Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Le site et reglo ok mais leur système de livraison à revoir !! Colis privé te livre en point relais alors que tu paye pour recevoir à domicile, et là une semaine que j’ai commandé toujours rien dans ma boîte aux lettre
C
catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Tout parfait Merci
S
sylviane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
bien
O
olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Le site internet est pratique.
En revanche, la référence que je recherchais était épuisée
J
jean-louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
comande arrivée rapidement.
service client réactif.
rien à redire sur le site.
F
francois A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
2 puffs acheté, 2 cramé. Rien à rajouter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
H
Habauzit K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
La livraison était bien en retard, hormis ceci, tout est bien
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Livraison parfaite
J
Joëlle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
site agréable pour la navigation, livraison rapide, produit correspondant à la photo
S
Sonia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bons produits, souvent disponibles, livraison rapide, souvent de bonnes promotions. Au top.
Juste petite chose : un temps la livraison 24h chrono était gratuite, dommage qu'elle ne le soit plus.
R
Raphaël K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Je ne mets que 4 étoiles car il y a eu un problème de livraison pour le premier colis. Mais un SAV au top qui a su répondre avec professionnalisme et avec une très bonne orientation client
E
Elisa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Cigarettes électronique reçu qui ne fonctionne pas
X
Xavier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Site bien fourni de nombreuses références avec des promotions fréquentes. Et la livraison est très rapide. Il ne manque pour moi qu'une chose : avoir des e-liquides de la marque "curieux". Je recommande ce site.
G
GIOVANNI D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
facile de trouver ce que l'on cherche, beaucoup de choix et livraison rapide, je recommande ce site
W
Wartel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Rien a dire sur le site. Produit conforme à la description livraison rapide. Je recommande.
A
Arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Une nouvelle commande qui se passe sans problème.
Le seul bémol est la livraison soit disant contre signature de colis privé qui s'est faite directement dans ma boite sans prévenance et sans signature...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis une demande auprès du transporteur pour plus de vigilance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
Axel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Livraison rapide et sans faute.
N
NATHALIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Quelques produits en rupture mais le service commercial a été réactif . En revanche pas d'échange d'un produit défectueux, il faut passer par la marque, c'est dommage...
F
florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai payé le service livraison express avec livraison en relais pick up au lieu de ça j'ai reçu le colis au bout de 4 jours avec en plus une livraison dans un autre relais
M
Mickael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Au top.
Sauf coliprivé🤣
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bien
N
neri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
envoie très rapide
C
Charles-Roland V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Tres bien
rapide.
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Parfait je recommande
B
BRUNO A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très bon site
E
Estelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Dans l'ensemble je suis satisfaite. Les prix sont un peu cher .
Les produits dont de bonnes qualités.
K
katia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Site serieux
C
Charlotte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Très satisfaite de ma commande, comme d’habitude. Cependant, je crois que c’est assez récent, mais j’ai payé -seulement 90 centimes, certes- pour recevoir ma commande (qui dépassait les 50 euros) en 48 heures directement chez moi… il me semble qu’avant, la livraison était gratuite pour des commandes dépassant un certain montant!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous souhaitons vous informer que depuis le 17 avril 2023. , nous avons augmenté les frais de livraison. Ce changement de tarification est dû à une augmentation des coûts de transport et de manutention, ainsi que d'autres facteurs externes qui ont une incidence sur nos coûts https://www.lepetitfumeur.fr/content/1-livraison La livraison reste cependant offerte à partir de 29.90 € (remises et promotions incluses) pour les dépôts en point relais et à partir de 69.90 € (remises et promotions incluses) pour la livraison 48H domicile. Nous comprenons que cette nouvelle peut être décevante, mais nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment pour maintenir nos coûts à un niveau raisonnable et pour vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
C’est un bon site avec beaucoup de choix de cigarette comme de goûts, cependant le délais de livraison ne ma pas satisfait à 100%
En ce qui concerne le goût Fruizee reste la base ne déçois pas un bon goût frais et fruitée comme j’aime!
Mais en revanche le quart de pastèque a évité si vous aimer pas les goûts fruités sec car sa pique la gorge!
N
Niels H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Normal
G
Gilles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Rapide
M
MYRIAM P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Je regrette certains changements dans la façon de procéder... livraison qui n'est plus gratuite même lorsque l'on commande pour plus de30€... Il faut tout de même rajouter 0,90€ alors qu'il est écrit que l'on ne paye pas la livraison...et le livreur sonne pour déposer le colis dans la boîte aux lettres ! Que fait il quand on est pas chez soi ?
T
Teddy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Bien.
B
Barbeau N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bien reçu mon colis dans le temps prévu mais article défectueux
Sav très réactif
C
CHIRON C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Le site paraît plus destiné aux pro qu'au utilisateur lambda
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Le site est parfait mais le gros problème c’est qu’il travaille avec colis privé pour la livraison…
Colis perdu , retrouvé et finalement confié à colissimo pour m’être livré presque 3 semaines après.
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bonjour,
Je n'ai toujours pas été livrée malgré une commande le 24/07.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services vous ont adressé un message ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
ABDELMOUTALIB M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Je reste toujours satisfait du LPF livraison dans les temps et prix très intéressant, toutefois ce que je ne comprend pas c’est qu’en finalisant la commande de plus de 30€ j’ai tout de même une surcharge de 0,90€ sur chaque commande.
C
Céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Sur le site, commander aucun soucis, c'est la suite qui ne va pas
J
jennifer C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande faite depuis le 6 juillet toujours rien, l'équipe pas très réactive, remboursement proposé par le site et toujours rien non plus.
Autant pour la livraison OK c'est la poste mais le remboursement....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client a répondu à chaque appel ainsi que chaque message de votre part. Une localisation de votre colis était en cours par le transporteur, nous étions dans l'attente d'un message de leur part pour vous tenir informé et nous vous avons informé à chaque étape. Un message vous a été adressé ce jour pour vous informer que votre colis est disponible au point relais, ce qui a annulé le remboursement programmé de votre commande. Au vu de l'historique de votre dossier, nos équipes ont été très réactives quant au traitement de votre litige. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
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