Français 
A
Note : 4 sur 5
Suite a cette crise je suis tombé en rupture de liquide je pensé être livré plus rapidement 15 jours c est très long mais merci quand même d avoir fait tout votre possible
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Bon suivi. Satisfait du suivi du colis
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la livraison. Les délais étaient particulièrement longs au vu de la situation actuelle (confinement).
A
Note : 4 sur 5
bon produit bon rapport qualité prix correspond à mes attentes merci
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison et préparation de colis surbooké a eu du mal à tenir les délais de livraison contrairement à d’autres concurrents.
Produits commandés ras
Produits commandés ras
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Commande satisfaisante
A
Note : 1 sur 5
Le site me paraissait bien mais la suite très décevante
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de votre commentaire puisque votre commande passée le 7 avril à 19h a été expédiée comme convenu le 8 et vous avez été livré en 24h le 9.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de votre commentaire puisque votre commande passée le 7 avril à 19h a été expédiée comme convenu le 8 et vous avez été livré en 24h le 9.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit est le service client très aimable
A
Note : 1 sur 5
Manque de transparence dans le délai de livraison !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant le "manque de transparence", il y avait pourtant un pop up disponible à l'ouverture du site pour informer des retard ainsi qu'une page d'information relatant les mises à jour des transporteurs au sujet des livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant le "manque de transparence", il y avait pourtant un pop up disponible à l'ouverture du site pour informer des retard ainsi qu'une page d'information relatant les mises à jour des transporteurs au sujet des livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Aucun moyen de pouvoir suivre mon colis. Un énorme retard de livraison + min colis a été déposé sur la route
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Le service client est bon et réactif, la naviguation sur le site n'est pas facile et fluide. Il y a un choix raisonnable de produits.
A
Note : 4 sur 5
très bon produit;la saveur est au rendez-vous!..
A
Note : 3 sur 5
Traitement des commandes très long en cette période.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problèmes rencontrés mise à part le fait que les accus auraient pu être vendu par paire et pas séparément.
Deuxième commande pour recevoir mon second accus.
Bien reçu les bonbons en cadeau dans le colis mdr ! Livraison nickel et produit identique au photos. Je recommande
Deuxième commande pour recevoir mon second accus.
Bien reçu les bonbons en cadeau dans le colis mdr ! Livraison nickel et produit identique au photos. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
J’ai trouvé mon produit rapidement à un tarif raisonnable. Je suis satisfaite de ma
commande.
commande.
A
Note : 1 sur 5
Je donne une étoile pour la livraison et surtout le service client médiocre. La clope elle tient le coup pour l’instant et à l’air d’être un bon produit.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Produit pas top en gout .
Et vous devriez retirer la réception de colis en 24h car en vu des horaires de la poste et des livraison on paye plus cher pour rien ce qui est pas très professionnel ! Et par conséquent ce faire de l'argent sur notre dos ;) .
Et vous devriez retirer la réception de colis en 24h car en vu des horaires de la poste et des livraison on paye plus cher pour rien ce qui est pas très professionnel ! Et par conséquent ce faire de l'argent sur notre dos ;) .
A
Note : 3 sur 5
La seule chose décevante c’est que lorsqu’on essaye de les contacter soit par téléphone soit par mail nous n’avons aucunes réponses
A
Note : 4 sur 5
Pour ma part je suis satisfait réactif malgré le confinement et tout les problèmes que cela procure merci
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Bonne lecture .
A
Note : 1 sur 5
Vous n’avez pas répondu à mes messages
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
je commende des produits que je connais déjà, très rapide et moins cher
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair et facile, je ne me suis limité qu'au e-liquide, manque peut être des saveurs. Mais dans l'ensemble rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Très très long pour recevoir la commande
A
Note : 4 sur 5
en chronopost de la commande a la livraison en 24h,c'est parfait
A
Note : 3 sur 5
Produit manquant toujours en attente d'une réponse
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu au bout de 3 semaines
A
Note : 1 sur 5
La livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison très longue au vu de là situation. Produit au top merci
A
Note : 4 sur 5
Généralement moyen
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, très bon site, envoie nickel.