Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.
Très mauvais service, la cigarette électronique coule, et fonctionne mal. SAV personne ne répond, je ne recommande pas.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Commande incomplète, aucune réponse du sav, bref des arnaqueurs... Je passe mon chemin pour de vrais commerçants !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Je constate que vous avez pu contacter le SAV et que tout a été réglé ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Site très clair bon con seul grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
j'ai mis 4 étoiles à cause de la semaine d'attente, certes il y avait du retard à la poste mais il y avait marqué plus que 3h pour livraison gratuite en 48h mais je l'ai reçu que 7 jours après, le service client ne m'a jamais répondu ce n'est agréable, aucun dédommagement rien du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Site assez fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Bien continué comme ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
un site rapide et a l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Livraison rapide,seul bémol il manquait une pièce dans le pack de la holyv2 à savoir la petite pièce qui permet de fixer la bottle bf a la box
Message fait au sav resté sans réponse.. heureusement j ai contacté le fabriquant qui m a répondu le jour même
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Manque des produits
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cela.
Un conseillé a tenté de vous joindre par téléphone à 2 reprises afin de pouvoir compléter votre commande, malheureusement sans succès, un message vocal vous a été laissé.
Je vous invite à nous recontacter au 0981888786 afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Commande non reçue et aucunes réponses face aux réclamations
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Vos 2 commandes sont pourtant notifiées livré par les transporteurs.
Chronopost nous ayant fourni une preuve de livraison.
Pouvez-vous nous recontacter dans les plus brefs délais afin de régulariser ceci au 0981888786.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
j'ai déjà laissé un avis google déplorable quant à votre manque total de réponse par téléphone ou mail concernant le retard de 3 semaines de ma commande sans aucune explication . Le flacon de 50ML était en plus mal fermé et s'est vidé de moitié dans le carton
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ceci.
Concernant les délais de livraison, vous n’êtes pas sans savoir que nous avons tous vécu une période assez compliquée ces derniers temps.
Les transporteurs ne pouvant assurer les délais de livraisons habituels et nous en étions les premiers navrés.
Un conseillé a tenté de vous joindre par téléphone, sans succès. Un message vocal vous a été laissé.
Nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir vous aider au 0981888786.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Site bien fait, produits top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bon mais on ne sent pas du tout le goût de citron.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
decu de ma ce , et livraison 48h faites en 7jours je suis tres decu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Aucun soucis sur le site par contre le produit est de très mauvaise qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Petit problème de communication au début (commende mis en retrait drive alors que j’avais demandé livraison) et difficulté à joindre le service client du fait des conditions sanitaires actuelles.
Cependant, ce dernier a été très pro en rectifiant le problème, envoi rapide et sécurisé. De plus m, j’ai été contacté par téléphone afin de remplacer un produit manquant, ce qui est appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
deux commande passé et a chaque fois une erreur 1 er commande erreur de cigarette 2eme commende 4 resistance commandée identique recu 3 et une autre qui ne s adapte pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
tres bon site, jusqu'à present aucun probleme, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Navigation sur le site impeccable. Délais de livraison très aléatoires! Plus de 10 jours pour que la commande soit remise au transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Satisfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Des produits pas mis au bon endroit du coup je me suis trompé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Beaucoup de choix, mais j'ai attendu quand même plus de quinze jours avant de recevoir mes produits....!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bonjour, cette note est due à 2 erreur sur ma livraison, j'ai commandé 2 e-liquide 70-30 dont 1 avec 3ml de nicotine et 1 avec 6ml de nicotine et j'ai reçu 2 e liquide en 3ml de nicotine et 1 des 2 en 60-40.
Les resistance était conforme.
Dommage sinon vous auriez eu 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Commande conforme. Merci pour la friandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Le lien pour le parrainage est encore et toujours buggé. Et toujours impossible d'acheter les packs de 10 boosters de nicotine de 10ml. Le lien tourne en rond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Pas de réponse à mon mail suite livraison très lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Ma commande était nickel mais la livraison longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Le site est bien fait et grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Bon rapport clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Les produits top mais dommage , je suis passé par Chronopost en livraison 24h ( frais de port de 6 euros ) et résultat , j'ai reçu mon colis en 1 semaine ... Donc je repasserai pas par ce site ... Désolé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Les produits top mais dommage , je suis passé par Chronopost en livraison 24h ( frais de port de 6 euros ) et résultat , j'ai reçu mon colis en 1 semaine ... Donc je repasserai pas par ce site ... Désolé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très bon site , bon suivi avec les clients .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Article conforme à la commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bon produit, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
commande passer le 10/03 toujours pas reçu et aucune réponse du service client et aucune façon de ce faire rembourser
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Un conseillé du SAV va vous contacter dans les plus bref délais afin de vous expédier un nouveau colis.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Arrive rapidement
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