Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Très bonne boutique, rapide, emballage soigné, le bémol est que je me suis acheté une vaporesso target pm80 en juin et aujourd'hui, elle ne fonctionne plus, on m'a fait un bon de retour et à présent j'attends la proposition que le petit fumeur va me faire ! Autrement je la recommande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
En retard et de mauvaise foi. A fuir !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je constate que nous avions effectivement un retard de 24h sur l'expédition de votre commande et nous en étions navrés.
Concernant la mauvaise foi, j'aimerai en savoir plus, n'hésitez pas à faire un résumé du problème rencontré afin de pouvoir vous répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Dommage que certains produits soient affichés disponibles alors qu'au moment de la livraison ce n'est pas le cas. Le plus gênant est que l'on n'est pas remboursé, mais on obtient un avoir ce qui n'est limite niveau sens du client.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous créditons un avoir sur les produits manquants afin de limiter les retards sur les expéditions.
Toutefois, sur simple demande, vous pouvez bien entendu être remboursé.
Nous allons donc supprimer l'avoir crédité et vous rembourser dès maintenant.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Prix intéressant, mais délai de li raison extrêmement long sans aucune communication. Surement dû à la crise COVID
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Site clair informations facile à trouver ! Service client impeccable pour répondre aux questions je recommande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Mauvais produit, zéro geste commercial pour ma déconvenue, il me rembourse seulement le produit non ouvert. Enfin je n'ai toujours pas reçu mon remboursement à l'heure ou j'écris ce mail.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le produit que vous aviez reçu était conforme.
Vous nous faites part d'un gout de brûler, ceci vient probablement du fait que votre résistance était en fin de vie ou mal amorcée.
Concernant le remboursement des produits retournés, ceux-ci sont arrivés dans notre entrepôt hier, le remboursement a donc été effectué hier comme convenu. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour que la somme arrive sur votre compte.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone ou via la messagerie sur votre compte client.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Produits de qualité eau top le petit fumeur
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Ce site est vraiment à fuir!! J’ai commandé une vaporeuse qui est arrivé déjà avec un problème sur le atomisateur est donc qui ne marchait pas.. j’ai demandé un remboursement ou une nouvelle pièce en échange, sans aucune réponse de leur part.. cela fait déjà plus de 3 mois que personne n’a essayé de me contacter. Ce sont vraiment des arnaqueurs!! Je déconseille vraiment !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Catarina,
Nous allons vous contacter afin d'en savoir plus et résoudre ce problème rencontré.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
commande conforme mais delai de liv un peu long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Très bien⁰
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
RAPIDE TRES CONTENTE DE CE SITE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Pour les deux bien sûr.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Superrrrr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Toujours impeccable, rien à dire de plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Les délais de livraisons ne sont pas tout à fait exact
Ex: ma commande était sensé arriver en 48h et elle à mit 5 jours je trouve sa dommage de mettre des livraisons en flash si se n'est pas vrai il vaudrait mieux mettre un délai de livraisons plus long et la recevoir avant que mettre un délais plus court et attendre
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Service client très réactif. Merci à l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
S.a.v. réactif et irréprochable
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande non reçu ! J’ai contacter le service client qui me dit de faire une réclamation auprès de collisimo, c’est un procédé totalement illégale
L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.
En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.
À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).
Merci de respecter la loi !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, le SAV est actuellement en train de solutionner le problème avec vous ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Je trouve les livraisons de plus en plus lentes. Un peu . Sinon, site au top et jamais de soucis. Je recommande vivement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Delai respecté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Conforme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Produits conformes mais....pas la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Commande livrée dans les temps, malheureusement la box commandée est défectueuse ,le SAV. à été réactif ,elle a été renvoyée ,j'attends le retour.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bonjour, je suis satisfait de ce site tout était super , colis très bien protéger, mise à part qu’il manquer un produit sur 6 mais lorsque j’ai contacter le service client ils m’ont directement renvoyer le liquide manquer très vite donc je suis satisfait je recommande ce site sans hésiter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Equipe toujours rapide et à l'écoute. Site bien achalandé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bien mais un peu lent sur l’expédition.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Satisfait de la commande mais petit bémol pour l’emballage, une ouverture facile comme font des site concurrents serai pas de refus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison rapide mais Chronopost n’a pas livré au bon point relais :(
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
bon site mais ne répond pas aux messages
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Très bien reçus à temps rien à redire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site très bien, par contre ma cigarette ne fonctionnait pas à la réception , j ai eu dessuinte quelqu un au téléphone qui m a envoyé le bon pour renvoyer ma commande. J attends de recevoir mon article qui j’espère fonctionnera
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site fluide, livraison rapide avec frais de port offertss, conforme a la commande, tres bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Site bien construit. Bon tarif, du choix. Livraison gratuite mais avec la poste comptez 5 jours de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Bon site malgré certains bugs lors des recherches.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bien
A améliorer :
Informations de suivi de la commande
Quantités disponibles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
bien
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