Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livraison beaucoup trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Après ma 1ère commande mon paiement est resté sans réponse. J'ai donc recommandé mon eliquide et payé sans problème : surprise ! Jai reçu 2 fois et payé donc 2 fois ma commande. Pas très content donc.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service après-vente ?
Si ce n’est pas le cas je vous invite à le faire via l’onglet "contactez-nous" afin que nous puissions vous aider à solutionner votre problème.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Manque un article sur ma commande
Au lieu de signaler qu'il y en avait plus en stock il sont facturer et il font un avoir je suis un peu déçu pour ca
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Certaines fonctionnalités mériteraient d'être plus simples, comme le retour sur certaines pages au lieu de recommencer la recherche initiale, ou pouvoir choisir plusieurs saveurs DIY plutôt que 1 par 1. Avoir un choix de produits plus large notamment pour les saveurs classique brun.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Service commercial a fuire absolument pas commerçant du tout !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Envoi rapide et soigné ! Par contre cela fait plusieurs fois que le stock de recharges vase virginie en 9mg n'est pas dispo !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Problème de livraison presque 2 semaine pour me parvenir mais colis en bonne état tout de même
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
C'est sympa de demander l'avis du client sur un article qu'il n'a jamais envoyé !!!!!!
Alors là bravooooo !!!!!!
... Et pourtant j'ai de l'estime pour LPF, j'ai fait beaucoup de commandes, il y a eu pas mal de couacs,
.... mais là vous faites très fort !!!!!!!
l'article toujours pas expédié 2 semaines après la commande,
.... et on me demande si j'apprécie ma dernière commande !!!!
... C'est un gag c'est ça ?????
... et surtout ne m'appelez pas pour régler le problème !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un message vous a été envoyé afin de vous prévenir d'un produit manquant à votre commande, nous vous demandions si vous souhaitiez l'échanger ou si vous préfériez un remboursement de ce produit manquant.
À ce jour, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Raison pour laquelle votre colis n'a pas encore été expédié.
Nous vous invitons à répondre à ce message en vous connectant à votre compte client, menu "mes messages" afin de nous faire part de votre choix.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bonjour,
C'est la première foi que je commande chez vous et sa fait une semaine que j'attends mon colis que je n'ai toujours pas reçu ...
En plus le site est super bien fait, mais la livraison c'est autre chose ou vraiment je n'ai pas de chance ...
Bonne continuation
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Florian,
Effectivement, comme nous vous avions répondu via le site, pour cause de Tour de France, les transporteurs ont pris du retard dans la livraison des colis et nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les goûts sont bien mais très peu de goût!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison parfaite.
Concernant le booster de CBD, il se dilue bien etc. Par contre niveaux des effets je trouve ca pas ouf, notamment comparé à du cbd en pollen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
tous les produit sont bien mais il n'y a pas de stock.
A chaque fois je n'ai pas pu avoir plus de 3 produits
Dommage, cela doit etre le covid, c'est la 1er fois que cela m'arrive.
Habituellement je n'avais pas ce gendre de probléme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Le booster cbd aucun effect subit et un arrière goût assez désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Le code promo de 20% est très attractif. En revanche, beaucoup de difficultés à choisir un e liquide autant sur smartphone que sur ordinateur. Impossibilité de multiplier les filtres, dès que l'on coche qq ch, la recherche se lance automatiquement et on ne peut plus ajouter de filtres.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
achat d'une cigarette electronique qui ne fonctionne pas. donc il faut la retourner et, pendant ce temps j'ai plus rien obligé de racheter des cigarettes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Très déçu articles défectueux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour.
Sauf erreur de ma part, nous avons envoyé de nouveaux Vape Band Capuchon afin de remplacer ceux reçus ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Manque explications sur comment faire
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Agnès,
N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie du site ou par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin de pouvoir vous aider si besoin :)
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Le capuchon coûte pas cher mais ne vaut pas un centime, lil est déjà mort et jeté.... Une vrai arnaque.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Large choix de e liquide mais les commandes arrivent souvent 4 ou 5 jours après, c'est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Livraison trop lente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Les produits sont correct, les prix rien à dire, par contre le service après vente n'est pas efficace, aucun attention à la satisfaction clientèle.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Vous nous faites part d'un problème de livraison, toutefois, et comme indiqué dans nos CGV, ces procédures mises en place sont faites pour vous aider avant tout à récupérer votre colis.
Qu'elles soient contraignantes, nous pouvons le comprendre, et nous essayons de les améliorer au fil du temps selon les retours, mais la finalité de ces procédures est que vous puissiez récupérer votre colis (ce qui a été le cas pour vous).
Nous attachons une part primordiale à la satisfaction de tous nos clients, il faut donc pouvoir nous aider également lorsque l'on souhaite le faire pour vous et que nous demandons quelques éléments pour cela.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée Ala,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
J’ai payer pour une livraison en 2 jours j’ai étais livré en 5 jours , mauvais couleur sur un des articles je recommande surtout pas.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pour une raison inconnue, Chronopost a décidé de reporter votre livraison de 24h, la livraison étant prévue le samedi 3 avril, le jour ouvré suivant était le mardi 6 avril, raison de la livraison tardive.
Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté et allons bien entendu vous rembourser les frais de port.
A ce jour, vous ne nous avez toutefois pas encore contacté, nous ne pouvions donc pas être informé de ces erreurs afin de pouvoir les corriger.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Can’t complain with the price delivery was relatively quick, but the airflow and juice flow control on my gt4s were unusually loose, tried to put forward these complaints but was ignored due to a language barrier I’m assuming.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
La boîte du mod que j ai commandé a été envoyée abîmé puisque le carton du colis ne l était pas. J ai trouvé ça plutôt moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Simple d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon produit. J'ai failli ne jamais avoir mon colis, mon nom et mon début d'adresse ne figurait pas correctement sur l'étiquette. Heureusement que la personne qui la réceptionné m'a contacté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
site intéressant beaucoup de choix et des promos fréquentes seul bémol une erreur sur la dernière livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Pas contente du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Commandé halo sub-zero, reçu halo Tribeca! Rien à voir !
Déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Le site et très bien les prix aussi mais l’expédition et livraison horrible dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
délai de réception beaucoup trop long
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Patrick,
Nous constatons effectivement un retard anormal de livraison de votre colis effectué par Chronopost.
Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément engendré.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
J'ai reçu la mauvaise couleur !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Ismet,
Nous sommes navrés pour cette erreur de coloris. N'hésitez pas à nous solliciter dès réception de votre colis afin de nous en faire part et que nous puissions procéder au renvoi du bon coloris.
Le SAV va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
je ne suis pas satisfaite de cette dernière commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison rapide, de bon produit mais le service clients est a revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Dommage que le colis arrive presque 5 jours après la commande ! Mais très bien protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Site sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Ca dépend des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Bonjour,
Le site :
- Instinctif.
- J'apprécie les tutos.
- Le programme de fidélité est pas mal.
- Pas mal de choix, les avis sont précieux.
- En naviguant par "marque" de e-liquide, des filtres de recherches pourraient être rajoutés.
- Le site pourrait proposer des contenants vides de grande taille pour les booster.
- Je n'ai pas le coil que je veux de la marque voopoo, peut-être en rupture ? Si oui, le signaler.
La livraison est bien, large possibilité de livraison(Relai, domicile, 24h, 48h). En revanche, ajuster les prix serait mieux, c'est très bien la livraison gratuite au-dessus d'un certain montant, mais pour les petites livraisons, les prix sont beaucoup trop élevés.
Je mets donc la moyenne pour ma première expérience, à voir si je reprends sur ce site ou si je me déplace en magasin dans ma localité !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bonne livraison cependant un produit a couler pendant la livraison y ne rester que la moitié