Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.
Delais de livraison non respecté
Cigarette ne fonctionne pas donc depuis le 02/06/2020 (date de ma commande )j'attends toujours de recevoir une cigarette qui fonctionne!!! De plus on vous laisse sans nouvelles !!! Très très déçu je ne recommenderais pas chez eux.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Il faut savoir que nous avions reçu énormément de SAV à la sortie du confinement et que les délais de traitement s'en sont trouvés allongés.
Je constate que depuis, tout a été réglé ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai nn respecté plusieurs email d envoyer aucune réponse
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
En effet, votre commande a été passée le 8 juin après 14h et a donc été expédié le 9. Nous constatons que votre colis a été livré le 15 juin.
Concernant vos messages, un bug informatique ne les avaient pas remontés. Pour information, nous sommes également joignable par téléphone au 0981888786 en tapant le choix 1 pour vos suivi de colis.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Pour le moment satisfait, j' espère une réponse commercial à mon produit défectueux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
très bon produits et délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Sav très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
ras, sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Commande incomplète
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cela.
Comme vu avec vous lors de vos échanges par messages, un avoir vous avait été crédité suite à cette rupture de stock.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Je déconseille fortement ce site. .commande passée le 31mai livraison Chronopost 24h choisi. .résultat livrée par la poste pourquoi je ne sais pas et le 16juin !!!sservice client inexistant. .je suis toujours dans l'attente d'une deuxième commande passée il y a 15 jours par collissimo toujours pas reçu. .inadmissible
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater ces désagréments rencontrés.
En regardant votre compte, je constate bien que vos colis ont été expédiés dans les temps (que ce soit avec Chronopost et Colissimo pour vos 2 commandes). Celle avec Chronopost a effectivement rencontré un délai de livraison de + de 5 jours et votre Colissimo semblant perdu, nous vous avons ré-expédié un colis.
Nous vous avions eu par téléphone, sauf erreur de ma part.
Il faut faire la part des choses entre l'expédition et la livraison. Nous avons expédié vos colis comme convenu dans les délais prévus. La livraison, effectuée par les transporteurs, peut varier selon les situations, et nous n'avons plus la main dessus.
Nous trouvons dommage que cette distinction ne soit jamais faite, et que nous soyons pénalisés pour cela.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Très bon site. Prix raisonnable et beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Site très agréable.. livraison rapide et fiable !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Très bien , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
La commande que j’ai faites a mis beaucoup de temps à arriver en cette période de confinement ce que je peux comprendre, mais très peu de communication malgré les messages que j’ai envoyé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Livraison rapide, site clair et bien disigner
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Commande pas livrée dans le délais annoncé
J ai commandé et payé 7 flacons de liquides et j en ai reçu 6
Et personne n a répondu à mes 2 réclamations par mail
Bref je ne recommanderai pas sur ce site dommage
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces difficultés rencontrées.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès.
Le remboursement de la fiole manquante ainsi que des frais de livraison pour ce Chronopost livré en retard (mais indépendant de notre volonté).
Un avoir supplémentaire a également été crédité sur votre compte client.
Toute l'équipe Le Petit Fumeur vous remercie pour votre patience dans ces circonstances exceptionnelle.
Prenez bien soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Pas toujours facile de s'y retrouver sur le site qui toutefois est très bien achalandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Le site est intuitif, de nombreux produits disponibles pour tout les budgets et pas mal d'explications fourni pour les personnes débutante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
super promo ! dommage pour la livraison qui devait arriver le samedi mais qui est finalement arrivé le lundi alors que j'avais payé 1 euro supplémentaire... rien a redire de plus, très bon site !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté dû au fait que les transporteurs accusaient du retard suite au dé-confinement.
Ravi toutefois que vous appréciez notre site :)
Bonne vape et à bientôt !
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bon site, livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Je n'ai jamais reçu mon colissimo, alors que La Poste indique "livré dans ma boîte aux lettres". Le service client, après un premier contact me demandant de contacter La Poste, n'a plus donné aucune suite à mes messages (je leur fournissais le numéro d'enquête de Colissimo). Il ne les a même pas lus ! 35 euros jetés à la poubelle, aucun suivi client, aucune prise en charge du problème.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cela.
Toutefois, je constate qu'un dossier a bien été ouvert avec le service client auprès de Colissimo et que nous attendions les résultats d’enquête, la livraison de la Poste faisant foi.
Je constate également qu'un colis est actuellement en préparation afin de vous en expédier un nouveau.
En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 09 81 88 87 00.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Super site.
Une erreur s'est produite sur ma commande mais sav au top et très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bonne boutique de vape, la prepa des commandes semble un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Délai de livraison pas toujours respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
livraison impeccable et rapide, agréablement surpris par ce point! le site mériterai d'être revu, de proposer des "sous produits" types résistances que l'on sait compatible avec le modèle que l'on vient de voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Très bien je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Livraison rapide et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Rien à redire sur le service et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Le site est facile et les explications sont bien
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Colissimo accuse un retard de livraison sur certaines régions et selon les centre de tri.
Nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté, il faut juste être un peu plus patient que d'habitude.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Facilité pour trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Un peut de retard mais super site comme toujours...Mettez plus de box et ce sera le summum pour moi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Très satisfait de ma commande et reçu très rapidement .
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