Français 
A
Note : 5 sur 5
Malgré le confinement j’ai été livré, merci
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide en 24h malgré cette période difficile, Merci à toute l'équipe
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et bon état
A
Note : 5 sur 5
bon site avec beaucoupde choix
A
Note : 5 sur 5
Super continez comme ça ! Changer rien ! Équipe au top, site au top, livraison au top malgré le confinement !! Merci !
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Un peu long suite au confinement mais on y peut rien
A
Note : 5 sur 5
Article conforme. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait malgré les circonstances actuelles
A
Note : 5 sur 5
Malgré la période de confinement qui a rendu ma commande un peu plus longue , le colis était conforme et bien emballé j'ai même eu le droit a une résistance supplémentaires .
A
Note : 3 sur 5
Manque complètement de communication avec ces clients et très très gros retard de la commande 2 semaine.
A
Note : 5 sur 5
sérieux rapides
A
Note : 5 sur 5
Site simple de fonctionnement
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, commandé avant 17h et livré le lendemain matin ! Emballage et commande impeccable... Merci
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la description, emballage soigné.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande
A
Note : 5 sur 5
EQUIPE SERIEURE
A
Note : 5 sur 5
Bravo, super contact au téléphone en plus
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je les contacte pour qu'il envoie ma commande
A
Note : 5 sur 5
rapidité de livraison et articles conformes
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien suivie
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée le jour même, super choix dans les produits...rien a dire! Merci!
A
Note : 5 sur 5
Super super service en ligne délai très satisfissent
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la commande, livraison dans les temps, site internet clair.
Rien à redire. Je recommande.
Rien à redire. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site très pratique et très clair.
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de produits disponible avec des goûts differents
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaisants, prix très raisonnable, envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication et réactivité, très bonne expérience d'achat pendant cette crise sanitaire difficile. Merci au Petit Fumeur de me permettre de profiter du confinement pour arrêter la cigarette!
A
Note : 5 sur 5
Très rapide rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande, livraison impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site ................je suis satisfaite de mes achats
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire :-)
A
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide malgré la situation actuelle
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits
A
Note : 5 sur 5
Impeccable site à recommander
A
Note : 5 sur 5
Néant
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 1 sur 5
avertie seulement après avoir payé en carte bancaire que la livraison aurait du retard; commande passée le 24 mars ; date sur le colissimo le 8 avril, reçue plusieurs jours plus tard soit 3 semaines; entre-temps j'ai commandé ailleurs et donc des frais supplémentaires; pas de réponses aux mails; manque de réactivité et peu de transparence initiale. Si j'avais su que ce serait si long je n'aurais pas commandé sur ce site.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
commande prise en compte tardivement. Même en période de confinement, les autres concurrents ont répondu plus rapidement à mes commandes