Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Un énorme problème avec ma pulse dual .... après 5000 puff des autos fire avec la box ...
Elle s'enclenche seule par la simple action de dieu.
Extrêmement dangereux.
Je reste en attente de votre service afin de voir pour un remplacement du modèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
j'ai eu un problème sur les article acheter et apparemment il ne sen occupe pas plus que sa vue que j’attends toujour une réponse donc pour moi il ne son pas trop sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Bon site avec des bon prix livraison rapide. Le problème est quand ils ne se trompent dans la commande car ils ne répondent pas du tout aux mails.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Livraison top malheureusement à la premiere recharge la batterie du pod a fondu ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
1er commande soit disant perdu par la poste
2ème commande renvoyer mais jamais reçu de suivi donc jamais arrivé.
3ème commande soit disant envoyer par chronopost mais pas de suivi donc rien
et enfin 4ème commande envoyer et fait par téléphone avec suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Bon site mais Service client zéro.
J'ai acheté un box bf qui ne fonctionne pas et personne me réponds !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
2 produits sur 3 étaient déjà ouverts...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Première commande un produit commandé ils arrivent à ce tromper
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
La commande allait
Mais livraison perdu à 2 reprise en route
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Assez simple d'utilisation avec de bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
complication au début pour suivre ma commande, attente trop longue malgré que ce n'est pas la faute de ce commerçant.
Promesse du SAV toujours pas reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Surtout ne vous trompez pas dans votre commande car si vous devez retourner des produits, ils ne vous répondent plus!!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes étonné de lire cela. Nous vous avions répondu (certes avec 24h de retard suite à un problème informatique) et nous avons remboursés vos produits.
Cordialement, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Mes 2 premières commandes se sont bien passées.
Malheureusemnet, à ma dernière commande, j'ai fait une erreur et j'ai besoin de retourner des produits. Mais là, plus aucune réponse du service client malgré 3 mails envoyés.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Effectivement, un bug informatique ne nous avait pas remonté votre message. Il me semble en reprenant les conversation avec le SAV que le problème a été résolu.
Si toutefois vous le souhaitez, n'hésitez pas a nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Pas suffisament visuel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Vend produits d'occasion ou de test pour du neuf pin abîmé et vise légèrement rayée ect.. Je pense pas que je vais racheter du Matos chez eux et j'ai pourtant dépenser pas mal chez eux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
Pour information, nous ne vendons pas de produits reconditionnés.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Pas trop précisé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Beaucouo de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Je suis actuellement sans réponse de votre part suite un un problème de box qui ne veut pas s'allume j'attends toujours une réponse à mon problème que je n'est pas eu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Le site m'annonçait que si je commandait le lundi (comme j'ai fait) la livraison se ferais le mercredi.
La poste n'est pas fautive car l'envoi du colis n'a été fait que le mercredi (2 jours après ma commande) et la livraison le samedi qui a suivi.
Si vous n'êtes pas sur de ce que vous annoncez, ne le faite pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Bonjour je donne la note de 3 étoiles qui est une moyenne parce que dans le contenu du colis tout y était sauf qu'il y a eu un problème de couleur au niveau du wasp nano RTA BF.
Donc manque de professionnalisme où mon d'inattention...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Ne ma pas rembourser la perte du liquide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
deja eu un souci avec donc j'attend un peut mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Fonctionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
j'attends que l'on me recontacte suite à mon message pour échanger un produit... peut-être que mauvaise note sur avis vérifiés fera bouger les choses, en tout cas la dernière fois çà a fonctionné comme çà. à bon entendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Payer 1€euro chronopost pour livraison le lendemain mais ça arrive le sur lendemain..... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
J'ai commandé deux fois et la première fois trompé de couleur et la deuxième fois tromper de modèle mais heureusement très très bon SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Goût mangue bonbon chinois ! Pas mal !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
C'est la deuxième commande que je reçois où un des liquides a fuit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Une catastrophe pour avoir ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
j'ai payé en option, la livraison express le lendemain avant 13h car normalement j'avais droit a la livraison gratuite , commande effectuée un jeudi soir pour avoir ma commande le samedi et bien j'ai reçu ma commande le mardi , donc pas digne de confiance et aucun geste commercial on m'a juste dit 3 jours plus tard le jour ou j'aurais du recevoir ma commande, que effectivement ma commande avait du retard , donc on paye pour un service et si c pas bon dommage pour le client pigeon
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
pas reussi a avoir le tarif promo
payer plein pot
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
J'ai reçu une box défectueuse, le site m'a demandé de l'a renvoyer. J'ai envoyer un mail en demander si j'allais en recevoir une nouvelle car je ne veux pas de pièce de rechange sur une box neuve mais malheureusement j'attend encore la réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
De gros problèmes lors de la préparation de la commande, modèle plus en stock, pas d'information sur le sujet, deux tentatives de contacts restées sans réponses, obligé de passer par facebook pour que le service client m'appelle. Suite à l'envoi (enfin) il manquait 4 articles dans ma commande. Heureusement, le service client à été courtois et assez réactif et je viens enfin de recevoir ma commande complète. Mitigé d'un point de vue général d'où cette note. A voir à la prochaine commande, s'il y a, si ça se passe mieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Service de qualité !
Malheureusement pas de chance pour moi, il n’y avait plus à box que j’avais commandé donc remplacements par une autre couleur et dans le pack Reçu la résistance installée était déjà morte, dommage 🤷️
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Livraison longue et aucun suivi par mail de l état de celle-ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Box livrée sans botte
Pour ce prix là c’est exagéré
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous lors de nos échange par mail, il s'agissait d'un oubli du fabricant, nous vous avons remboursés l'achat de votre bouteille.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Délai de livraison non respecté
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme je vous l'avais indiqué par mail, votre colis a pris du retard car vous aviez oublié une information pour la bonne tenue de la livraison. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre note concernant le service et l'expérience ressentie avec nous :)
Vous souhaitant une bonne vape :)
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Pas professionnel
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous n'avions effectivement pas reçu votre mail. Il me semble que cela a été réglé avec vous par téléphone ?
Vous me le confirmez ?
Cordialement,
Le Petit Fumeur.
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