Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, je recommande!
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est fluide avec beaucoup de choix
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
RAS!!
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Comme d’habitude
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison et préparation de colis surbooké a eu du mal à tenir les délais de livraison contrairement à d’autres concurrents.
Produits commandés ras
Produits commandés ras
A
Note : 5 sur 5
Super site surper matériel et super rapidité de livraison même en ses temps dur
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, plein d'infos. Prix très compétitifs.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait, même le temps de confinement la commande est parti le même jour et reçu le lendemain par Chronopost. Bravo et merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide malgré la situation
A
Note : 5 sur 5
trés bon site, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Le bonbon est un plus qui fait plaisir !
A
Note : 1 sur 5
Le site me paraissait bien mais la suite très décevante
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de votre commentaire puisque votre commande passée le 7 avril à 19h a été expédiée comme convenu le 8 et vous avez été livré en 24h le 9.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de votre commentaire puisque votre commande passée le 7 avril à 19h a été expédiée comme convenu le 8 et vous avez été livré en 24h le 9.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande se site. Simple rapide efficace.
Livraison rapide malgré le covid 19
Livraison rapide malgré le covid 19
A
Note : 5 sur 5
En ces temps difficiles et compliqués bravo à toute l'équipe pour votre travail. Il a été aisé de naviguer sur votre site afin de trouver ce dont j'avais besoin, les tarifs sont souvent très avantageux, hormis la livraison qui a été extrêmement longue (compréhensible en cette période) je suis très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Site au top . Pour une première commande je suis très satisfaite .Je referai une commande bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Manque de transparence dans le délai de livraison !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant le "manque de transparence", il y avait pourtant un pop up disponible à l'ouverture du site pour informer des retard ainsi qu'une page d'information relatant les mises à jour des transporteurs au sujet des livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant le "manque de transparence", il y avait pourtant un pop up disponible à l'ouverture du site pour informer des retard ainsi qu'une page d'information relatant les mises à jour des transporteurs au sujet des livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue tres rapidement. Au top !
A
Note : 5 sur 5
Joli site, navigation simple et rapide.
Commande et délai respectés.
Commande et délai respectés.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Je suis très satisfaite de mes achats merci
A
Note : 1 sur 5
Aucun moyen de pouvoir suivre mon colis. Un énorme retard de livraison + min colis a été déposé sur la route
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Le service client est bon et réactif, la naviguation sur le site n'est pas facile et fluide. Il y a un choix raisonnable de produits.
A
Note : 5 sur 5
Livré en tant et en heure rien n’a redire site que je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, livraison très rapide, jamais eu de soucis
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, facile à comprendre et un vaste choix! De plus le service client est à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu très vite en 48h, les tarifs sont égaux à la concurence. Un suivi de livraisone et disponible. Avec en prime quelques petits bonbons offert dans le colis. Que du positifs et j'y recomanderai surement.
A
Note : 5 sur 5
très bien bon produits
A
Note : 5 sur 5
Seconde commande chez LePetitFumeur.fr et toujours satisfait du prix, du service et de la communication avec le service client, rapide et précis. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Très bon service rien à dire
A
Note : 5 sur 5
la navigation sur le site est fluide.
A
Note : 3 sur 5
Traitement des commandes très long en cette période.
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes et de qualité, rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Toujours très bien, site sérieux
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
J'ai envoyé un mail pour savoir ou en était de ma commande,
On m'a répondu immédiatement en positif, malgré la crise du moment, je vous remercie beaucoup et reçu mes produits comme je voulais
Bon courage à vous et prenez soin de vous
J'ai envoyé un mail pour savoir ou en était de ma commande,
On m'a répondu immédiatement en positif, malgré la crise du moment, je vous remercie beaucoup et reçu mes produits comme je voulais
Bon courage à vous et prenez soin de vous
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, simple et expédition rapide