Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 859 avis publiés
5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Aurélien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Site facile et bien référencé!
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bonsoir je suis client depuis quelques années et je n'ai jamais rien à reprocher au site ni au produits sauf sur les deux derniers mois. En effet cela fait deux fois que le capuchon pour remplir ma cigarette électronique lâche ! Résultat les trois quarts de mon e liquide se propage sur mes affaires ainsi qu'un peu partout. Donc je dois vous avouer que cela déçoit et qui plus ait me coûte de l'argent. Cordialement
P
Pauline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Produits de qualité et livraison rapide
I
isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Parfait sur le site livraison rapide et très bien en collissimo je recommande
O
Odile C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très,service impeccable, soigneux,attentif, je recommande
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Parfait
D
Denys D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Livraison rapide et bon service client
J
Jean Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Prix très attractifs et livraison rapide.
Je recommande vraiment
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Au top !!
S
stephanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Au top parfait
M
Morgane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Parfait
V
violaine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Efficace
R
Renaud C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bon produits, pas chers et conformes à ce qui est mentionné sur le site.
N
Nassica D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J'ai eu un soucis sur un article a plus de 20€ reçu qui n'était pas le bon ( a la place un autre produit à moins de 3€) mais ils ont refusé de régulariser la situation car le poids du colis était conforme ! De plus j'ai voulu renvoyer une cigarette électronique qui ne me convenait pas pour en acheter une autre et ils ont refusé également ! Pas terrible le service client!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous regrettons vivement votre commentaire qui diffère de l'historique de votre compte client. Votre première demande a été résolue en 24H malgré le choix de votre mode de livraison (Colissimo sans signature) qui une fois déposé dans la boite aux lettres relève de votre responsabilité. Concernant le produit, nous avons visionné la vidéosurveillance qui preuve à l'appuie indique que le produit a bien été mis dans votre colis et que le poids de celui-ci était bien identique à l'expédition et à la livraison. Le liquide que vous avez reçu était inclus avec un liquide 50 ML que vous avez commandé donc il n'y a aucune erreur dans la préparation de vos 4 commandes faites le même jour. Nous souhaitons vous informer que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons reprendre des cigarettes électroniques utilisées. Nous restons très fier de notre service client qui a été irréprochable dans le traitement de vos différentes demandes et les différents avis pourront vous le prouver. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
J
Jean-Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Toujours aussi efficace, le genre de site sur lequel on peut passer commande 48h avant de prendre l'avion et être livré sans stress.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site bien fait et navigation agréable
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Toujours très satisfaite, parfait !
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Parfait. Rien à redire. Rapide....efficace.TOP
G
Gabriel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Parfait
C
Céline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Livraison dans les temps. Bien emballé. Produit super
G
Gabriel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Tout était parfait
E
Evelyne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Parfait
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très sérieux et rapide
M
Magali B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Rapidité, fluidité du site.
A
Arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison rapide, site plutôt bien élaboré, facile d'utilisation. En revanche, la gestion des réclamations est trop dure sans réelle prise en considération du problème rencontré. Dans mon cas et je suis de bonne foi (car j'utilise déjà ces produits) déçu et frustré de la qualité des produits Vaporesso pod luxe Q/cartouches et des e-liquides vendus sur le site. La promesse de ce produit est "e-cigarette zéro fuites de e-liquide", hors les cartouches fuient (par le dessous) et du e-liquide passe en bouche à chaque tirage. Après avoir contacté le SAV, renvoie gratuit des produits défectueux ok. Une vérification a été réalisé via des tests (sans savoir comment ils sont effectués...etc) qui n'ont fait ressortir aucun défaut... Donc le SAV s'arrête là, demande de payer frais de renvoi des produits défectueux (oui c'est écrit dans les CGV mais quand même c'est abusé). En insistant lourdement, je devais recevoir 2 cartouches neuves pour remplacer les défectueuses renvoyées (j'ai envie de dire encore heureux!) mais une seule était présente à l'ouverture du colis retour (sûrement une erreur de préparation mais bon encore un truc de plus). Bref si vous avez pas de soucis avec les produits commandés ok, sinon galère pour la partie SAV et vous payerez les frais de port pour le retour de vos produits et c'est non négociable et surtout vous aurez perdu votre argent ! Moi je n'y reviendrai pas !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Vous nous avez contactés pour nous informer que vous rencontrez des fuites sur votre pod Lux Q et vous nous avez demandé un remboursement. Nous vous avons informé que votre produit sera pris en charge dans le cadre du service après-vente. Un mail vous a été adressé pour informer de la procédure et nous vous avons bien informé que si votre produit ne présentait aucune anomalie, il vous sera renvoyé à vos frais. Vous nous avez renvoyé votre produit donc vous avez les conditions de votre service après-vente. Votre produit a été tester durant 48H avec plusieurs cartouches différentes et nos services n'ont constaté aucune fuite. Nous avons effectivement changé 2 cartouches à titre gracieux, mais nous vous confirmons de nouveau qu'ils ne présentaient aucune anomalie. Nous comprenons que votre note reflète votre mécontentement, mais malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à la simple demande d'un client qui ne serait pas satisfait d'un produit. Nous respectons nos clients et nos procédures sont là pour permettre un traitement équitable à tous nos clients. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Facilité de navigation sur le site, grande variété de produits, livraison soignée et rapide
O
Ornella J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bon service client ! Répond vite et fond tout leur possible pour nous aider au mieux !
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide , bon site
A
Abdelfetah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Rapide sérieux et sans aucun problème .
S
Stephane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
rien a dire
A
Ahmed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Des offres intéressantes, des goûts e-liquides variés à des prix imbattables
C
Catalina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Livraison rapide, produit conforme a la description, bien ambalé.
Je recommande
N
NAOUFEL G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Le site est facile d'utilisation, simple et on trouve ce qu'on recherche rapidement, la livraison rapide en temps et en heure.
M
Melanie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide. C'est bien je recommande ce site
F
Fleur L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bon site
C
christian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
livraison rapide est très bien emballé
J
josiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
tres satisfaite comme a chaque commande aussitot faite aussitot espedier !
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Tout est OK pour moi
A
Anne-Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Toujours bien
C
Constant B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
1ere expérience : pas de problème, site simple, lisible.
Pas de mauvaise surprise et pour l’instant j’ai trouvé ce qui me convient je pense
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