Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.
Un peu déçu, sur les puffs reçu une ne fonctionne pas et bien sûr il faut la renvoyer à mes frais, alors que sur d'autre site on vous en renvoie une directement. Je trouve que pour un montant qui est tout de même asser élever (63 euros) un petit geste aurait été bien vu. Et je ne parle pas du goodies qui est envoyé.. pareil honnêtement pour ce montant la un simple bonbon c'est un peu léger.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré à réception de votre matériel. Le service client a pris en charge votre demande et vous a adressé un mail afin de vous apporter une solution. Bien Cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
B
Benoît C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Je suis satisfait de la commande.
D
Dorian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Manque un article
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. En date du 30 mai 2022, nous vous avons demandé de nous transmettre certains éléments présents dans votre commande reçue le 28 mai 2022. Malheureusement, vous n'avez pas été en mesure de nous transmettre ces éléments pour pouvoir lancer les investigations nécessaires. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
J
Jamel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Quelques euro de trop face à quelques concurrents.
2 bonbons en cadeau sa fait plaisir, merci
K
Khaled A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très bon plan
S
Sébastien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Degré de satisfaction des produits au top, livraison satisfaisante, très bon site avec des tarifs corrects.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Satisfait
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Satisfaite
E
Elliot S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Bon choix de produits
P
Patricia W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Très bon site
C
Cindy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Problème avec la cigarette électronique qui a fuit
N
Nabil K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Excellent
A
Ambre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
La livraison est top et la commande arrive rapidement j’aime beaucoup la petite attention de glisser un bonbon dans chaque une de vos commandes
S
Sylviane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Ma Cb ne passe plus avec le secur'pass vu que je n'ai pas de smartphone, donc vu que fidèle cliente, je fais donc un virement depuis quelques temps. Pas au courant que les coordonnées de virement ont changé, dont on ne voit pas mon virement du 1er coup et exceptionnellement, alors que d'habitude mon colis arrive dans ma boîte aux lettres, on me l'envoie en chronopost. Ok sympa, intention très louable, sauf que mon colis est déposé dans un relais ouvert quand je travaille... Je ne sais pas encore quand je pourrai y aller vu les horaires restreints... C'est à s'arracher les cheveux. J'aurais pu attendre 1 ou 2 jours de plus, vu qu'on n'a pas vu de suite qu'un produit n'était pas dispo et là, je suis dans la panade...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nos coordonnées bancaires ont été changées en date du 12 mai 2022. Lors de la validation de votre commande du 23 mai 2022, nous vous confirmons celle-ci et vous indiquons le RIB où faire votre virement avec une pièce jointe à télécharger, par la suite un mail de confirmation vous est adressé en indiquant de nouveau les coordonnées bancaires. Nous avons décidé pour nous excuser du retard de traitement dans votre commande de vous envoyer celle-ci par Chronopost 24 H et nous vous avons informé de cela par un message vocal et par un mail. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
A
Axel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Livraison Rapide
C
Carine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Il n'y avait plus assez de stock sur mon produit
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous anticipons les ruptures en réapprovisionnement, nos stocks et il arrive que le fournisseur tarde à nous envoyer les produits commandés. N'hésitez à vous inscrire à la notification, pour être informé du réassort immédiatement en avant-première. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
J
Jessica D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bonne réception du produit conforme à la description merci
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Il serait bon de tester certain produit avant de les présenter.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
ok bien
E
Elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison rapide produits super
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très bien. Seul bémol : le fait de ne pas pouvoir cumuler les bons de réduction...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons le plaisir de vous confirmer avoir crédité la totalité de vos bons de réduction sur votre compte client. Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à nous contacter au service client et nous nous ferons un plaisir de faire le nécessaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Ca va à peu près bien. La livraison a eu lieu la veille du jour prévu et plusieurs fois annoncé - heureusement nous étions là
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que le mode de livraison que vous avez sélectionné permet au livreur de laisser votre colis dans votre boite aux lettres. Notre entrepôt se situant à Clichy (92), il arrive que le colis soit livré sous 24 h. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
J
Justine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Tout est bien expliquer et les conseils sont bon étant débutante je savais pas trop sur quoi partir j'ai répondu au questionnaire et il mon conseiller sur la cigarette a prendre
C
Charline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expédition rapide
Bons articles
E
Eric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
dommage que beaucoup de produits ne soient pas disponibles.
K
Kevin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Satisfait de ma commande
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Livraison et produits nickels
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
satisfait
E
Estelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Je regrette que les points (réductions acquises lors des commandes) ne puissent être cumulés avec les offres promotionnelles
M
Magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Site très sérieux, envoi rapide et soigné. Par contre, il y a souvent des bugs sur la navigation du site
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
conforme, rapide, très bon rapport qualité prix
M
Michael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Toujours correct. Mais un gros coup de gueule a propos des soit disant points de récompenses que l'on ne peu pas cumuler avec les code de réductions. Pareil sur tous les sites. Résultats on ne les utilise jamais car 15 ou 20 pourcent sur la commande sont forcément plus avantageux que 4 euros cumulés sur une précédentes.
M
Manuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Colis ras produit cinéma acte 1exceptionnelle comme à l'habitude pas de magnet et pourtant j'en ai déjà au moins 50 dommage
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bien fait
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
service client très réactif et répondant positivement à ma demande.
M
Myriam P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
produit reçu défectueux pas de remboursement possible mais seulement un avoir qui m’oblige à payer des frais de port si je le recommande ce n’est pas normal
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nos conditions générales de ventes stipulent : La garantie commerciale ne s'applique sur les consommables (e-liquides- résistances - cigarettes électroniques jetables - consommables CBD - fibres et cotons - coils - bases DIY, boosters, concentrés DIY - additifs ...). Suite à la réception de votre puff défectueuse, nous vous avons crédité un avoir à titre gracieux et commercial du montant du produit ainsi que des frais d'envoi. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
S
Silvana A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très bon site
G
Ghislain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Service colissimo jamais respecté !
F
Fabrice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Service après vente nul,suite réclamation pour des produits défectueux.
Je clôture mon compte immédiatement
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés pour la suppression de votre compte. Vous nous avez contactés pour nous informer que la Wpuff CBD que vous avez reçu était défectueuse. Nous vous avons apporté la réponse suivante le 25 avril 2022 : Selon nos conditions générales de vente : La garantie commerciale ne s'applique sur les consommables (e-liquides- résistances - cigarettes électroniques jetables - consommables CBD - fibres et cotons - coils - bases DIY, boosters, concentrés DIY - additifs ...). Cependant, nous vous proposons de nous envoyer à vos frais le produit concerné et de nous transmettre la facture des frais d'envois à l'adresse suivante : 48 RUE KLOCK 92110 CLICHY Dés réception, notre service technique effectuera une analyse et un diagnostic. Si la Puff présente bien une panne, nous vous créditerons un avoir du montant du produit ainsi que des frais d'envois. Sans preuve du préjudice subi, donc du retour du produit, nous ne pouvons constater la panne et ainsi vous dédommager si nécessaire. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
E
Elisa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Je n’ai pas reçu ma commande , déçu car c’est la deuxième fois que je commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous avons bien pris en compte votre demande du 2 mai 2022 et une réponse avec une solution vous a été apportée le 3 mai 2022. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
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