Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Bonjour,
Je constate que nous avions effectivement un retard de 24h sur l'expédition de votre commande et nous en étions navrés.
Concernant la mauvaise foi, j'aimerai en savoir plus, n'hésitez pas à faire un résumé du problème rencontré afin de pouvoir vous répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Dommage que certains produits soient affichés disponibles alors qu'au moment de la livraison ce n'est pas le cas. Le plus gênant est que l'on n'est pas remboursé, mais on obtient un avoir ce qui n'est limite niveau sens du client.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous créditons un avoir sur les produits manquants afin de limiter les retards sur les expéditions.
Toutefois, sur simple demande, vous pouvez bien entendu être remboursé.
Nous allons donc supprimer l'avoir crédité et vous rembourser dès maintenant.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Prix intéressant, mais délai de li raison extrêmement long sans aucune communication. Surement dû à la crise COVID
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Parfait et surtout SAV fonctionnel et réactif !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
super magasin je commande chez eux depuis plusieurs année je trouve a chaque fois mon bonheur et doucouvre de nouveaux produit aussi et ca avec 0 problème de livraison.
En plus ils ont pensé au gens qui commande a la derniere minute avec des temps de livraison très court
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
De vrais professionnels, à l’écoute, sur le site comme en magasin ( La Rochelle )
Conseils, disponibilités, produits au top, livraison rapide
Bravo !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Qualité de service et service client très réactif, au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bon site avec la livraison rapide ....question prix un petit peu plus cher que d'autre site de vape mais c'est raisonnable.. on trouve de tout pour le matériel et les e-liquides. Merci le petit fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Ce site est formidable je commande decu j’ai aucun problème en recevant le colis ses impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Mauvais produit, zéro geste commercial pour ma déconvenue, il me rembourse seulement le produit non ouvert. Enfin je n'ai toujours pas reçu mon remboursement à l'heure ou j'écris ce mail.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le produit que vous aviez reçu était conforme.
Vous nous faites part d'un gout de brûler, ceci vient probablement du fait que votre résistance était en fin de vie ou mal amorcée.
Concernant le remboursement des produits retournés, ceux-ci sont arrivés dans notre entrepôt hier, le remboursement a donc été effectué hier comme convenu. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour que la somme arrive sur votre compte.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone ou via la messagerie sur votre compte client.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Parfait toujours dès nouveaux produits, dès réductions rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Livraison rapide est produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Ce site est vraiment à fuir!! J’ai commandé une vaporeuse qui est arrivé déjà avec un problème sur le atomisateur est donc qui ne marchait pas.. j’ai demandé un remboursement ou une nouvelle pièce en échange, sans aucune réponse de leur part.. cela fait déjà plus de 3 mois que personne n’a essayé de me contacter. Ce sont vraiment des arnaqueurs!! Je déconseille vraiment !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Catarina,
Nous allons vous contacter afin d'en savoir plus et résoudre ce problème rencontré.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Livraison rapide, sav à l'écoute avec retour d'information rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Au top comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Après un bug informatique qui a entraîné une erreur pour la livraison, Le Petit Fumeur a assuré comme un chef pour que je reçoive ma commande rapidement et sans frais supplémentaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Site bien fait, on a le choix et le service client très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Un très bon site . Avec beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
envoie rapide, produit de qualité, je suis très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Site sérieux, commande reçu en 24h avec Chronopost.. Service client très réactif.. Un des meilleurs site que j'ai pu tester.. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Site qui beug un peu mais sinon très bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Très bien⁰
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
mon colis il était arrivé en bon état .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Super site pas cher et bonne qualité je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très réactif et livraison parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
A l écoute, bons conseils, sympathiques
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Site très très facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Rapide efficace et très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Propre
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Large choix de produits, envoi fapiyet fidélité récompensée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Franchement rien a dire au top .. merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
site découvert il n'y a pas longtemps mais à visiter absolument
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