Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et tres bon produit
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS +++
A
Note : 4 sur 5
Ravis de mon achat et délai de livraison respecté
A
Note : 1 sur 5
Appareil reçu défecteux, emballage manifestement ouvert, fuite de liquide sur le flacon d'e-liquide.J'ai laissé un premier avis irrespecteux qui a été refusé, je tiens quand même à préciser que mon ressenti en terme d'expérience consommateur est la plus mauvaise depuis que je commande sur internet.Je dois pour être honnête rajouter que j'ai obtenu un remboursement intégral suite à l'ouverture d'un litige paypal.
Cependant le service commercial de greentech a insisté pour que je clôture ce litige avant terme avec des arguments que je juge personellement trés discutables ......
Cependant le service commercial de greentech a insisté pour que je clôture ce litige avant terme avec des arguments que je juge personellement trés discutables ......
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous le preniez ainsi.
Nous vous demandions simplement de clôturer votre litige afin de pouvoir effectuer le remboursement immédiatement. Dans le cas contraire, il fallait attendre la résolution de celui-ci par PayPal, ce qui aurait pris des semaines.
C'était uniquement dans votre sens que nous demandions cela.
Pour la fuite de votre Q16, nous vous avions fourni un bon de retour pour la prise en charge au SAV et l'échange de celle-ci.
Vous avez préféré l'insulte (raison de la suppression de votre commentaire par le service modération d'Avis Vérifiés sur notre demande) et le mépris plutôt que notre aide.
Nous restons bien entendu à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés que vous le preniez ainsi.
Nous vous demandions simplement de clôturer votre litige afin de pouvoir effectuer le remboursement immédiatement. Dans le cas contraire, il fallait attendre la résolution de celui-ci par PayPal, ce qui aurait pris des semaines.
C'était uniquement dans votre sens que nous demandions cela.
Pour la fuite de votre Q16, nous vous avions fourni un bon de retour pour la prise en charge au SAV et l'échange de celle-ci.
Vous avez préféré l'insulte (raison de la suppression de votre commentaire par le service modération d'Avis Vérifiés sur notre demande) et le mépris plutôt que notre aide.
Nous restons bien entendu à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Envoi d'une première commande qui ne correspondait en rien avec ce que j'avais commandé, une personne du service client m'a recontacté et m'a renvoyé le bon article en 2jours
A
Note : 1 sur 5
Je vais même pas épiloguer puisque mon avis va être considéré comme diffamatoire, même si on a rencontré des problèmes.
Comme ça vous aurez des bonnes notes
Comme ça vous aurez des bonnes notes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous ne cherchons pas de bonnes notes pour avoir des bonnes notes.
Nous prenons en compte chaque avis et nous essayons de résoudre chaque problème.
Toutefois, pour pouvoir le faire, nous avons besoin d'en être informé.
Nous n'avons aucune trace écrite des difficultés que vous avez rencontrées.
Si cela concernait un problème de livraison, pendant la période confinement, la situation était très compliquée pour tous le monde. Certains comprennent, d'autres non.
Nous restons et resterons toujours à votre écoute. Nous sommes donc disponibles pour en discuter et résoudre le souci rencontré sur votre commande avec un plaisir sincère.
N'hésitez pas à nous appeler au 09 81 88 87 00 ou à nous contacter via la messagerie du site ou via le chat.
Bien cordialement,
Le Service Client.
Nous ne cherchons pas de bonnes notes pour avoir des bonnes notes.
Nous prenons en compte chaque avis et nous essayons de résoudre chaque problème.
Toutefois, pour pouvoir le faire, nous avons besoin d'en être informé.
Nous n'avons aucune trace écrite des difficultés que vous avez rencontrées.
Si cela concernait un problème de livraison, pendant la période confinement, la situation était très compliquée pour tous le monde. Certains comprennent, d'autres non.
Nous restons et resterons toujours à votre écoute. Nous sommes donc disponibles pour en discuter et résoudre le souci rencontré sur votre commande avec un plaisir sincère.
N'hésitez pas à nous appeler au 09 81 88 87 00 ou à nous contacter via la messagerie du site ou via le chat.
Bien cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
La seule chose que je pourrais reprocher à Le Petit Fumeur est qu’il n’ont pas été très rapides à répondre quand j’ai signalé un problème avec l’article que j’avais reçu : j’ai attendu trois semaines pour une réponse, mais il faut aussi considérer qu’on était en pleine COVID-19 pandémie. C’est la raison pour la quelle je leur donne quatre étoiles plutôt que cinq.
Mais après, ils ont reglé le problème de façon impeccable.
Mais après, ils ont reglé le problème de façon impeccable.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Frederico,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis.
Veuillez nous excuser pour ce retard de traitement, effectivement, en pleine période covid, nous étions tous surchargés et avons eu quelques retards. Toutefois, nous avons fait en sorte de faire tout notre possible pour répondre à tous le monde et ne pas vous pénaliser.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis.
Veuillez nous excuser pour ce retard de traitement, effectivement, en pleine période covid, nous étions tous surchargés et avons eu quelques retards. Toutefois, nous avons fait en sorte de faire tout notre possible pour répondre à tous le monde et ne pas vous pénaliser.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Sérieux,a l écoute..
A
Note : 3 sur 5
Sérieux.
A
Note : 4 sur 5
tout en douceur.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prise en charge de ma commande, livraison assez rapide, service client réactif !
A
Note : 3 sur 5
Déçu du CBD de marque weedeo mais satisfait du CBD de marque pulp..bon suivi et je remercie le petit fumeur de l attention donnée au suivi de commande.. A bientôt ;)
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide comme prévu .
A
Note : 4 sur 5
Nikel
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site avec beaucoup d’offre par rapport aux concurrents
A
Note : 4 sur 5
Bon site web je recommande .
A
Note : 4 sur 5
Anciennement très déçu par ce site je mets cette fois ci une bonne note car ma dernière commande a été traité rapidement et envoyé dans les temps.. donc pas de soucis cette fois ci
A
Note : 3 sur 5
Très content des produits, la la livraison était catastrophique j ai payé pour être livrer plus rapidement et au final reçu 5 jours après c est dommage en tous cas super emballage et produit au top
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Toutefois, de ce que je constate sur le suivi de votre colis, celui-ci est bien arrivé le lendemain comme convenu.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Toutefois, de ce que je constate sur le suivi de votre colis, celui-ci est bien arrivé le lendemain comme convenu.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
très réactif à mes différentes demandes ou questions
A
Note : 4 sur 5
Très bon site je donne 4 étoiles car pour contacté quelqu'un en cas de problème cela reste compliqué
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Juste un tout petit problème, de récompense. J'ai contacté LPF et le problème de validation de mes euros à été réglé dans la journée.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 1 sur 5
Ils m’ont enfin envoyer ma commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette note si basse du fait d'un problème lié aux livraisons pendant le confinement et durant lequel nous avons été surchargés, mais nous avons tout fait pour vous aider en vous expédiant un nouveau colis, que vous avez cette fois reçu. Nous en sommes tout de même ravis.
Bonne vape.
Le Service Client.
Nous sommes navrés pour cette note si basse du fait d'un problème lié aux livraisons pendant le confinement et durant lequel nous avons été surchargés, mais nous avons tout fait pour vous aider en vous expédiant un nouveau colis, que vous avez cette fois reçu. Nous en sommes tout de même ravis.
Bonne vape.
Le Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site
J’ai payé un supplément pour avoir ma calandre 24h après passé la commande , je l’ai reçu 72h après
Je suis très déçue et ne commanderai plus sur ce site
J’ai payé un supplément pour avoir ma calandre 24h après passé la commande , je l’ai reçu 72h après
Je suis très déçue et ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison de votre commande indépendant de notre volonté.
En effet, comme vous pouvez le constater sur le suivi de votre colis, celui-ci a été expédié dans les délais prévus.
Toutefois, Chronopost avait informé sur leur page de possible retard allant jusqu'à 48h selon les régions.
Il faut prendre en compte le contexte sanitaire actuel, qui ne permet pas encore un traitement optimal des livraisons de colis, même si cela va de mieux en mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison de votre commande indépendant de notre volonté.
En effet, comme vous pouvez le constater sur le suivi de votre colis, celui-ci a été expédié dans les délais prévus.
Toutefois, Chronopost avait informé sur leur page de possible retard allant jusqu'à 48h selon les régions.
Il faut prendre en compte le contexte sanitaire actuel, qui ne permet pas encore un traitement optimal des livraisons de colis, même si cela va de mieux en mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Finalement j'ai réussi à joindre le sav qui m'a envoyé les 10 boosters.
A
Note : 4 sur 5
Produit qui ne se trouve que chez lepetitfumeur, livraison suivi au top.
Le produit en question est un box neuve, mais je l'ai reçu un peu sale, sûrement parce qu'elle vient d'une vitrine. Pensez juste a passer un petit coup de chiffon avant surtout si c'est un cadeau.
Le produit en question est un box neuve, mais je l'ai reçu un peu sale, sûrement parce qu'elle vient d'une vitrine. Pensez juste a passer un petit coup de chiffon avant surtout si c'est un cadeau.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace comme d'habitude
A
Note : 4 sur 5
La livraisonn prevue en 48h est plus longue malgré la fin du confinement
A
Note : 4 sur 5
SAV pas tres rapide, mais efficace.
A
Note : 3 sur 5
les délais de livraisons ne sont pas respectés
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces délais de livraisons retardé indépendant de notre volonté.
Il faut savoir que les transporteurs ont encore, sur certaines régions, du retard, du fait des problèmes sanitaire connu.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces délais de livraisons retardé indépendant de notre volonté.
Il faut savoir que les transporteurs ont encore, sur certaines régions, du retard, du fait des problèmes sanitaire connu.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et complet.
Accessoires variés et prix intéressants.
Très bonne gestion du compte client.
Accessoires variés et prix intéressants.
Très bonne gestion du compte client.
A
Note : 4 sur 5
Complet...il y a tout ce qu'il faut !a la livraison quelques petits bonbons pour une touche sucré je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Le nécessaire a été fait pour l’erreur d’envoie.
Bonne réactivité
Bonne réactivité
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison, service client très lent
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous trouviez le service client trop lent.
toutefois, tout avait été mis en œuvre, et ce, le jour même de votre appel, pour que vous puissiez récupérer vos codes de casier.
Nous pouvons, de notre côté, dire que le service client du transporteur fut trop lent.
Nous étions malheureusement complètement dépendants de leurs informations.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés que vous trouviez le service client trop lent.
toutefois, tout avait été mis en œuvre, et ce, le jour même de votre appel, pour que vous puissiez récupérer vos codes de casier.
Nous pouvons, de notre côté, dire que le service client du transporteur fut trop lent.
Nous étions malheureusement complètement dépendants de leurs informations.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Delais de livraison non respecté
Cigarette ne fonctionne pas donc depuis le 02/06/2020 (date de ma commande )j'attends toujours de recevoir une cigarette qui fonctionne!!! De plus on vous laisse sans nouvelles !!! Très très déçu je ne recommenderais pas chez eux.
Cigarette ne fonctionne pas donc depuis le 02/06/2020 (date de ma commande )j'attends toujours de recevoir une cigarette qui fonctionne!!! De plus on vous laisse sans nouvelles !!! Très très déçu je ne recommenderais pas chez eux.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Il faut savoir que nous avions reçu énormément de SAV à la sortie du confinement et que les délais de traitement s'en sont trouvés allongés.
Je constate que depuis, tout a été réglé ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Il faut savoir que nous avions reçu énormément de SAV à la sortie du confinement et que les délais de traitement s'en sont trouvés allongés.
Je constate que depuis, tout a été réglé ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Délai nn respecté plusieurs email d envoyer aucune réponse
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
En effet, votre commande a été passée le 8 juin après 14h et a donc été expédié le 9. Nous constatons que votre colis a été livré le 15 juin.
Concernant vos messages, un bug informatique ne les avaient pas remontés. Pour information, nous sommes également joignable par téléphone au 0981888786 en tapant le choix 1 pour vos suivi de colis.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
En effet, votre commande a été passée le 8 juin après 14h et a donc été expédié le 9. Nous constatons que votre colis a été livré le 15 juin.
Concernant vos messages, un bug informatique ne les avaient pas remontés. Pour information, nous sommes également joignable par téléphone au 0981888786 en tapant le choix 1 pour vos suivi de colis.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site
A
Note : 4 sur 5
Pour le moment satisfait, j' espère une réponse commercial à mon produit défectueux.