Français 
A
Note : 4 sur 5
Nickel comme dab, rien à dire sur la navigation, j'apprécie aussi les informations qui me sont données sur les promo... bref le site est parfait...merci
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
navigation, tri et choix facile. Délai de livraison repecté. je recommande
A
Note : 4 sur 5
Site complet clair et bien organisé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans faute
A
Note : 4 sur 5
J’enlève une étoile car après commande et paiement, annulation pour faute de stock…mais quand même 4 étoiles car après demande très rapidement remboursé de cette commande, un SAV au top et personnalisé, au top
A
Note : 3 sur 5
Cette fois-ci j'ai enlevé 2 étoiles parce que dù réinitialiser mon mots de passe au moins 5 fois. Pas parce que je ne m'en rappelais pas mais parce que j'avais chaque fois 1 message d'erreur.
D'habitude je n'avais besoin de réinitialiser qu'une fois.
A part ce problème de connexion, je recommande vivement Le Petit Fumeur pour le choix, les offres nombreuses et la rapidité de livraison.
++++
D'habitude je n'avais besoin de réinitialiser qu'une fois.
A part ce problème de connexion, je recommande vivement Le Petit Fumeur pour le choix, les offres nombreuses et la rapidité de livraison.
++++
A
Note : 4 sur 5
Service au top Très réactif !
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande rapide. Délai de livraison acceptable (Colissimo...donc voilà).
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Site peu ergonome côté utilisateur. Passé un certain nombre de produits la multiplication des filtres facilite grandement la navigation
A
Note : 4 sur 5
Tout ce passe très bien. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et programme de fidélité intéressant
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, efficace, rapidité dans les livraisons. Au top en ce qui me concerne.
A
Note : 1 sur 5
Le service client 0
J’achète une box chez eux. Première fois que je commande sur le site !
Là box arrive le vendredi. Le dimanche elle s’allume plus !
Je l’es contact et la personne que j’ai au téléphone ose me dire qu’il vont la réparer plutôt que l’échanger. En plus l’interlocuteur que j’ai au téléphone me prend pour une imbécile en me faisant démarrer ma cigarette plusieurs fois d’affilée comme si je ne l’avais pas déjà fait. La cigarette est chez eux depuis une semaine et je n’ai aucune nouvelle à part avoir reçu un mail le jour de la réception comme quoi ça prendrait 24 à 48 heures de réparation.
J’achète une box chez eux. Première fois que je commande sur le site !
Là box arrive le vendredi. Le dimanche elle s’allume plus !
Je l’es contact et la personne que j’ai au téléphone ose me dire qu’il vont la réparer plutôt que l’échanger. En plus l’interlocuteur que j’ai au téléphone me prend pour une imbécile en me faisant démarrer ma cigarette plusieurs fois d’affilée comme si je ne l’avais pas déjà fait. La cigarette est chez eux depuis une semaine et je n’ai aucune nouvelle à part avoir reçu un mail le jour de la réception comme quoi ça prendrait 24 à 48 heures de réparation.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame Berthault,
Comme vu avec vous par téléphone, nous vous confirmons l'expédition de votre box que vous recevrez demain matin.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre premier souci.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Excellent week-end,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Comme vu avec vous par téléphone, nous vous confirmons l'expédition de votre box que vous recevrez demain matin.
N'hésitez pas à revenir vers nous au moindre premier souci.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Excellent week-end,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Difficulté pour trouver ce qu’on veut, mais sinon bon site
A
Note : 1 sur 5
Service client incompétent
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Ahmed,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience rencontrée.
Pourriez-vous nous faire part avec plus de précision du désagrément subis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience rencontrée.
Pourriez-vous nous faire part avec plus de précision du désagrément subis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site beaucoup d’explications sur différents produits après avoir déjà passé une commande très satisfait de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Produits emballés soigneusement et large éventails de choix.
Je recommande !
Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée avec un jour de retard mais complète
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
parfait site serieux rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service !! Cela fait plusieurs fois que je commande et je n’ai jamais été déçu !
A
Note : 3 sur 5
le délai de livraison n'est jamais respecté
A
Note : 3 sur 5
Plus satisfaite. Les meches crament les unes après les autres. J'ai changé 3 fois de istick. Et toujours pareil. J'ai 3 cliromiseurs tous pareil . Je pense vraiment que les mèches sont de très mauvaise qualité. Je change de fournisseur. J'ai juste eu une réduction de 1e80 pour l'achat d'une nouvelle. Ce qui n'a rien résolu. Très déçu.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
De bon produit, un bon rapport qualité prix
De bon produit, un bon rapport qualité prix
A
Note : 1 sur 5
Service client inexistant. Le droit de rétractation prévu dans la loi n’existe visiblement pas pour eux. Discussion peu agréable. Je ne recommande pas du tout.
A
Note : 4 sur 5
Un peu trop de rupture parfois mais dans l ensemble très satisfait. Bonnes promotions récurrentes
A
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes effectués. Jamais déçu
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, une petite étoile en moins pour le traitement de ma commande effectuée le surlendemain (période de promo)
A
Note : 4 sur 5
Satisfait. Sauf de la livraison, mais ça, ce n'est pas la faute du site.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf qu'un accu ai HS
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter le SAV du site via le formulaire "contactez-nous", afin que nous solutionnons ce problème ensemble.
Cordialement
Le service lient
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter le SAV du site via le formulaire "contactez-nous", afin que nous solutionnons ce problème ensemble.
Cordialement
Le service lient
A
Note : 1 sur 5
Flacon à moitié vide je ne recommanderais plus sur ce site!!
Réponse de Le Petit Fumeur
bonjour
Avez-vous contacté le SAV afin de leur faire part de votre problème?
Pour information, si le niveau de votre liquide arrive à hauteur du drapeau anglais, ceci est tout à fait normal, car il s'agit d'un flacon pouvant contenir 70 ml de liquide remplis de 50 ml afin d'avoir la possibilité d'y rajouter jusqu'à deux booster de nicotine comme indiqué sur la fiche produit.
Cordialement
Le service client
Avez-vous contacté le SAV afin de leur faire part de votre problème?
Pour information, si le niveau de votre liquide arrive à hauteur du drapeau anglais, ceci est tout à fait normal, car il s'agit d'un flacon pouvant contenir 70 ml de liquide remplis de 50 ml afin d'avoir la possibilité d'y rajouter jusqu'à deux booster de nicotine comme indiqué sur la fiche produit.
Cordialement
Le service client
A
Note : 4 sur 5
parfait livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bonne lisibilité sur le site mais pas top pour une sélection sur téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Choix satisfaisant. Délais de livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
La description des goûts des liquides pourrait être améliorée, il faut cliquer sur un produit pour en savoir plus et ensuite on revient au début de la liste, c’est fastidieux. Le tri pourrait être plus sélectif : pourcentage, taux nicotine, arôme, pays de fabrication, contenance. Sinon la liste est bien trop longue. C’est dommage parce que le choix de produit est très bien mais la recherche est trop fastidieuse.
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible et simple pour trouver le produit recherché