Français 
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans la livraison (1semaine) à cause du confinement
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Reçu une box full black alors que j’ai commandé une box black +SS , j’ai contacté le service client via le site et ma réclamation est restée sans réponse.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un conseiller vous a contacté le 19 mai par téléphone en réponse à votre mail. Sans succès, il vous a laissé un message vocal resté sans réponse à ce jour.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un conseiller vous a contacté le 19 mai par téléphone en réponse à votre mail. Sans succès, il vous a laissé un message vocal resté sans réponse à ce jour.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu je suis un bon client qui achète souvent des qu on a un problème vous répondez pas au téléphone ni au mail j ai pas reçu les récompenses offert pourtant j ai fait une réclamation pas de nouvelle donc je vais changer de point de vente et allez chez le petit Fumeur peut être plus chère mais au moin il réponde au réclamation
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Prix corrects
A
Note : 3 sur 5
Produit correspond bien à ma commande
Mais les délais de livraison on était assez long
Mais les délais de livraison on était assez long
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Site très bien disponible et compréhensif prix attractif
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu aucune soucis
A
Note : 4 sur 5
Super de la navigation sur le site à la réception de la commande
A
Note : 4 sur 5
bien, intuitif,
A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 4 sur 5
très satisfait j'ai eu un petit problème de livraison, mais le petit fumeur a été très réactif très content je recommande ce site . Hervé
A
Note : 3 sur 5
les produits sont arrivées vite malgré une fiole de gout qui etait un peu vidé et qui coulait ...
A
Note : 4 sur 5
Globalement correct, erreur sur dernière commande
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour recevoir le pod Vinci x mais satisfaite du produit. Très élégant dans le modèle Aurora et débit de vapeur super!! Je conseille!!
A
Note : 4 sur 5
N’est pas arriver en 48h mes très bon service je ne regrette pas d’avoir commandé en plus le prix des résistances et très abordables
Heureuse de ma commande
Heureuse de ma commande
A
Note : 4 sur 5
livraison assez rapide mais manque un produit que je vais avoir en avoir alors ca va !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site bien organisé et complet.
A
Note : 4 sur 5
Produits reçus conformes aux attentes
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site impeccable.,apre entre la livraison et les rupture plus le virus cela n'a pas etai simple mais au final tous recu donc parfai
A
Note : 4 sur 5
Content d'être un client chez vous
A
Note : 1 sur 5
Injoignable en cas de probleme ou de retour en garanti apres moults appels , site a éviter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement mais en profitant de l’offre du moment j’attendais un eliquide offert que je n’ai jamais reçu malgré ma relance par mail, déçu...
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description.
A
Note : 3 sur 5
Je reconnais la cote pratique de la livraison par internet mais dire qu’on sera livré dans 4 jours alors qu’il aura fallu le double, on n’aurait pu être prévenu comme d’autres le font.
A
Note : 3 sur 5
Cela fait deux fois que vous offrez les frais de port et que j'attends ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit excellent rapport qualité prix.
Cependant la rubrique pour préparer ses e-liquides manque de clarté.
Cependant la rubrique pour préparer ses e-liquides manque de clarté.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu par les temps de livraison je ne reviendrai pas commander chez vous sans un gros geste commercial de votre part
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, votre commande ayant été passée pendant le confinement, les délais de livraison étaient bien plus longs que d'habitude. De plus, les ponts aériens étant suspendus, les livraisons vers la Guadeloupe s'en sont trouvé fortement impacté.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Malheureusement, votre commande ayant été passée pendant le confinement, les délais de livraison étaient bien plus longs que d'habitude. De plus, les ponts aériens étant suspendus, les livraisons vers la Guadeloupe s'en sont trouvé fortement impacté.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Informations ci-dessous.
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison la dernière fois mais déçu la première fois
A
Note : 1 sur 5
Commande incomplète et maintenant le service après vente fait le mort...15 jours sans réponse !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un conseillé vous a contacté sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un conseillé vous a contacté sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Sur les 3 flacons reçus, l'un est inutilisable car l'opercule est cassé. Sans doute pas vérifié au moment de l'emballage. Dommage
A
Note : 1 sur 5
produit reçu ne fonctionne pas. Impossible joindre Le petit fumeur
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
bon site.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien fourni.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu, par contre services client inexistant, impossible de parler à quelqu’un
A
Note : 3 sur 5
Commande correctement livrée dans les délais comme à son habitude, par contre je n'ai pas pu bénéficier de la fiole de 50 mL PulP offerte pour la commande car cette même fiole n'a pas été ajoutée à mon colis. De plus aucune réponse concernant mon message suite à cet oubli … Dommage