Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison différente de celle annoncée.
Minimum 5 jours d'attente .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison Ok. Bémol, petit problème de fuite du precisio.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
N'hésitez pas a contacter le SAV afin de voir cela ensemble.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bonjour, je suis satisfaite du produit et du site. En revanche, j'avais payé pour une livraison le lendemain à 13h00 et ce n'est arrivé qu'au bout de 48h (en ayant quand même été prévenue par Chronopost). Déçue !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous allons procéder au remboursement de vos frais de livraison pour ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site très bien fait, clair et fonctionnel, tarifs intéressants, et "tuto" et explications clair et précis. Cependant, gros bémol pour le traitement des commandes, pour une commande passée le jeudi, avec livraison en 24h, commande traitée seulement le mardi suivant et reçue le jeudi ! Très déçu par ce point.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Satisfaite du produit.
Insatisfaite du délai de livraison (15 jours !)
La notice d'utilisation est incomplète.
Aucune information pour la mise en route de la vaporette, ni du niveau de remplissage.
Heureusement que je connaissais quelqu'un qui vapote car impossible sinon.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison parfois hors délais et produits abîmés
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté qui résulte de la difficulté de déplacement des livraisons dû aux grèves.
Concernant votre flacon ouvert, je vous invite à contacter le service client au 09 81 88 87 86, choix 1, afin de régulariser ceci.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J’ai bien reçu mes cigarettes électroniques mais chacune d’entre elles présentaient un défaut. Je suis un peu déçue car la première commande que j’avais passée n’en présentais aucuns..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous contacter le SAV afin de pouvoir regarder cela ensemble ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison rapide mais je ne suis absolument pas satisfait de l'accu 30T que j'ai reçu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cela. Nous avons fait le nécessaire auprès de nos fournisseurs.
Notre SAV a t'il pris contact avec vous afin de vous rembourser le produit ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Article commandé le 9 janvier et reçu le 18 janvier donc délais de livraison très long... Cependant le sav a toujours été très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Petite déception. Le traitement des commandes n'est plus aussi efficace qu'auparavant, le délai est rallongé. En décembre, j'avais noté ce retard inhabituel en pensant que c'était exceptionnel mais ma dernière expérience a confirmé ce souci. Commande passée le 7 janvier au soir, livrée le 13. En parallèle, j'ai passé commande sur un autre site le 9 janvier au soir pour la recevoir également le 13. Le petit fumeur propose néanmoins pas mal de bons produits mais le délai de traitement reste pour moi un facteur important pour déterminer mon choix sur le site où commander.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, la période de grèves et manifestations nous a directement impacté, occasionnant des retards d'expéditions (transporteur ne pouvant récupérer les colis...) et nous tenons à nous en excuser.
Actuellement, tout est revenu à la normal et vos commandes partent le jour même comme indiqué dans nos conditions de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
La résistance fournie avec la cigarette fuit. J’ai essayé de la changer à voir par la suite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Conforme au descriptif mais livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
les prix sont bien par contre entre le moment ou j'ai commander et la livraison très long pour le traitement de la commende !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Là box commander n'a jamais marché mais sinon une livraison impeccable et un service client au top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Toujours satisfait de mes commandes des prix souvent attractif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Bien mais franchement payer plus pour que le colis arrive plus vite et que tu vois que c'est même pas expédié bof
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Content sur la majorité de ma commande sauf pour le strawberry et Kiwi reçu avec la dluo dépassé de plus de 4 mois et qui en plus n'est pas la même de l'emballage au produit bref pas sérieux du tout pour le coup..... Heureusement ce n'est pas ma première commande chez vous et c'est la première fois que j'ai un souci comme celui-ci, ce ci mis à part bonne envoie bien emballé comme d'habitude, bonne vap🧖‍️.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Livraison rapide, produits conformes, mais packaging d'envoi un peu limite: la boite de la box Aegis a pris un bon coup, et un accessoire était en vrac au fond du carton. Un petit sachet pour lui n'aurait pas été un luxe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Déçu pour une première commande , emballage avec sécurité sur atomiseur déchiré alors qu il était pour offrir , poignée pince à couper abîmé.
Bof! Pièces contrôlées avant expédition??? Envoyer mail pas de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Il serait peut-être plus judicieux de revoir votre façon de prendre en charge les commandes.
En effet, ce n'est pas la première fois que je commande et que la prise en charge de la commande est prise plus de 24 h après limite 48 h...
Et que l'envoi a lieu le lendemain... Soit 3 ou 4 jours après la commande plus les délais de livraison.... On se retrouve avec une commande passée le lundi et on l'a que le lundi d'après... Prendre les commandes lors de réception c'est mieux au moins pour information du client que celle ci est ok... Car le paiement lui est immédiat...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison un peu longue je comprends avec les grèves mais j ai commandé des autres articles sur le net ils sont arrivées à la date
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Beaucoup d'oubli dans ma commande, donc j'ai appelé et le 2ème envoi il y a eu des erreurs sur les booster de sel de nicotine à la place on m'a envoyé des booster normal... Pas super content j'ai eu des produits inférieur à se que j'ai payé. Bof
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Déçus pour la deuxième fois d affilé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
satisfaction du produit niveau gout
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Je vous ai envoyé un mail concernant le mauvais fonctionnement de électronique je n'ai jamais eu de retour on pourra pas s'enfuir et on a même pas fermer la porte d'entrée
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail en réponse à votre question, sans retour à ce jour.
Si vous le souhaitez, nous allons prendre contact avec vous par téléphone afin de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Dommage que la première livraison le pod était défectueux et que le petit cadeau ne soit pas en rapport avec cigarette électronique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Bon dans l'ensemble même si un peux moins réactif sur les commandes que d'autres sites cela reste tout de même rapide. En revanche très déçu de la roue des cadeau dont les codes gagner précédemment ne sont visible nul part, de plus ils ne sont valable que une semaine! Donc inutile selon moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
J’ai commandé des e-liquides et deux sur les trois ont coulé dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
La cigarette électronique que j'ai reçu ne fonctionne pas correctement.
Dès sa première utilisation, malgré avoir suivi les consignes de montage et d'utilisation, le liquide remonte sans arrêt dans ma bouche. Il est donc impossible de vapoter correctement.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le SAV va prendre contact avec vous afin de faire un point et vous aider a utiliser votre Ego AIO.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Comme d'habitude! Sauf que la, je ne suis vraiment satisfait car je les ai eu par mail pour avoir un geste commercial de leurs parts suite à la roue des cadeaux dont j'avais gagné deux juices mais je ne savais pas qu'il fallait copier/coller le code pour y avoir droit lors d'une prochaine commande, donc je leurs ai demandé un geste commercial avec ma dite commande que je n'ai pas eu....et ils ont noté le poisson en me posant des questions sur ce que c'était à chaque message qu'ils avaient de ma part et puis plus rien....donc je ne suis pas du tout satisfait pour le coup, je sais très bien que cette avis ne sera pas publié vu qu'ils les vérifient avant et ce genre de message peut nuire à leur notoriété...Mais c'est pas grave, ça ce sait quand même car je n'ai pas ma langue dans ma poche, à l'avenir faite ce qu'il se doit lors d'une réclamation surtout au moment des fêtes! À bon entendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
les stocks sont faux,donc assurez vous que le produit est bien en stock.Outre ce petit désagrément,RAS,le petit fumeur.fr est assez réactif quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Mauvais colis, ils m’ont envoyé la mauvaise commande, je n’ai toujours pas reçue la mienne, la personne dont j’ai reçu la commande doit attendre la sienne ( je les ai relancé 2 fois) bref une CATASTROPHE
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater ce problème dans votre livraison.
Toutefois, nous sommes étonnés de lire ceci. En effet, un colis vous a rapidement été ré-expédié par le SAV (et vous l'avez reçu) avec le geste de vous l'expédier par Chronopost afin d'éviter de vous faire patienter plus longuement.
De plus, malgré l'empressement de vos messages afin de retourner le mauvais colis à notre client, vous ne nous avez toujours pas expédié celui-ci, ni répondu à nos messages via email vous répondant au sujet du bon de retour.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Niveau préparation commande pas top ! pas rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Les articles sont arrivés dans les temps mais avec les emballages ouvert!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Produits conformes à la commande mais les délais de livraisons n'ont pas du tout étés respectés : elle a été expédiée le jour où elle devait normalement être livrée...
Je recommande mais ne pas se fier à la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Problème de retour aux listes produit apres avoir ouvert la page produit.
Manque de choix sur les accessoires de clearo et ato.
Sinon super prix et livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Mauvais sur 2 articles les 2 ne marche pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Je vous ai contacté par téléphone dès réception pour vous faire part de mon mécontentement sur les produits. En effets, la date de péremption indiquait décembre 2019 !!!! mais surtout, chaque flacon avait sa bague de sécurité ouverte !!!!! Est-ce vraiment du cbd provenant de chez Sensi seeds, j'en doute....pour la somme versée, ce serait dommage d'avoir une imitation !!!! Merci de me tenir informé pour un éventuel remboursement, je me ferai un plaisir de vous retourner ces flacons !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons de nouveau a nous excuser de ce problème de DLUO dépassée de vos liquides.
Concernant le produit, nous confirmons la validité et l’authenticité de ceux-ci.
Comme convenu avec le SAV, nous avons effectué le remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison en deux jours ouvrés payée, mais reçue une semaine après...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Vous n'aviez aucun frais de transport sur votre commande.
Concernant la livraison, malheureusement, cela fut causé par la grève, occasionnant des retard du transporteur et nous tenions à nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.