Français 
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un flacon explosé quand même payé 14€!! J'ai contacté le service client, qui m'a demandé d'envoyer des photos, je n'ai toujours aucune réponse même des jours apres.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
C'est la 3ème fois que je commande sur le site. Mes deux premières commandes se sont déroulées parfaitement bien. En revanche, cette fois, une rupture de stock sur le e-liquide a entraîné une confusion et un retard de livraison qui aurait dû être moins long si ma réponse à votre demande avait été prise en compte. Il est dommage d'ailleurs de ne pas m'avoir informée qu'au final ma commande était complète et que donc aucun avoir me serait établi. A part ce petit couac, votre site reste sérieux.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la commande d'un autre client! j'ai dû patienter plus d'une semaine avant de recevoir la mienne et à ce jour, je n'ai pas été remboursée des frais de port du colis renvoyé!
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite, manque de professionnalisme. Commande longue à être postée comparé à la concurrence et reçue incomplète, sans aucun mot, aucun mail, rien! Il a fallu que j'écrive pour savoir si j'allais recevoir le produit manquant ou non... rupture de stock alors que non signalé sur le site! Le montant est converti en bon de réduction... ok je veux bien, mais ça fait ENCORE payer des frais d'expédition, au risque d'avoir une mauvaise surprise à nouveau...? La moindre des choses aurait été de poster le produit dès que disponible ou faire un geste commercial.
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
J ai reçu la mauvaise commande et c est un peu long pour récupérer la mienne je ne l est toujours pas reçu sur trois commande passer deux erreur
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait les delays de livraison sont bons.
Mais colis avec un produit manquant ! Le colis étais on bon état.
Mais colis avec un produit manquant ! Le colis étais on bon état.
A
Note : 3 sur 5
Gout de noisette torifié
A
Note : 1 sur 5
La livraison a pris 2 fois plus de temps que prévu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Après lecture de votre avis et vérification sur votre compte client, vous avez passé commande le 11/11/2018 et votre commande à été préparée et expédiée le 12/11/2018.
Le délai de 48h00 est une estimation donné par les services de colissimo une fois le colis pris en charge par leurs services.
Votre commande a été livré le 15/11/2018 car votre colis est resté le 14/11/2018 sur une plateforme dans le 95 toute la journée suite à un problème du transporteur.
Cordialement, le service client.
Après lecture de votre avis et vérification sur votre compte client, vous avez passé commande le 11/11/2018 et votre commande à été préparée et expédiée le 12/11/2018.
Le délai de 48h00 est une estimation donné par les services de colissimo une fois le colis pris en charge par leurs services.
Votre commande a été livré le 15/11/2018 car votre colis est resté le 14/11/2018 sur une plateforme dans le 95 toute la journée suite à un problème du transporteur.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
L'accès au réservoir de ma cigarette ne fonctionne pas, impossible de tourné la tête pour pouvoir remplir plus facilement.
Livraison OK
Temps d'attente OK
Livraison OK
Temps d'attente OK
A
Note : 3 sur 5
Pour un achat de 3 mèches qui rentre largement dans une enveloppe, cela serait préférable de recevoir l'achat directement dans la boîte aux lettres plutôt que dans un relais colis. Merci
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande d'essai pour être sûre du goût qui est bien celui qui me convient.
PAR CONTRE J'AURAIS AIME AVOIR UNE…. DLU... NON DEPASSEE !!!!!
PAR CONTRE J'AURAIS AIME AVOIR UNE…. DLU... NON DEPASSEE !!!!!
A
Note : 1 sur 5
Une experience client pitoyable je ne commande chez eux que le liquide que je trouve pas ailleurs sinon plus rien
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré lors d'un achat d'un produit dans nos magasins.
Nous sommes intervenu sur le problème lors de nos échanges téléphoniques, malheureusement vous avez refusé la solution proposée par nos services.
L'avis demandé concernant la commande passée sur notre site internet et non l'achat en magasin, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre avis.
Cordialement, le service client.
Nous sommes désolés du problème rencontré lors d'un achat d'un produit dans nos magasins.
Nous sommes intervenu sur le problème lors de nos échanges téléphoniques, malheureusement vous avez refusé la solution proposée par nos services.
L'avis demandé concernant la commande passée sur notre site internet et non l'achat en magasin, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre avis.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
SAV lent
A
Note : 1 sur 5
A fuir, commande incomplète. Et le vendeur me contredit en me disant le contraire. Bref , d'autres sites sont plus efficaces et sans erreurs.
A
Note : 1 sur 5
Cigarette électronique de très mauvaise qualité
A
Note : 3 sur 5
La livraison a pris beaucoup trop de temps mais sinon parfait le colis était déposé dans ma boîte au lettre
A
Note : 3 sur 5
livraison nickel - par contre ça reste beaucoup plus simple de trouver des informations pour rouler un joint que pour utiliser votre produit
A
Note : 1 sur 5
-je n'ai pas reçu ma dernière commande
et impossible de joindre le service client :répondeur durant 2 min puis appel coupé
essayé 4 fois)
et impossible de joindre le service client :répondeur durant 2 min puis appel coupé
essayé 4 fois)
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Communication lente...
A
Note : 3 sur 5
Yes bon site mais la livraison a été compliqué.... Et aucun moyen visible de contacter le service client du site !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,je connais le produit donc pour ça rien à redire cependant le produit est arrivé au trois quart plein le reste était dans le paquet même si celui ci était bien emballer
A
Note : 1 sur 5
Très déçu pour ma première commande, il propose des articles qui n'ont pas résultats livraison au bout de 9 jours, avec un article qu'ils ont dû remplacé par un autre ou remboursement car li ne l'avait pas en stock , première et dernière commande sur ce site je déconseille fortement.
A
Note : 3 sur 5
pas clair sur certains produits
A
Note : 3 sur 5
BIEN
A
Note : 3 sur 5
bons produits quoique un peu chers
A
Note : 3 sur 5
Le site, son design, codage et son serveur sont vraiment mauvais. La première chose que le site nous propose est une livraison gratuite à partir de 29.90€ d’achat. Sauf qu'il est précisé nulle part que la livraison sera gratuite uniquement pour la France. A part ca les produits ont été livré sans problème et sont conforme à leurs descriptions.
A
Note : 3 sur 5
Le site impeccable, à regret sur deux commandes produits manquants.
A
Note : 1 sur 5
Bye bye LPF : Commandé plusieurs e.liquides Liquideo, ils ont tous un emballage plastique du fabricant, l'un d'entre eux était absent et manquait du liquide. Le SC m'a prise pour un menteur en confirmant la bonne préparation de la commande. Ce n'est pas la 1ère fois que je rencontre des problèmes sur ce site à propos des commandes..
A
Note : 3 sur 5
Mon site préféré... mais cette fois ci.. très déçu
A
Note : 3 sur 5
Petit soucis de produit qui fuit mais après avoir tel au sav efficacité il m on remplacer le produit donc très contente
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien, mais l'emballage laisse a desirer.. dommage
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de 4 jours au lieu de 48h
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 3 sur 5
Facile d utilisation égal aux autres
A
Note : 1 sur 5
SAV vraiment incompétent je déconseille votre achat sur ce site
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Après vérification sur votre compte client et comme expliqué lors de notre entretient téléphonique, un bon de retour vous permettant de nous retourner le produit en SAV vous à été envoyé par mail, nous sommes toujours dans l’attente du produit.
Sans ce dernier aucune procédure de SAV ne pourra être enclenchée.
Cordialement, le service client.
Après vérification sur votre compte client et comme expliqué lors de notre entretient téléphonique, un bon de retour vous permettant de nous retourner le produit en SAV vous à été envoyé par mail, nous sommes toujours dans l’attente du produit.
Sans ce dernier aucune procédure de SAV ne pourra être enclenchée.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
Détails liquide pas toujours conforme à ce que l'on reçoit. Attention aux taux PG VG qui ne sont pas toujours corrects et peux engendrer des fuites. À part ça rien à redire.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a était tardive à cause d’un problème colissimo
A
Note : 3 sur 5
O top très clair