Français 
A
Note : 3 sur 5
Malgré une livraison tardive 2 semaine après ma commande mais ceci est dû à la situation actuelle ce site est plutôt bien fait
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 857 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Temps d’attente entre la commande et la livraison incroyablement long. 2 semaines et demi d’attente.
J’ai le droit à un petit carambar et un bonbon à la menthe en geste commercial... Ça n’a pas été un plaisir pour cette première et très certainement dernière commande chez lepetitfumeur.
Points positifs ?
De nombreux choix proposés par le site, il y en a pour tout les goûts. Mais soyez patients.
J’ai le droit à un petit carambar et un bonbon à la menthe en geste commercial... Ça n’a pas été un plaisir pour cette première et très certainement dernière commande chez lepetitfumeur.
Points positifs ?
De nombreux choix proposés par le site, il y en a pour tout les goûts. Mais soyez patients.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Super produits dans l'ensemble ! Livraison un peu longue par rapport à ce qui était estimé.
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien, certains produits ne me conviennent pas mais le site n'y est pour rien. Merci au petitfumeur d'exister !!!!
A
Note : 4 sur 5
Bien mais le site beugue souvent
A
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Première commande sur le site. La commande est conforme et le temps avant expédition est long mais ce qui est normal en temps de confinement.
A
Note : 4 sur 5
Malgrès cette période difficile, ils sont réactifs!
J’ai pu avoir les produits en me rendant directement dans leurs entrepôts.
J’ai pu avoir les produits en me rendant directement dans leurs entrepôts.
A
Note : 4 sur 5
Bon site pour liquide ou matériel !
A
Note : 3 sur 5
Très réactif pour la préparation de commande , en revanche j’ai eu un problème lié à chronopost, et quand j’ai du contacter le petit fumeur les choses sont devenues très compliqué car il sont injoignables (30 appels). J’ai du laisser un commentaire sur Twitter pour être contacté par l’équipe. Une fois en contact avec eux tout a été réglé
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation. Le site est bien fluide et l’on trouve facilement les produits.
A
Note : 4 sur 5
Bug d'affichage sur le site , prix correct, belle sélection
A
Note : 3 sur 5
Merci pour les bonbons,,,
Je préfère des produits en cadeaux
Je préfère des produits en cadeaux
A
Note : 1 sur 5
A ce jour aucune possibilités de vous joindre par téléphone ou par message ça commence à faire.
Déjà 12 jours que jattend l'envoi de mon colis après acceptation bien sûr de mon paiement.
En 2 jours free a reussi à m'envoyer un colis à mon domicile par chronopost. S'il y a un problème je préférai être prévenu. Pourtant étant bon client de boutique de vap depuis des années je n' ai jamais eu à faire à un sous-marin pareil.
En tout cas rien que pour le fait de l'impossibilité à vous joindre je ne recommanderai pas ce site à qui que ce soit.
Déjà 12 jours que jattend l'envoi de mon colis après acceptation bien sûr de mon paiement.
En 2 jours free a reussi à m'envoyer un colis à mon domicile par chronopost. S'il y a un problème je préférai être prévenu. Pourtant étant bon client de boutique de vap depuis des années je n' ai jamais eu à faire à un sous-marin pareil.
En tout cas rien que pour le fait de l'impossibilité à vous joindre je ne recommanderai pas ce site à qui que ce soit.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Comme vous le mentionnez, Free vous avait expédié un colis avec Chronopost, ce transporteur avait moins de problème que Colissimo, transporteur que vous aviez sélectionné pour cette commande.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Comme vous le mentionnez, Free vous avait expédié un colis avec Chronopost, ce transporteur avait moins de problème que Colissimo, transporteur que vous aviez sélectionné pour cette commande.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Site simple et efficace , tarif correct
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel et bien agencé.
Le choix est varié et la facilité de «recommande » est très appréciable.
Merci
Le choix est varié et la facilité de «recommande » est très appréciable.
Merci
A
Note : 4 sur 5
J'ai un peu de mal à trouver mes articles
A
Note : 4 sur 5
Un site correct mais pas le moins cher malheureusement.
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 1 sur 5
Livraison Super longue a cause du covid-19
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Effectivement, pendant cette crise sanitaire, les délais ont hélas été allongés.
Aujourd'hui, tout est revenu quasi à la normale.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Effectivement, pendant cette crise sanitaire, les délais ont hélas été allongés.
Aujourd'hui, tout est revenu quasi à la normale.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, prix compétitif, parfait pour moi...
A
Note : 4 sur 5
Malgré le contexte actuel satisfaite dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien
La livraison trop longue
La livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Alors site très bon avec de superbes promo et des produits de qualité par contre concernant le service client assez déçu des renseignements fournis sur un gros retard de livraison ont me dit que je devais le recevoir 4 jours après la commande ce que je comprend compte tenu des événements actuels hors je l’ai reçu 1 semaine après et quand j’ai contacté le service client pour demander des explications aucune réponse de leurs pars
A
Note : 4 sur 5
Merci a tout l'équipe
A
Note : 1 sur 5
Temps de prise en compte d'une réclamation qui remet en doute le professionalisme de vos équipes, autant du SAV que de la mise en carton, car avec une commande complète...rien de tout cela n'aurais lieu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Sauf erreur de ma part, le problème rencontré a bien été résolu par le service client et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Sauf erreur de ma part, le problème rencontré a bien été résolu par le service client et nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison un peu lente, certainement due à la situation particulière du Covid-19 que nous sommes en train de traverser...
A
Note : 4 sur 5
2 commandes passées à une semaine d'intervalle et réceptionnés dans les temps. Malheureusement, le 1er colis était ouvert mais il ne manquait rien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
commande ok,
délai de livraison un peu long (5 jours ouvré après paiement pour la France) mais l'important c'est que ça arrive.
Emballage nikel,
bref rien à redire.
Merci Le p'tit fumeur.
David.
commande ok,
délai de livraison un peu long (5 jours ouvré après paiement pour la France) mais l'important c'est que ça arrive.
Emballage nikel,
bref rien à redire.
Merci Le p'tit fumeur.
David.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un gros soucis au niveau de la mise à jour des commandes dû aux événements actuels, j'ai donc étais obligé d'annuler ma première commande pour ensuite repasser une commande avec une livraison chronopost et j'ai reçu le colis le lendemain.
A
Note : 4 sur 5
Bien.....................
A
Note : 3 sur 5
Livraison non conforme
A
Note : 4 sur 5
1 ère commande sur votre site, satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous refusons de répondre aux insultes mais vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous refusons de répondre aux insultes mais vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de livraison mais service client au top. Très réactif sur le problème. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Pas assez de choix à mon goût