qui est appréciable, il manque peut être un peu d'avantage comme des remises :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Vendeur rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
Commande recu rapidement et Sav réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2017
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
J'ai Commander le 29 décembre 2016 reçu le 11 Janvier 2017 4 articles commander un kit re constructible un Cotton densité 1 du khantal 26 GA et un accu LG. Quand j ai ouvert mon colis il n'y avait pas d accu le Cotton était du densité 2 le khantal du 30 GA et le kit ouvert et manque une pièce .le 18 Janvier 2017 je viens de recevoir mon accu . Sincèrement je ne recommanderais plus jamais chez eux sachant qu'il sont à Paris et que j´habite à 15 min de Leurs boutique à croire que les 2 colis ont fait le tour du monde déçu de leur part car il mon promis un bon de réduction que je n ai jamais reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Bon site, un oubli lors de ma commande précédente le produit m'a été expliqué rapidement et reçu le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
en commande 4 flacons Nicotine 6 mg reçu 3 en 6mg et 1 de 3mg pas un mail rien je ne commanderais plus il y a d'autre sites bien plus sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Très pratique et très facile d'acces, livraisons ultra rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Ma commande n'a pas été expédié car rupture de stock selon la personne que j'ai eu au téléphone. J'ai pas été informé. Il a fallu que j'appel pour avoir des informations sur la non expédition. La Personne a été très désagréable avec une étrange conception du service clientèle. Sous prétexte d'un envoie d'un mail pour prévenir ma commande été bloqué, j'avais reçu aucun mail !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
nous vous avons bien envoyé un mail au sujet de votre commande, une erreur de réception au niveau du client mail peut toutefois arrivé et nous ne pouvons en être responsable.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement, le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Très bon site, efficace, suivi de commande impeccable, produits de qualité à des tarifs corrects. On regrettera dans la partie e-liquide un moyen d'effectuer des recherches plus avancées en choisissant directement le type de saveur, la teneur en nicotine et la composition PG/VG.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Livraison rapide, prix intéressant. Il me manquait un article mais rien de bien grave, je vais demander un avoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Site clair et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
je n'en fait aucune pub ! leur réponse est tout ce que je leur reproche .vente d'un matériel difficile à monter et fragile mais bien sur pas de garantie en cas de casse
et absence de pieces détachées (ce qui se pratique dans la plupart des bureaux de tabac vendant ce matériel); A partir de là sur quelles bases discuter puisque la seule alternative est "racheter le meme et recommencer !!! Et le service après vente se transforme ainsi en service avant vente !!! Désolé , mais je trouve cela commercialement minable ...
Cordialement Jean-Claude Cugnet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
La cigarette fuit depuis le départ + le lendemain un petit bruit d'explosion et du liquide est sorti de la bague d'aération Q
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
à découvrir!...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
Expédition rapide, produits conformes mais emballage malheureusement un peu léger, reçu écrasé par le transport, avec risque que les objets commandés soient détériorés... Prévoir peut-être des colis plus résistants svp.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Bonne ergonomie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
bon site par contre un peu long en terme d expedition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Malgré avoir chargé la batterie, la cigarette électronique ne veut pas marcher, je suis très déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Délai pas respecté
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