Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.
Très bon site dommage que le service client laisse à désirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Comma d'habitude, rapidité et bons produitw
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
10 jours pour recevoir ma commande et commande incomplète
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard rencontré lors de la livraison de votre colis.
Les Colissimo doivent normalement être livrés sous 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Je constate toutefois que pour le problème rencontré le SAV vous a expédié un nouveau colis ?
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très satisfaite des produits livraison et communication... +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Bon produit satisfaite de ma commande, livraison rapide malgré la crise sanitaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Excellent service, livraison rapide, bons produits en rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
???? Impossible pour l instant . Cigarette inutilisable. Attente pièce manquante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bon rapport qualité prix
Je rcommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Site au visuel agréable, relativement instinctif pour les recherches et fluide à l'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Je suis ravie du site, de ma commande et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Top je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
tes claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Site correct avec un large choix de produit et des prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Super produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Livraison rapide bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Commande passée et reçu 48h après, 2e commande et pas déçu. Merci pour la sucette et le bonbon au fond du colis. 🤤 Quand c'est bien, faut le dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Compte créé mais sale galère pour se connecter. Achetez vous un webmaster !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Navré pour les désagréments rencontrés.
Avez-vous rencontré d'autres problèmes pour vous connecter depuis ?
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Un peu long mais pas de problème bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Merci au conseillé du service client pour ses précieux conseils. Au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Service commercial agreable . prix compétitif. Nombreuses reductions et gate ses client fidèle Voir pour plus de detail et explications pour les accessoires etant novice on es vite perdu. Merci a vous site de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon ben pour rien changé colis bien reçu et assez rapidement .
Tous conforme, bravo à l'équipe le petit Fumeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Site serieux, satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
bon shop avec du choix et des promotions régulières
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Parfait, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Très bon site je le conseil a tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Super site. On trouve de tout pour se faire plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Top !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Rien à signaler rapide et bien soigner.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon site, très réactif sur mon petit souci ( par messenger)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Merci encore pour le petit bonbon livré dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Bien reçu mais livraison un peu longue je pense que ce n'est pas de leur faute Corona virus oblige sinon bonne boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Surtout fusillé ce site qui était très bien avant mais qu'est devenu une catastrophe je vais essayer de faire court car sinon ça serait trop long j'avais passé une commande sur le site c'est 47 € à peu près qui a été débité sur mon compte paypal mais qui n'a pas été confirmé après plusieurs jours en train d'essayer d'avoir le SAV j'ai même essayé de les contacter sur Messenger sans aucun retour de leur part une semaine plus tard ou un peu plus j'ai reçu un message du SAV en s'excusant et que ma commande avait été confirmé et allait être envoyée par Chronopost pour rattraper le retard et la gêne causé sauf que c'était un gros mensonge je l'ai reçu standard avec une semaine de plus d'attente une fois que je reçois ma commande enfin je m'aperçois que dedans il n'y a pas la fiole de 50 ml offerte à partir de 39 € bravo je leur envoyer un message pour leur faire savoir je n'ai jamais eu de réponse comme par hasard quelques semaines plus tard j'ai quelqu'un qui me répond à mon message que j'avais envoyé au début sur messenger en me demandant si mon problème avait été réglé je lui ai donc pour expliqué il m'a dit que c'était par rapport au coronavirus ok je veux bien qu'il y ait des complications mais là ça fait quand même beaucoup plus la fiole qui n'est pas dans mon colis il m'a renvoyé un message pour me dire que pour s'excuser il allait me créditer un avoir de 10 € sur le compte du site et en me demandant de lui préciser la prochaine commande et qu'il me mettrai une fiole dedans car il lui en restait je me suis dit c'est bon ils sont pas complètement à la ramasse ils font un geste commercial ok bon 2 semaines plus tard toujours pas d'avoir n'ai plus de nouvelles de cette personne donc je dis bravo le petit fumeur pour toutes ces erreurs et ces mensonges donc pour moi c'était la dernière commande chez vous et depuis je me suis fait un plaisir d'aller chez les concurrents qui font très bien leur travail
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
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