Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Site au Top.Envoi soigner et rapide.Parfait je suis très satisfaite.Merci à votre équipe avec cette situation pas facile de continuer à travailler pour nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bonne société de produits rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bon site beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Parfait je recommande tout et ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'ai pas reçu la commande dans les normes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Super équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Dans les deux paquets j’en avais qui coulais ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
plus de 15 jours pour être livré ce serai bien de le dire sur le site plutôt que de mettre ont traite à la suite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Super malgré la crise, le site continue de livrer.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Site parfait, nombreux choix et suivi de livraison au top... Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Malgré le confinement le petit fumeur toujours au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande le jeudi soir avec livraison Chronopost. envoi de la commande jeudi et réception des articles le samedi matin. Je recommande vivement.
Produits au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Navigation très fluide sur le site, de bons produits très diversifiés et de qualité
Une commande plus longue que prévu du au ralentissement des services de livraison mais à la fois plutôt rapide malgré tout
Très content de mon achat !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
C'est très bien on a reçu la commande en temps et en heure merc6
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Expédition rapide bons choix de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
La commande a été du aux circonstances.J ai envoye un mail.Reponse rapide et reçu mon colis 10jours après.C était très bien je recommanderai chez vous avec plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Site très clair. Bonnes infos et large choix de produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison rapide en 3 jours.
Bon produit
De très bonne qualité.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super service client ! Au top le SAV merci pour la réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Utilisation du site simple, réponse rapide à un mail de demande et livraison correcte vu l'état de la situation actuelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée le 31 Mars, et reçue le 18 Avril!! c'est un peu lonuet tout de même, surtout pour un envoi de l'île de France à Paris...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Pour ma premiére commande en tant que nouvelle cliente je suis trés satisfaite le site et impécable il y'a beaucoup de choix trés bon site je recommande!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Tres simple a la navigation et satisfaite de mes achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison beaucoup trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Aucune réponse suite à une erreur de commande tentée de rectifier 1h après pendant une semaine. Injoignables (près de 50 appels), 5 mails. Dégouté.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que l'erreur a été corrigé par nos service entre temps. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Service et produits de qualités.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Livraison rapide au vu des circonstances, bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Top
super site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bon service malgré le confinement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Première commande et tout est très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Les produits que je commande arrive toujours en temps et en heure. Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bonne qualité de service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Site au top
Toujours parfait niveau délai de livraison/suivis/ et tout ce qui concerne les produits
Très sérieux
Un client plus que satisfait
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