Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Service très bien et reçu très vite
Par contre je suis triste sur mon dernier achat je n' ai pas eu mon petit bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
j'ai reçu un zlide 24 au lieu du 22 commandé, sav hyper réactif par téléphone, l'échange à été fait tout de suite. impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J’ai reçu ma commande mais Il manquait un flacon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Délai très long, mais vu la période j’attendrai une période plus normal pour à nouveau noter votre service.
En tout cas merci j’ai bien reçu mes produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bons produits, le délai de livraison un peu long, comme signalé sur le site, mais totalement excusable en raison de la conjoncture sanitaire .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Ras, comme d'habitude service parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Rapide malgres la conjoncture actuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Parfait rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tres bon site . Jamais déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Envoi rapide et soigné. Équipe a l écoute et très réactive
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Site fiable commande envoyé rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonne réception des colis malgré le Confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Produit manquant lors de la commande et toujours aucune réponse de la part du sav
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
service client inexistant. malgré plusieurs demandes d'annulations et de modifications de commande, je n'ai reçu aucune reponse et la commande intitiale m'es parvenue.
resultat des produits directement à la poubelle.
je ne commadrai plus ici.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Cependant, aucune modification de commande ne pouvait être effectuée lors de cette situation exceptionnelle.
Toutefois, vous aviez parfaitement la possibilité de nous retourner le colis afin de vous faire rembourser.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Produits bien emballés et conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Site intuitif et commande rapide malgré le confinement actuel.Grand choix de produits, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bien, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site simple clair efficace livraison rapide. Vous avez gagné une nouvelle cliente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Problème de rupture de stock bien réglé rapidement par le service client en me proposant d'autres choix ou un remboursement, mais erreur de modèle de résistance sur la livraison d'un autre produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Prise de commande rapide malgré la situation et suivi commande très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Pas de souci produit conforme site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Produit reconditionné, puis vendu pour un produit neuf !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Nous avions répondu à votre message afin d'en savoir plus mais nous sommes, à l'heure actuelle, sans nouvelle de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Tres étonnée de la rapidité du service la petite attention a l'intérieur j'ai beaucoup apprécié je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le site est très clair et nous aide à faire nos choix ! Ma commande est arrivée à temps sans aucun soucis.
Je recommande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Arrivé rapidement malgré les conditions difficiles, très bien emballé, merci!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le colis à était bien emballer et la livraison a était rapide. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Super sav super site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Lamentable!!!
2 semaines pour traiter une commande ; la commande est "traitée" lorsque l'on demande l'annulation et le remboursement, comme par hasard. Annonce de l'expédition, mais celle ci n'est effective que 4 jours après, en gros, du flan pour endormir le client mécontent.
Pas fichu de gérer des commandes, mais fait la vente de liquide hydroalcoolique... sans blague.
Sans compter les vagues de mécontents dont les messages sont systématiquement effacés des réseaux.
Première et dernière commande sur ce site de ...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre demande de remboursement,votre colis était effectivement déjà expédié lors de la réception de votre message.
Nous vous avions alors proposé de nous retourner le colis (avec prise en charge des frais de retour par nos services) et vous avions offert un avoir supplémentaire.
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site avec beaucoup de choix attrayant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très professionnel et bon délai de livraison rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
commande rapidement livrée vu le contexte et merci pour les deux mini sucettes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison très longue gout de mauvaise qualité
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très bon fournisseuron voit que le travail est bien fait en ouvrant le colis
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 