Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Commande correspondant à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
bien mais commande reçu un peu tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bon site propose de bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Un produit manquant, ce qui en soit peu arrivé, mais plutôt que de rembourser le produit propose arbitrairement un avoir ( ce qui est illégal). J'ai contacté le SAV qui fait le mort depuis.. C'est un moyen de forcer un client a acheté chez eux puisque l'avoir est valable uniquement chez eux.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un avoir est proposé par facilité et afin de vous permettre de recommander autre chose lors de vos prochaines commandes.
Bien entendu, si le remboursement est demandé, nous procéderons à celui-ci. C'est ce qui a été fait pour vous de ce que je constate dans les échanges avec le service client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Commande non reçue, le SAV m'a demandé une déclaration sur l'honneur et une photocopie de pièce d'identité mais refuse d'engager tout remboursement ou procédure sans un dépot de plainte au comissariat
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je m'étonne de lire ceci, puisqu'un colis vous a été ré-expédié sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
nous avons reçu les liquides en plus d'une semaine au lieu de 48 heures mais sinon rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bon sites,malheureusement frais de port trop cher vers les DOM
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Ne pas mettre le terme kush sur vos produits, c est mentir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Top et en plus une fiole offerte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
impossible de joindre le client et descriptif erroné. très déçut
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
S'il s'agissait du code PULP, l'information était bien présente sur la banner publicitaire.
Quand au service client, vous avez pu le joindre puisque je constate un échange de messages via le site ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Je trouve facilement ce dont j'ai besoin sur le site. La commande arrive dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien à part longue livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'enlève juste une petite étoile car j'avais rempli le code promo qui promettait un cadeau de 50ml de je ne sais plus quel eliquide et je ne l'ai pas reçu donc un peu déçu tout de même...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
le rapport qualité prix est sympa mais je rencontre souvent des problèmes de livraison, et un retour assez lent de la part du service client. Malgré tout j'ai souvent un geste commercial en réparation des désagréments. Bref n'attendez pas d'être à cours de produits pour commander !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Tout reçu pour la 1ere commande meme si un certain délai d'attente tout de meme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison super rapide, et des produits correspondant à mes attentes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le site est simple d’utilisation je trouve tout mes produits et moins cher que sur d’autre site .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Très bon site et assez détaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Jamais reçu ma commande et le service client ne réponds à mes mails.
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un mail vous a été envoyé par le service client, resté sans réponse à ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 86.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien reçu ma commande . Bizarrement il y avait deux bonbons dans le colis ce qui m’a sembler bizarre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Tout était parfait malgré le temps de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le site et l'équipe est très bien, mais les délais sont trop long, même en confinement j'ai passer plusieurs commandes sur des sites concurrent dont un 5 jours après et qui est arrivé 4 jours avant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Le service client est dans l’ensemble réactif et à l’écoute.La commande bien préparée et livré dans des délais corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je ne met que trois étoiles car commande passée un mardi et reçue un lundi. Presque une semaine d'attente. Aucune information de la part du site, ni du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
reçu conforme pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Facile d’accès , bon packaging
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Très bon service mais pas la livraison a cause de la poste qui une fois de plus annoncé la livraison la veille de la livraison soit 7 jours pour recevoir ma livraison merci la poste. Je recommanderai quand car les produits sont de bonne qualité, l emballage optimisé et les prix très correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Livraison rapide, par contre j'ai reçu ma box qp design dans le mauvais coloris commander en noir et reçu en transparente donc un peut déçu, j'avou avoir besoin d'une box en urgence du a un oublie de ma box, du coup je n'est pas demander de retour, sinon je suis sur qu'il n'y aurai eu aucun souci pour l'échange. Erreur aussi pour les coils que j'ai commandé se qui ma moin gêner car les coils reçu etais pas en promo et m'intéresser tout autant, pour le reste RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J'ai reçu l’entièreté de ma commande en très bonne état, bien protéger à l'intérieur. Livraison rapide malgré les circonstances d'il y a 1-2semaines, seul bémol, j'ai commandé un liquide en 0 mg de nicotine par ml et ils me l'ont livré avec 3 mg/ml
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Il manque un produit dans ma commande et suite à mon mail afin de le signaler je n'ai aucune réponse
Pas sérieux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Service et emballage nickel comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Pas de suivit pendants une semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Livraison prévue en 48h, elle a mit une semaine. Peut être à cause du Covid-19 et je l’espère sinon ce n’est pas normal. Sinon la navigation le site en soit est très bien et l’état de la commande a la livraison également.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 