Français 
A
Note : 3 sur 5
La livraison a duré trop longtemps. Le goût du produit différent de mes attentes.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 857 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon site, malheureusement je ne peux pas commenter la livraison car j’ai commandé en période de confinement. Mais je suis satisfait du service qu’ils proposent, ils répondent très vite aux questions qu’on leur pose sur Instagram.
A
Note : 4 sur 5
Bon goût
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais aucune commande reçu à ce jours et quand je contact pour demander un remboursement on vois le message et on m'ignore
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater cela.
Concernant les messages ignorés, ce n’est pas le cas. Il se peut que nous lisions les messages puis les mettons en attente le temps de traiter votre dossier.
Le service client vous a répondu entre temps.
Concernant votre colis, celui-ci est indiqué livré, de ce fait, une enquête a été ouverte et nous sommes en attente du retour de Colissimo.
Nous reviendrons vers vous lorsque cela sera terminé.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de constater cela.
Concernant les messages ignorés, ce n’est pas le cas. Il se peut que nous lisions les messages puis les mettons en attente le temps de traiter votre dossier.
Le service client vous a répondu entre temps.
Concernant votre colis, celui-ci est indiqué livré, de ce fait, une enquête a été ouverte et nous sommes en attente du retour de Colissimo.
Nous reviendrons vers vous lorsque cela sera terminé.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site, grand choix et malgré une période troublée, j'ai reçu ma commande en environ 10 jours. Heureusement j'avais des reserves !!!
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
Bon site assez explicite
A
Note : 3 sur 5
paiment validé instantanément mais attente beaucoup trop longue
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison correct
A
Note : 4 sur 5
Site propre commande et livraison sans aucun problème !
A
Note : 3 sur 5
gout pas terrible
A
Note : 4 sur 5
Toujours parfait.
A
Note : 1 sur 5
3 Commandes rapprochées sans suite, pas joignable au téléphone et pas de réponses a mes mails. C’est insupportable et c’est un zéro pointé.
J’ai payé des marchandises que je n.ai pas reçu / scandaleux
J’ai payé des marchandises que je n.ai pas reçu / scandaleux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Cependant, nous sommes actuellement dans une situation délicate avec un afflux massif de commande, un effectif réduit suite aux mesures sanitaires du COVID-19, et un délai de livraison allongé puisque nos transporteurs rencontrent les mêmes problèmes.
Concernant vos commandes, je constate que vous en avez reçu 1 sur les 3, la seconde est en cours de livraison, mais nous est retourné puisque les points retrait ont fermés et de ce fait, si vous le souhaitez, nous vous l'expédierons en Chronopost à votre domicile sans frais, la troisième sera expédiée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Cependant, nous sommes actuellement dans une situation délicate avec un afflux massif de commande, un effectif réduit suite aux mesures sanitaires du COVID-19, et un délai de livraison allongé puisque nos transporteurs rencontrent les mêmes problèmes.
Concernant vos commandes, je constate que vous en avez reçu 1 sur les 3, la seconde est en cours de livraison, mais nous est retourné puisque les points retrait ont fermés et de ce fait, si vous le souhaitez, nous vous l'expédierons en Chronopost à votre domicile sans frais, la troisième sera expédiée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Service OK. Prix OK. Meilleur rapport qualité prix.
Seul bémol (d'ou 4 étoiles seulement) n'ont pas toujours le produit en stock
Seul bémol (d'ou 4 étoiles seulement) n'ont pas toujours le produit en stock
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits,
Des réductions régulières, et une livraison rapide.
L’ergonomie et et les filtres du site serait peut-être a améliorer
Des réductions régulières, et une livraison rapide.
L’ergonomie et et les filtres du site serait peut-être a améliorer
A
Note : 1 sur 5
box recu avec la trappe a accus deja rayer au unboxing seconde surprise absence d'adptateur 18650 . je ne reviendrais jamais sur ce site premier et dernier achat.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
malgres petit retard du au Covid 19 pleinement satisfaites
A
Note : 1 sur 5
pour ma première commande sur le site, Du A1 mesh commander et du ni80 reçu, très déçu du site
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé dans ma boite aux lettre très endommagé. 2 des pyrex 3 sont cassés
A
Note : 4 sur 5
du delai mais réponde au tel
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Commande réalisée rapidement sans difficultés.
L'interfacage avec le service de livraison est efficace et clair.
Produits reçu rapidement et sans défaut, c'est un sans-faute.
J'ai enlevé une étoile à la note car 5 étoiles ce serait admettre que plus aucune amélioration n'est nécessaire. (Client difficile? )
En tant que novice, je ne savais pas que les boxes de CE étaient livrées sans batteries, j'ai donc du faire un arrêt au shop de saint-lazare ou le vendeur très aimable m'a donné quelques conseils maigrès la taille de la file d'attente. J'en suis ressorti avec les pièces manquantes et un goût granola bar myrtille de chez yogi. Un oubli au goût sucré
L'interfacage avec le service de livraison est efficace et clair.
Produits reçu rapidement et sans défaut, c'est un sans-faute.
J'ai enlevé une étoile à la note car 5 étoiles ce serait admettre que plus aucune amélioration n'est nécessaire. (Client difficile? )
En tant que novice, je ne savais pas que les boxes de CE étaient livrées sans batteries, j'ai donc du faire un arrêt au shop de saint-lazare ou le vendeur très aimable m'a donné quelques conseils maigrès la taille de la file d'attente. J'en suis ressorti avec les pièces manquantes et un goût granola bar myrtille de chez yogi. Un oubli au goût sucré
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide, large choix, dommage que les mots clés ne fonctionnent pas parfaitement. Souvent un mélange qui en fait un presque four-tout. Bonne continuation. Merci
A
Note : 4 sur 5
Un bon site y a du choix je recommande
A
Note : 1 sur 5
Qu'il y ai des soucis dû aux événements je le conçoit tout à fait, mais la moindre des choses est de prévenir les clients que les commandes ne seront pas honorées et la moindre des corrections est de répondre aux questions qui vous sont posées, si votre but est simplement d accumuler un maximum de commandes pour encaisser l'argent, je trouve ça petit... Première et dernière commande chez vous....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ceci.
Le service client vous a contacté, est-ce que tout a pu s’arranger ?
Cordialement,
L’équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de lire ceci.
Le service client vous a contacté, est-ce que tout a pu s’arranger ?
Cordialement,
L’équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux, rien a dire.
A
Note : 4 sur 5
Navigation
A
Note : 4 sur 5
Mon avis reste positif m'est l'on ne peu s'empêcher de fait la comparaison,avec d'autres cite.
A
Note : 1 sur 5
J'ai adressé 3 messages au service client. Ces messages n'ont même pas été lus. Impossible de les joindre par téléphone. Je n'ai jamais reçu ma commande car elle a été livrée en point relais (tous les points relais sont fermés en ce moment) le colis est reparti chez eux et a bien été réceptionné. Depuis plus de nouvelles. C'est honteux de ne pas communiquer quel que soit le problème avec ses clients. Je ne recommande pas du tout ce site. Pour info, cela fait 10 ans que je commande sur des sites et c'est la première fois que je rencontre ce genre de comportement.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
En 10 ans, c’est aussi la première fois que nous rencontrons les problèmes actuels et nous en sommes les premiers navrés.
Actuellement, du fait des recommandations sanitaires, nous travaillons en effectif réduit afin de protéger nos équipes et l'ensemble de nos clients.
Soyez certaine que nous répondons à tous nos clients, par mail et par téléphone. Cependant, nous rencontrons actuellement un flux important de mails et d’appels et nous ne pouvons répondre à tout le monde en même temps. Mais, nous nous engageons à répondre à tous.
Concernant votre commande, nous sommes au courant de la situation, nous attendons le retour de votre colis dans nos locaux (celui-ci est actuellement au centre de tri de Chronopost), une fois celui-ci revenu, il sera en quarantaine durant 24h avant de vous être ré-expédié à votre domicile.
Nous vous enverrons un e-mail afin de vous en informer et vous fournir le nouveau numéro de suivi de votre colis.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous en ces temps compliqués !
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
En 10 ans, c’est aussi la première fois que nous rencontrons les problèmes actuels et nous en sommes les premiers navrés.
Actuellement, du fait des recommandations sanitaires, nous travaillons en effectif réduit afin de protéger nos équipes et l'ensemble de nos clients.
Soyez certaine que nous répondons à tous nos clients, par mail et par téléphone. Cependant, nous rencontrons actuellement un flux important de mails et d’appels et nous ne pouvons répondre à tout le monde en même temps. Mais, nous nous engageons à répondre à tous.
Concernant votre commande, nous sommes au courant de la situation, nous attendons le retour de votre colis dans nos locaux (celui-ci est actuellement au centre de tri de Chronopost), une fois celui-ci revenu, il sera en quarantaine durant 24h avant de vous être ré-expédié à votre domicile.
Nous vous enverrons un e-mail afin de vous en informer et vous fournir le nouveau numéro de suivi de votre colis.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous en ces temps compliqués !
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
tout est ok sauf pour l'envoi de la commande qui 1 fois sur 2 est envoyée en 48h au lieu des 24h annoncés
A
Note : 3 sur 5
Je mets une note moyenne car bien que l'article commandé corresponde a nos attentes, c'est franchement dommage qu'il ne soit pas livré avec les batteries.
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des résistances pour mon kylin m mais j'en ai reçu d'autres qui ne sont pas compatibles. J'ai donc envoyé 1 message, 2 messages, 3 messaces, mais aucune réponse de lepetitfumeur.fr
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Manque de choix en box à mon gout
A
Note : 4 sur 5
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