Français 
A
Note : 3 sur 5
Problème de rupture de stock bien réglé rapidement par le service client en me proposant d'autres choix ou un remboursement, mais erreur de modèle de résistance sur la livraison d'un autre produit.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Produit reconditionné, puis vendu pour un produit neuf !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Nous avions répondu à votre message afin d'en savoir plus mais nous sommes, à l'heure actuelle, sans nouvelle de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Nous avions répondu à votre message afin d'en savoir plus mais nous sommes, à l'heure actuelle, sans nouvelle de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Produits bien protégés. Pas de casse
A
Note : 4 sur 5
Le petit vapoteur rien à dire sur son travail surtout en ces moments difficiles.
Par contre les pro arrêtez d expédier vos marchandises en collissimo. Arranger vous pour faire partir ça avec Chronopost. Le client acceptera de payer plus cher les frais de livraison mais il sera livré plus rapidement...
Je salue quand même le travail de nos postiers et livreur.
Par contre les pro arrêtez d expédier vos marchandises en collissimo. Arranger vous pour faire partir ça avec Chronopost. Le client acceptera de payer plus cher les frais de livraison mais il sera livré plus rapidement...
Je salue quand même le travail de nos postiers et livreur.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site, bien rangé propre, juste mettre plus en avant des produits moins connu mais tout aussi bon.
A
Note : 1 sur 5
Lamentable!!!
2 semaines pour traiter une commande ; la commande est "traitée" lorsque l'on demande l'annulation et le remboursement, comme par hasard. Annonce de l'expédition, mais celle ci n'est effective que 4 jours après, en gros, du flan pour endormir le client mécontent.
Pas fichu de gérer des commandes, mais fait la vente de liquide hydroalcoolique... sans blague.
Sans compter les vagues de mécontents dont les messages sont systématiquement effacés des réseaux.
Première et dernière commande sur ce site de ...
2 semaines pour traiter une commande ; la commande est "traitée" lorsque l'on demande l'annulation et le remboursement, comme par hasard. Annonce de l'expédition, mais celle ci n'est effective que 4 jours après, en gros, du flan pour endormir le client mécontent.
Pas fichu de gérer des commandes, mais fait la vente de liquide hydroalcoolique... sans blague.
Sans compter les vagues de mécontents dont les messages sont systématiquement effacés des réseaux.
Première et dernière commande sur ce site de ...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre demande de remboursement,votre colis était effectivement déjà expédié lors de la réception de votre message.
Nous vous avions alors proposé de nous retourner le colis (avec prise en charge des frais de retour par nos services) et vous avions offert un avoir supplémentaire.
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre demande de remboursement,votre colis était effectivement déjà expédié lors de la réception de votre message.
Nous vous avions alors proposé de nous retourner le colis (avec prise en charge des frais de retour par nos services) et vous avions offert un avoir supplémentaire.
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Site avec beaucoup de choix attrayant
A
Note : 4 sur 5
Site un peu brouillon : il manque la possibilité de choisir entre 50ml et 10ml dans l'espace recherche.
A
Note : 1 sur 5
Livraison très longue gout de mauvaise qualité
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
site bien achalandé mais difficile de trouver les eliquid voulus car le filtre ne fonctionne pas bien
A
Note : 3 sur 5
Ils sont top mais pas beaucoup d'articles, du moins ceux que je recherche
A
Note : 1 sur 5
Épouvantable, presque 1 mois entre la commande et la réception, déçu, aucune communication, ni geste de compensation,
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Le site est top, mais la communication est déplorable et la livraison beaucoup trop longue, j'en conviens, la crise n'aide pas mais il serait normal de communiquer avec le client.
Merci.
Merci.
A
Note : 4 sur 5
Service client attentifs et à l’écoute
A
Note : 4 sur 5
malgré le confinement une commande qui as été traitée assez rapidement sympa
A
Note : 4 sur 5
site clair. conseiller ultra réactif et parfaitement a l écoute.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison de 13j
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
commande reçu non complété avec deux semaines de retard et pas d'avoir...
A
Note : 1 sur 5
Changement modèles cartouches, ne s'adapte plus sur juul alors que les deux cigarettes électroniques vendues par le petit fumeur sont tombées en panne
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour cette période très difficile.
A
Note : 1 sur 5
Sans commentaires :(
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Merci
A
Note : 4 sur 5
sur le site très bien
A
Note : 4 sur 5
certe malgré le covid commande reçu tardivement
A
Note : 3 sur 5
Article conforme mais traitement de la commande assez longue dut au confinement
A
Note : 1 sur 5
colis non reçu mais le suivi indique qu'il a été déposé
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité des produits et prix vraiment bien.
Choix important.
Très bon site
Choix important.
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
site lisible, de bonnes explications des produits.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue....!! Commande passée le 3 avril.. Reçu le 23 avril... Inadmissible !!
Même si pb de livraison.. Suite à la crise sanitaire.... Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles !!!!
De plus à la commande on ne précise Rien !!
Vs avez perdu une cliente.. Mais ca !!!
Même si pb de livraison.. Suite à la crise sanitaire.... Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles !!!!
De plus à la commande on ne précise Rien !!
Vs avez perdu une cliente.. Mais ca !!!
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise communication, en effet j’ai laissé deux messages, je n’ai jamais eu aucune réponse, dont un message pour de la marchandise manquante.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable en navigation, recherche facile, grande diversité de produits. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.
A
Note : 4 sur 5
R a signaler
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçu pas tout reçu 1 fiole sur 3 14,80 pour 1 fiole de 10 ml ça fait cher. Aucune nouvelle.
A
Note : 1 sur 5
Aucun réponse suite à une commande d’une box smok qui a des problèmes j ai envoie plusieurs message on le message et vu et aucun réponse du service client cela était ma dernière commande
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande absolument pas. Délai de traitement exagérément long (ne me parlez pas du covid 19!). Aucun sav, pas de numéro de téléphone, aucune réponse (que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux). À fuir. Dernière commande que je passe chez eux, je supprime mon compte.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, traitement très rapide.
Seul reproche, la fonction recherche du site affiche beaucoup trop de résultat.
Seul reproche, la fonction recherche du site affiche beaucoup trop de résultat.