Avis clients de Le Petit Fumeur

Bonjour Stéphane,

Nous sommes vraiment désolés d'avoir causé un tel désagrément.

Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service.

Néanmoins, un remboursement des frais de livraison vous a déjà été accordé à titre commercial.

De plus, les traces GPS de notre prestataire de livraison indiquent que votre colis vous a bien été livré.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour trouver une solution qui satisfasse vos besoins.

Bonjour Janys, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous souhaitons vous rassurer que Le Petit Fumeur s'efforce à satisfaire et à offrir un service de qualité à ses clients. Nous savons que vous avez payé pour un service express et nous nous en excusons sincèrement. Si vous nous permettez, nous aimerions vous offrir une solution pour vous compenser. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bonjour Antoni, nous nous excusons sincèrement pour cet incident et nous veillerons à ce qu'une erreur similaire ne se reproduise pas. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre soutien.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience concernant la livraison de votre colis.

Nous comprenons votre préoccupation et nous tenons à vous fournir des éclaircissements à ce sujet.

Tout d'abord, nous tenons à vous rappeler que nos services de livraison sont opérationnels du lundi au vendredi.

Les commandes passées après 13 h le vendredi sont expédiées le lundi suivant en raison de nos heures de fonctionnement.

Cela explique pourquoi votre commande a été expédiée le lundi 2 octobre, conformément à notre politique.

Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a été déposé au point relais le 4 octobre, respectant ainsi notre délai de livraison standard de 48 heures ouvrables.

Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans les délais prévus.

Tout au long su processus de votre commande, plusieurs mails vous ont été adressés sur les informations que nous vous nous avez fournies.

Cependant, nous tenons à souligner que nous n'avons reçu aucune demande d'assistance de votre part concernant votre commande.

Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Bien cordialement,

Le Petit Fumeur

Chère cliente,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant la livraison de votre colis dans votre boîte aux lettres.

Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande de manière efficace et pratique.

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.

Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison sans accroc, mais parfois des problèmes peuvent survenir.

Nous avons vérifié nos enregistrements, et il semble que votre colis ait été correctement expédié de notre côté.

Cependant, nous comprenons que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu.

Nous avons immédiatement lancé une enquête auprès de notre transporteur pour déterminer ce qui s'est passé et pourquoi le colis n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres, conformément à vos préférences.

De plus, nous avons pris des mesures pour vous tenir informée de l'évolution de cette enquête.

Nous vous avons déjà adressé des messages pour vous tenir au courant de la situation et pour vous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Soyez assurée que notre équipe est entièrement dévouée à garantir que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Le Petit Fumeur