Français 
A
Note : 3 sur 5
Gestion de stock insuffisant
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Au moment de la commande, manque d'infos au sujet des frais supplémentaires éventuels de TVA lors de l'expédition à l'étranger. Mes frais d'expédition ont du coup été doublés !!
A
Note : 3 sur 5
Retard livraison sinon colis correct
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop évasif par téléphone quand il s'agit de poser des questions. Sinon pas grand chose à dire.
A
Note : 4 sur 5
bien beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
bien mais problème au niveau des protections en silicone qui ne sont pas compatibles avec toutes les cigarettes électroniques que vous vendez
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide et emballage correct (un petit pet sur un coin de la boite mais le matériel n'avait rien)
A
Note : 4 sur 5
large choix et bon prix
A
Note : 4 sur 5
Bien. Peut-être donner un peu plus de détails. Je ne suis pas expert en vap.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,disponibilité des stocks.
A
Note : 4 sur 5
Très simple, clair et précis.
A
Note : 4 sur 5
Fiable
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide produit conforme
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé assez rapidement au relais.
L'ensemble des articles est arrivé dans un carton impeccable, le tout bien protégé.
Je recommande
L'ensemble des articles est arrivé dans un carton impeccable, le tout bien protégé.
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
De bonne promo sur les jus
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Bien malgres un problème de descriptif sur un gout de eliquide
A
Note : 4 sur 5
Site sympa mais les ruptures dur trop!
A
Note : 4 sur 5
pratique
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais j'aurai aimé avoir un autre liquide offert comme d'autres sites le font pour goûter à des nouveautés
A
Note : 1 sur 5
je n ai rien reçu et la poste ainsi que le commerçant se relance la balle
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine pour avoir une commande quand partout on peut avoir la marchandise en 48h max ! et pire encore aucune livraison a l'arrivée au bout d'une semaine, Colissimo ne s'est pas présenté, pas d'avis dans la boite et obligation pour moi de faire des recherches !!! je bosse et j'ai autre chose a faire ! j'aimerai que ce site soit plus rigoureux, rapide et plus simple pour leurs envois
Réponse de Le Petit Fumeur
Madame,
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
A
Note : 4 sur 5
boutique au large choix avec des prix raisonnables, c'est sympa .
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
A
Note : 3 sur 5
L'emballage des liquides. Juste les mettre dans une enveloppe à bulle n'est pas très approprié, Mettre les liquides dans un petit pochon en plus de l’enveloppe à bulle. Et puis une carte du magasin.
A
Note : 4 sur 5
il me manquait un produit dans ma commande longue a arrivée mais aprés 2 appel et d'autres commandes je reste satisfait de ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt pas mal mais je ne pense pas recommander par la suite contrairement à d'autres site .
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais un programme de fidélisation par points comme sur les autres sites serait le bienvenue
A
Note : 1 sur 5
Une seule commande livrable gratuitement en 48h, reçu 10 jours plus tard car rupture de stock d'un produit. J'ai appelé sinon je n'aurais eu aucune nouvelle. À l'arrivée du colis celui ci est incomplet. Je rappelle et là j'attends toujours la suite de mon colis. Je suis pour environ 10euros de ma poche. Dommage car l'accueil au téléphone est excellent et le personnel semble reactif.Au final , gros probleme d'approvisionnement et manque d'informations sur le suivi des commandes. Je retenterai peut être car catalogue bien garni. J'attends ma commande depuis 14 jours maintenant et j'ai été obligé de me fournir ailleurs pour ne pas être en rade. Corrigez moi ça s'il vous plaît et votre boutique a un bel avenir. J'espère un geste commercial.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
A
Note : 3 sur 5
Vraiment pas rapide : commandé passée le jeudi matin,réception du colis le mercredi suivant... faut pas être pressé...
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Nouveau client et après 3 commandes , je ne signale aucun problème .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison sous 3 jours, peut-être un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Clair et rapide un site complet pour faire les bons choix
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Les e-liquides ont quand-même fuit le temps de l'acheminement de livraison...