Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1 et 4 étoiles

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neri P.

Publié le 10/08/2023 à 08h39 suite à un achat du 02/08/2023

envoie très rapide

Sandrine D.

Publié le 08/08/2023 à 14h40 suite à un achat du 05/07/2023

Parfait je recommande

BRUNO A.

Publié le 08/08/2023 à 07h00 suite à un achat du 31/07/2023

Très bon site

Estelle C.

Publié le 07/08/2023 à 20h32 suite à un achat du 31/07/2023

Dans l'ensemble je suis satisfaite. Les prix sont un peu cher .
Les produits dont de bonnes qualités.

katia B.

Publié le 07/08/2023 à 17h22 suite à un achat du 31/07/2023

Site serieux

Charlotte F.

Publié le 07/08/2023 à 16h03 suite à un achat du 31/07/2023

Très satisfaite de ma commande, comme d’habitude. Cependant, je crois que c’est assez récent, mais j’ai payé -seulement 90 centimes, certes- pour recevoir ma commande (qui dépassait les 50 euros) en 48 heures directement chez moi… il me semble qu’avant, la livraison était gratuite pour des commandes dépassant un certain montant!

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 07/08/2023

Bonjour, Nous souhaitons vous informer que depuis le 17 avril 2023. , nous avons augmenté les frais de livraison. Ce changement de tarification est dû à une augmentation des coûts de transport et de manutention, ainsi que d'autres facteurs externes qui ont une incidence sur nos coûts https://www.lepetitfumeur.fr/content/1-livraison La livraison reste cependant offerte à partir de 29.90 € (remises et promotions incluses) pour les dépôts en point relais et à partir de 69.90 € (remises et promotions incluses) pour la livraison 48H domicile. Nous comprenons que cette nouvelle peut être décevante, mais nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment pour maintenir nos coûts à un niveau raisonnable et pour vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

David T.

Publié le 07/08/2023 à 12h49 suite à un achat du 10/07/2023

C’est un bon site avec beaucoup de choix de cigarette comme de goûts, cependant le délais de livraison ne ma pas satisfait à 100%
En ce qui concerne le goût Fruizee reste la base ne déçois pas un bon goût frais et fruitée comme j’aime!
Mais en revanche le quart de pastèque a évité si vous aimer pas les goûts fruités sec car sa pique la gorge!

Gilles R.

Publié le 06/08/2023 à 11h20 suite à un achat du 09/07/2023

Rapide

MYRIAM P.

Publié le 05/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 29/07/2023

Je regrette certains changements dans la façon de procéder... livraison qui n'est plus gratuite même lorsque l'on commande pour plus de30€... Il faut tout de même rajouter 0,90€ alors qu'il est écrit que l'on ne paye pas la livraison...et le livreur sonne pour déposer le colis dans la boîte aux lettres ! Que fait il quand on est pas chez soi ?

Teddy A.

Publié le 04/08/2023 à 16h29 suite à un achat du 28/07/2023

Bien.

Barbeau N.

Publié le 03/08/2023 à 13h14 suite à un achat du 27/07/2023

Bien reçu mon colis dans le temps prévu mais article défectueux
Sav très réactif

CHIRON C.

Publié le 02/08/2023 à 17h48 suite à un achat du 26/07/2023

Le site paraît plus destiné aux pro qu'au utilisateur lambda

Elisabeth D.

Publié le 01/08/2023 à 20h21 suite à un achat du 24/07/2023

Bonjour,
Je n'ai toujours pas été livrée malgré une commande le 24/07.

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 02/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services vous ont adressé un message ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

ABDELMOUTALIB M.

Publié le 01/08/2023 à 18h30 suite à un achat du 24/07/2023

Je reste toujours satisfait du LPF livraison dans les temps et prix très intéressant, toutefois ce que je ne comprend pas c’est qu’en finalisant la commande de plus de 30€ j’ai tout de même une surcharge de 0,90€ sur chaque commande.

jennifer C.

Publié le 30/07/2023 à 05h05 suite à un achat du 06/07/2023

Commande faite depuis le 6 juillet toujours rien, l'équipe pas très réactive, remboursement proposé par le site et toujours rien non plus.
Autant pour la livraison OK c'est la poste mais le remboursement....

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 31/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client a répondu à chaque appel ainsi que chaque message de votre part. Une localisation de votre colis était en cours par le transporteur, nous étions dans l'attente d'un message de leur part pour vous tenir informé et nous vous avons informé à chaque étape. Un message vous a été adressé ce jour pour vous informer que votre colis est disponible au point relais, ce qui a annulé le remboursement programmé de votre commande. Au vu de l'historique de votre dossier, nos équipes ont été très réactives quant au traitement de votre litige. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Antoine L.

Publié le 28/07/2023 à 19h34 suite à un achat du 04/07/2023

Bonne réactivité du service client.

Isabelle B.

Publié le 27/07/2023 à 08h52 suite à un achat du 18/07/2023

10 jours que j'attends ma commande alors que je devais être livrée le lendemain...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 27/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Philippe M.

Publié le 26/07/2023 à 09h58 suite à un achat du 18/07/2023

Beaucoup de choix. Tres bien.

DAVID W.

Publié le 26/07/2023 à 00h15 suite à un achat du 18/07/2023

En ce qui concerne les e-liquides 10 ml DDM dépassées, il aurait été correct d'être transparent en indiquant de combien de temps la DDM est dépassée; dans notre cas, elle est dépassée d'un an : juillet 2022 et le rendu s'en ressent énormément, c'est pratiquement invapotable, goût passé, détérioré un peu acide, qui irrite la gorge. Je pense les jeter à la poubelle et on ne m'y reprendra plus. Je suis très déçu.

Gregory M.

Publié le 25/07/2023 à 18h09 suite à un achat du 02/07/2023

Bon site sérieux avec des articles de qualité...
Livraison dans les temps
Toujours impeccable...
Je recommande...

Sylviane B.

Publié le 25/07/2023 à 17h50 suite à un achat du 18/07/2023

En général toujours très contente et je confirme

Eva G.

Publié le 25/07/2023 à 15h06 suite à un achat du 18/07/2023

Service de livraison beaucoup trop long, commander le 18/07/2023 reçu le 25/07/2023

Laurent A.

Publié le 25/07/2023 à 10h21 suite à un achat du 02/07/2023

Magasin sur le net bien achalandé
Par contre devrait choisir un autre transporteur que Chronopost qui m à fait traîner le colis plus d une semaine une fois arrivée sur site de distribution , j ai dû les appeler pour les faire bouger

Léa V.

Publié le 24/07/2023 à 15h23 suite à un achat du 17/07/2023

le prix de la livraison est un peu cher, cela fait facilement augmenter le montant de la commande alors que celui ci était bas.

Sandrine P.

Publié le 24/07/2023 à 15h19 suite à un achat du 17/07/2023

Une étoile en moins pour mon airflo écaillé … j’étais déçue mais n’ai pas le temps de courir à droite et à gauche pour le retourner alors j’ai laissé tomber …dommage pour ça…

Nicolas B.

Publié le 24/07/2023 à 14h17 suite à un achat du 17/07/2023

Prix correct, livraison plus longue qu'annoncée

RAPHAEL T.

Publié le 24/07/2023 à 10h37 suite à un achat du 01/07/2023

Livraison rapide, tarifs et qualité au rdv. Merci

Elisabeth G.

Publié le 23/07/2023 à 12h53 suite à un achat du 16/07/2023

J'ai bien reçu ce que j'ai commandé. Très bien pour le site le petit fumeur.

mathilde D.

Publié le 22/07/2023 à 21h01 suite à un achat du 11/07/2023

Très bon site avec un large choix de produits !

Dominique B.

Publié le 21/07/2023 à 20h49 suite à un achat du 05/07/2023

Très bon site. Du choix mais traitement commande un peu longue!

Elise C.

Publié le 21/07/2023 à 10h22 suite à un achat du 28/06/2023

Très bien et professionnel

Cindy P.

Publié le 19/07/2023 à 16h52 suite à un achat du 12/07/2023

Livraison qui a pris 6 jours au lieu de 48h et sav a désiré

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 19/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons que vous part de notre étonnement quant à votre commentaire sur notre service client qui a répondu à chacun de vos messages, et ce, dans le plus grand respect. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Guillaume D.

Publié le 19/07/2023 à 13h43 suite à un achat du 11/07/2023

Je n'ai toujours pas reçu ma commande ... il était pourtant spécifié sur le site que je la recevrai le jeudi suivant 48h après ma commande seulement nous voilà maintenant 1 semaine après le dernier délais prévu par le site pour la livraison et toujours rien !

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 21/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Stephane R.

Publié le 19/07/2023 à 11h55 suite à un achat du 10/07/2023

Pour le site rien à dire,prix correct, délai d'envoi bien.

Niels H.

Publié le 17/07/2023 à 13h19 suite à un achat du 10/07/2023

Aucun goût pour les deux liquides malgré un double changement de résistance sur trois vapes différentes. Le sites reste super et l’équipe au top !

Laurence D.

Publié le 16/07/2023 à 22h38 suite à un achat du 09/07/2023

bien

Jean-Michel C.

Publié le 14/07/2023 à 21h48 suite à un achat du 05/07/2023

La site est bien.

Sonia G.

Publié le 14/07/2023 à 14h11 suite à un achat du 06/07/2023

Tout est correct sur le site, prix ect...

Cynthia F.

Publié le 13/07/2023 à 13h41 suite à un achat du 06/07/2023

Très bien aucun souci

Sophie B.

Publié le 13/07/2023 à 00h56 suite à un achat du 04/07/2023

Commande passée depuis plus d’une semaine et toujours pas reçu …! Garantie de livraison 48h non respectée !!
De plus ils ne savent pas où est mon colis et on me dis de patienter !!! C’est la première et dernière commande!!
Service après vente injoignable !!!
Un désastre !!!

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une localisation de votre commande est en cours par le transporteur. une réponse vous est apportée par notre service client à chaque message que vous nous adressez. Nous suivons votre dossier avec la grande attention pour vous apporter le plus de précision possible. Bien cordialement, Le Petit Fumeur