Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 40 101 avis publiés
5 33,5k 84% 4 4 754 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Satisfaite de ma commande, site facile à comprendre et simple dans la navigation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Un site facile d'accès, un bon délais de livraison, des produits de qualité. Cerise sur le gâteau, un petit bonbon dans le colis qui fait toujours plaisir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
15 jours pour etre livre je trouve ca un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Moyen, sur les 2 accus, un étui complètement explosé et les wraps sont abîmés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Service très bien et reçu très vite
Par contre je suis triste sur mon dernier achat je n' ai pas eu mon petit bonbon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
1 Mois de délais de livraison, un peu long quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
j'ai reçu un zlide 24 au lieu du 22 commandé, sav hyper réactif par téléphone, l'échange à été fait tout de suite. impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J’ai reçu ma commande mais Il manquait un flacon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Délai très long, mais vu la période j’attendrai une période plus normal pour à nouveau noter votre service.
En tout cas merci j’ai bien reçu mes produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bons produits, le délai de livraison un peu long, comme signalé sur le site, mais totalement excusable en raison de la conjoncture sanitaire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Ras, comme d'habitude service parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Rapide malgres la conjoncture actuelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Parfait rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tres bon site . Jamais déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Envoi rapide et soigné. Équipe a l écoute et très réactive
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Site fiable commande envoyé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonne réception des colis malgré le Confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Produit manquant lors de la commande et toujours aucune réponse de la part du sav
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
service client inexistant. malgré plusieurs demandes d'annulations et de modifications de commande, je n'ai reçu aucune reponse et la commande intitiale m'es parvenue.
resultat des produits directement à la poubelle.
je ne commadrai plus ici.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Cependant, aucune modification de commande ne pouvait être effectuée lors de cette situation exceptionnelle.
Toutefois, vous aviez parfaitement la possibilité de nous retourner le colis afin de vous faire rembourser.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Produits bien emballés et conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Site intuitif et commande rapide malgré le confinement actuel.Grand choix de produits, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bien, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site simple clair efficace livraison rapide. Vous avez gagné une nouvelle cliente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Problème de rupture de stock bien réglé rapidement par le service client en me proposant d'autres choix ou un remboursement, mais erreur de modèle de résistance sur la livraison d'un autre produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Prise de commande rapide malgré la situation et suivi commande très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Pas de souci produit conforme site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Produit reconditionné, puis vendu pour un produit neuf !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Nous avions répondu à votre message afin d'en savoir plus mais nous sommes, à l'heure actuelle, sans nouvelle de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Tres étonnée de la rapidité du service la petite attention a l'intérieur j'ai beaucoup apprécié je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Commande bien reçue. Produits bien protégés. Pas de casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Le site est très clair et nous aide à faire nos choix ! Ma commande est arrivée à temps sans aucun soucis.
Je recommande :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Arrivé rapidement malgré les conditions difficiles, très bien emballé, merci!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Le petit vapoteur rien à dire sur son travail surtout en ces moments difficiles.
Par contre les pro arrêtez d expédier vos marchandises en collissimo. Arranger vous pour faire partir ça avec Chronopost. Le client acceptera de payer plus cher les frais de livraison mais il sera livré plus rapidement...
Je salue quand même le travail de nos postiers et livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le colis à était bien emballer et la livraison a était rapide. Merci.
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