Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
The site runs rather slow. On both my computer and phone. I was double chargedt which has been a hassle to correct. But I am able to find the resistance I need a reasonable price so I will still purchase from this site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Site très facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Beaucoup de choix mais un peu long sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Commande de produits indisponible chez Le Petit fumeur. Un bon d'achat m'a été fait pour l'achat d'un autre produit je suis globalement peu satisfait de cette expérience chez ce marchand.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Site fiable avec un bel éventail de produits, du choix, en somme.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Retard livraison
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que vous avez été livré si tardivement.
Cependant, nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais prévu et affiché sur notre site (soit 24 à 48h), la livraison est prévu ensuite sous 48h.
Je constate qu'il y'a eu une erreur au niveau de Colissimo dans le trie de votre colis. Raison pour lequelle votre colis est arrivé avec un peu de retard.
Vous pouvez retrouver cette information en vous rendant sur le site de Colissimo avec le numéro de suivi de colis que nous vous avions fournit.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Deux commandes passées. Livraisons en 4 jours les deux fois et non en 48h comme indiqué sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Délais de livraison non respecté et un Drip tip 510 avec des traces de colle et pas montable sur mes atos
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Au bout d' une semaine on me prévient de la rupture de 6 produits alors que le délai de livraison était de 72h max. Du coup je ai reçu mes produits apres plus de dix jours et bien que le remboursement fut très rapide,il n y a même pas eu une compensation . Je vais y réfléchir avant de passer ma 4eme commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
j'ai reçu un liquide avec une fuite
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
pas content de tout je veut ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Pellicane,
Nous avions vu ensemble par téléphone que ce problème de livraison était indépendant de notre volonté. La Poste nous confirmant via le suivi de colis que votre colis était livré.
Nous sommes en attente de l’enquête ouverte par Colissimo afin de pouvoir y donné suite.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Bon site divers produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Le délai de 48h n'a pas été respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
conforme a mes attentes, très bon ato.
2 étoile en moins pour la livraison qui a pris 1 semaine "en chrono"....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Les produits sont à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bon site claire avec de bons produits ainsi que de bonnes explications et commentaires, mais aussi un service client efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
déjà eu un oublie de commande donc je dirais site moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Produit défectueux et service après vente nul !! je n ai pas eu de retour quant à ma réclammation
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous n'avons recu aucun message de réclamation de votre part.
Merci de bien vouloir contacter le service apres vente en cas de problème avec votre matériel.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Produit d’origine France
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Très déçu. Commande de 2 articles, 7 jours pour arrivé en collissimo 48h. Je vous conseil d'autres sites si vous souhaiter recevoir vos articles en temps et en heure.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé du délais, effectivement il y a eu un probleme technique national de la part de la poste et il nous a été impossible d'affranchir des colis pendant 48h.
Le service client a pris contact avec vous et vous a fait un geste commercial pour nous excuser.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Site attractif mais deçu de ne pas avoir reçu ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, votre colis a bien été délivré :
28/12/2018 Votre colis est livré. Centre Courrier 31
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Site extra, et de bon conseils. Petit bémol sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Pod qui fuit et qui tiennent beaucoup moins longtemps que ceux que j'achetais avant.
De plus, quasiment 2 semaines d'attentes après avoir payé 8 euros de frais pour un envoi en 48h c'est une honte.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, les frais de port pour la France sont gratuits pour payant pour la Belgique malgré qu'ils nous coutent bien plus cher que le prix demandé aux clients belges.
Nous sommes désolé si la poste a mis un temps plus long que d'habitude, cela fait suite aux fêtes de fin d'année, où il y a eu énormément de colis a prendre en charge chez eux.
Nous ne sommes pas responsable de ce problème mais nous nous excusons en leur nom.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
très mauvais SAV prenez garde
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour comme expliqué par email, le problème que vous rencontré est due à une mauvaise utilisation de votre part. Soit la résistance est mal vissée soit vous n'utilisez pas le bon type d'eliquide.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
J aime bien ce site de vente car produits reçus rapidement. Mais pour tout mes eliquide commandé à chaque fois la petite bague de sécurité était cassée. Produit neuf cette mais ce serait bien de recevoir le produit avec une sécurité optimale pour le reste pas de souci avec ce site qui presente correctement ses produits et qui donne toutes les informations nécessaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Assez clair pour se repérer mais un tri par critère serait appréciable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Apres declaration d'un produit non reçu, toujours pas de sav ou service client. Manque de serieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Commande un peu longue pour un prix de livraison un peu chère
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Délais de livraison interminable
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Temps de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Expédition un peu tardive.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Très mauvais ! Je ne ferait aucune recommandation pour ce site bien au contraire. Le SAV est incompétent !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes encore désolé du délais d'attente qui comme nous vous l'avons stipulé a été plus long que prévu du aux fêtes de fin d'année.
Il faut bien comprendre qu'avec les jours fériés et le nombre de commandes traitées lors de cette période, les différents organismes (nous et la poste) avons pris du retard avec les jours fériés.
Vous nous avez envoyé un message le 04/01/2019 et nous avons répondu le même jour.
2019-01-04 - SAV L.P.F
Bonjour,
Nous sommes désolé nous avons pris un peu de retard avec les fêtes de fin d'année et les différents jours fériés.
Vous recevrez très prochainement un email de confirmation vous indiquant l'envoi de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Ok livraison u
n peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Mes produits étaient ouverts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
La livraison était en bon état mais le colis a été livré après 10 jours , j'ai fait la commande le 21-12-2018 et je l'ai reçu le 31-12-2018 .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Le site en lui même est pas mal. Par contre gros problème de délai de livraison et quand on appelle pour savoir où ça en ai on me fait gentiment comprendre que ça sert à rien d’appeler faut attendre c’est tout. Heuuu à partir du moment où des delais sont annoncés et pas respectés c’est normal de se renseigner.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
bien beaucoup de produit différant mais la livraison avec du retard
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Livraison très lente , SAV loin d’êtres comptants , matériel reçu endommagé !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, comme nous vous avons déjà dis à deux reprises, la garantie ne prend pas en charge la casse liée aux manipulation de l'utilisateur.
Cordialement.
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