Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 884 avis publiés
5 33,3k 84% 4 4 748 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Ecxellent page
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
rapide, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
commande respecter parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
j ai reçu mon colis rapidement malgré le confidemment , le produit correspondais parfaitement a ce que j attendais . j avais plus de pirex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La commande est arrivée un peu tardivement dû à la crise actuelle mais j'ai été prévenu donc pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Toujours bien approvisionné et bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Le Petit Fumeur est un site que j'ai connu il y a peu et dont je suis pleinement satisfait !
Tout y est : choix, qualité, site agrémenté et élégant, ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
j'ai commandé le 5 avril une cigarette, je la reçois le 25 avril. verdict elle ne fonctionne pas. impossible de joindre le sce client par téléphone et envoi de 3 messages restés sans réponse. je ne recommande pas du tout. se cacher derrière le confinement pour envoyer des vieux produits en ne rien assurer derrière. Non a fuir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Un conseiller vous avait contacté.
Tout à pu être réglé depuis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande incomplète. J'ai laissé 2 messages sur le site il y a 3 semaines et ai tenté de les joindre. Il manque environ 20 euros de produit et aucune réponse. Inadmissible!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
facile et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produits non conformes au site très déçue
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Est-ce que vous avez pu régler le problème rencontré avec un conseiller ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Produit de qualité et moins cher qu'en magasin. Toujours un petit cadeau glissé dans le paquet, c'est appréciable. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
La livraison un peux longue mais à cause de notre situation actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
exactement ce que j avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Tout est ok ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Les éléments sont simples à trouvés et bien organisés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bon site avec assez de choix matériels et eliquides
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Très satisfaite de ma commande .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Mise à part les deux semaines d'attentes du au covid-19 je n'ai a redire tout était bien emballer et protéger top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Livraison très rapide malgré les ralentissement dus au covid.
Emballage solide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Délais ok ! En revanche déçue sur les conseils d’utilisation présents.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Navigation sur le site assez facile à partir d'un smartphone, il s'agit de ma première commande passer le mardi et livrer le jeudi en plein confinement.
Très, très satisfait, le paiement par carte bleue est très bien sécurisé.
Ce site est à conseiller à 200 % sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très bon site
Produit et matériel de bonne qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Navigation simple bien fait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Pour l’instant je suis satisfait rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Commande passée le 28/03/2020 sur le site Lepetitfumeur. Commande expédiée le 15/04/2020.... Je peux comprendre étant donné la situation sanitaire. Le 28/04/2020, le statut de mon colis est: Livré. Je vais donc à la Poste car je n'ai rien reçu. Le postier me confirme que le colis à bien été livré mais: à l’expéditeur! Pour je ne sais quelle raison le colis est reparti. Depuis le 28/04/2020 j'essaye donc de joindre le site par mail et par téléphone.... Aucune réponse, boîte vocale pleine! Je comprends bien la situation sanitaire mais je trouve que là c'est vraiment abusé. Première expérience sur ce site et malheureusement la dernière.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
Je constate que tout a pu être réglé depuis votre commentaire ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site très intuitif et avec un large choix de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très bon produit et très rapide au niveau de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
utilisation très facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Aucun soucis sur le site comme de livraison.
Je suis très satisfaite de mes achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Rien ne manquait à ma commande, parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Toujours satisfaite de mes commandes passées chez vous. En plus livraison rapide
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