Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Ma 1ere cmde par chronopost est arrive rapidement ,la 2eme envoye en colissimo c etait du 10 a 15 j ,je comprend le context et le site n est pas responsable mais perso si je recommande pendant le confinement je ferai tout pour que cela soit par chronopost
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Trop de temps avant de recevoir les résistances et ce n’était pas les bonnes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
delais de livraison certes plus long que d'habitude ce qui est compréhensible vu les circonstances mais j'ai été livré plus tôt par un concurrent alors que la commande a été réalisé plus tard..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Je ne recommande pas du tout ce site. Délais de préparation extrêmement long, service client aucune réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande le 31 reçu le 22 très dessus sur le délai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Pire site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
NE PAS ACHETER SUR LE PETIT FUMEUR!!!!!
Ils sont vraiment nul,
CEST DES VOLEUR!!!!!
Un mois que j’ai passé une commande chez eux et toujours rien reçu!!!!!
Impossible à joindre!!!!
Une fausse réponse automatique... il précise que les commande sont traités le jour même C’EST PAS VRAI
IL SE CACHE DERRIÈRE LA POSTE À CAUSE DU CONFINEMENT.....
ALLEZ CHEZ LE PETIT VAPOTEUR 100% SERIUEUX.....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison colissimo 48h que j’ai payer presque 5€ pour recevoir ma commande 2 semaine après l’avoir passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Délais réels de livraison pas suffisamment clairs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Commande encaissée le jour même et traitée 2 semaines plus tard....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Erreur dans la commande sur un produit pas gênant mais quand même un petit manque de sérieux.
livraison en temps et en heur malgré le condition actuelle. colis en bonne état à la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commander le 3 avril soi-disant livraison 48 heures livrer le 21 avril bande de Charlot
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
livraison trop lente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
J'ai passé commande pendant le confinement, plus un mois de retard !!
J'ai reçu deux commandes entre temps de chez lpv...
Une honte, en plus dès que je demandais des explications sur Facebook, mes messages étaient supprimés !!
Une censure pour continuer à prendre des commandes en sachant qu'il ne pourrait les honorées dans un délai convenable...
Et une fois reçu un erreur de produits sur trois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pratique et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour,
D'habitude je suis content de la livraison sur ce site mais là ma dernière commande n'est pas correcte. J'ai envoyé un message au service client qui n'a pas encore lu mon message. Alors oui je patiente avec le contexte et je comprends les délais mais justement au vu de ces derniers les commandes devraient au moins êtres justes.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bon services malgré un délai d’expédition un peu long ( compressible au vu de la situation actuelle)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour,
Je suis peut-être distraite mais :
-Impossible de visualiser le niveau de nicotine avant de commander
-Difficulté à trouver comment passer la commande
Un peu plus de clarté dans les interfaces serait la bienvenue, je pense...
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Impeccable malgres la crise sanitaire et les difficultés que cela engendre il ont toujour été la pour répondre au question
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'ai pas reçu la commande dans les normes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Dans les deux paquets j’en avais qui coulais ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
plus de 15 jours pour être livré ce serai bien de le dire sur le site plutôt que de mettre ont traite à la suite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée le 31 Mars, et reçue le 18 Avril!! c'est un peu lonuet tout de même, surtout pour un envoi de l'île de France à Paris...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison beaucoup trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Aucune réponse suite à une erreur de commande tentée de rectifier 1h après pendant une semaine. Injoignables (près de 50 appels), 5 mails. Dégouté.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que l'erreur a été corrigé par nos service entre temps. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Relativement lent en cette période à comparer d’autres sites de vape
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
produit non disponible information reçue tardivement,
livraison tardive..
produit peu conforme a celui commandé..
produit en kit a monter soi même..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Délai incroyable, service client ne répondant pas aux questions précisément, la faute au COVID je peux le comprendre, mais le manque de renseignements moyen.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y a eu effectivement de nombreux retard pendant cette période de confinement et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site internet via mobile un peu complexe a naviguer . Pas mal de latence
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
15 jours et pas de reponse sur l'annulation de la commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous n'avons malheureusement aucune trace écrite de votre demande d'annulation de commande. De ce fait, celle-ci vous a été expédiée comme convenu.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Nullissime, 4 semaines pour recevoir une commande de produits soit disant en stock et comme le désagrément n'était pas suffisant, tout est arrivé gluant.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pour ce type de problème il est préférable de nous contacter directement, car nous prenons des mesures immédiates pour les régler.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous proposer un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Je déconseille préparation des commandes très très long et je ne parle pas de la livraison car avec le confinement c’est normal que ce soit plus long et pour avoir avoir une réponse d’un message c’est pareil très long aussi (j’attend d’ailleurs toujours une réponse)
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a été résolu depuis, je tenais à vous fait part de nos excuses les plus sincère pour ces délais occasionnées.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Manque un produit et je n’ai reçu un message en me disant qu’il n’avait plus cet élément en stock après avoir reçu ma commande. La livraison était longue suite au confinement mais la préparation a duré beaucoup plus longtemps que la livraison et pour 5 flacons identiques en plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J'ai tout bonnement arrété de fumer, personne ne réponds au téléphone, le suivi par email pas réactif ect...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que le problème rencontré a été résolu entre temps. Je tenais toutefois à réitérer nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Pod qui a fonctionné pendant 1 moi maintenant il ne se charge plus ... service client contacté aucune réponse de leur part site a fuire!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Certains produits sont affichés en stock, puis en cours d'approvisionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai pas recu ma commande passé le 31/03/2020 donc mon avis et tres decu mais par contre il on retiré les sous et hose mettre commabde livrer c une honte
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de lire votre commentaire puisque vous avez fait une demande de retour SAV sur le kit présent dans cette commande. Vous avez donc bien reçu votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Pas terrible
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 