Français 
A
Note : 1 sur 5
en commande 4 flacons Nicotine 6 mg reçu 3 en 6mg et 1 de 3mg pas un mail rien je ne commanderais plus il y a d'autre sites bien plus sérieux
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Ma commande n'était pas celle que j'avais faite
A
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été expédié car rupture de stock selon la personne que j'ai eu au téléphone. J'ai pas été informé. Il a fallu que j'appel pour avoir des informations sur la non expédition. La Personne a été très désagréable avec une étrange conception du service clientèle. Sous prétexte d'un envoie d'un mail pour prévenir ma commande été bloqué, j'avais reçu aucun mail !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
nous vous avons bien envoyé un mail au sujet de votre commande, une erreur de réception au niveau du client mail peut toutefois arrivé et nous ne pouvons en être responsable.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement, le service client.
nous vous avons bien envoyé un mail au sujet de votre commande, une erreur de réception au niveau du client mail peut toutefois arrivé et nous ne pouvons en être responsable.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement, le service client.
A
Note : 1 sur 5
je n'en fait aucune pub ! leur réponse est tout ce que je leur reproche .vente d'un matériel difficile à monter et fragile mais bien sur pas de garantie en cas de casse
et absence de pieces détachées (ce qui se pratique dans la plupart des bureaux de tabac vendant ce matériel); A partir de là sur quelles bases discuter puisque la seule alternative est "racheter le meme et recommencer !!! Et le service après vente se transforme ainsi en service avant vente !!! Désolé , mais je trouve cela commercialement minable ...
Cordialement Jean-Claude Cugnet
et absence de pieces détachées (ce qui se pratique dans la plupart des bureaux de tabac vendant ce matériel); A partir de là sur quelles bases discuter puisque la seule alternative est "racheter le meme et recommencer !!! Et le service après vente se transforme ainsi en service avant vente !!! Désolé , mais je trouve cela commercialement minable ...
Cordialement Jean-Claude Cugnet
A
Note : 2 sur 5
Commende passe le 19 reçue le 02
C est très moyen pour un délai de 48h
C est très moyen pour un délai de 48h
A
Note : 1 sur 5
La cigarette fuit depuis le départ + le lendemain un petit bruit d'explosion et du liquide est sorti de la bague d'aération Q
A
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande, je n'ai pas eu à ce jour de nouvelles du sav après un mail d'information suite à cet oubli.
A
Note : 2 sur 5
Ravie des e-liquides mais extrêmement déçue par le sav... Ils font les sourds depuis 4 mois!!! Je n ai aucune nouvelle de ma cigarette que j ai retournée après l avoir commandé car la batterie se mettait en défaut ... Depuis septembre aucune nouvelle malgré mes appels
A
Note : 2 sur 5
livraison rapide, mais produit endommagé
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication - erreurs dans la commande - les emails envoyés sont sans réaction - A fuir !!!
A
Note : 1 sur 5
Matériel reçu différent du matériel commandé (couleur non respectée). 2 message envoyés sans réponse. service client=0 !!!!!
A
Note : 1 sur 5
Un produit non reçu (pour la 3ème fois), deux messages laissés sans réponse.
A
Note : 1 sur 5
Commande passer le 30/10 et reçu le 16/11... Commande perdu, mais payée, et non réponse à mes mails. Un représentant me contacte le 10/11 pour m'annoncer une livraison le 14/11 alors que le colis à été posté le 14/11.... Bref, je change de crémerie !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais la Poste ne l’a pris en charge que le 14
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais la Poste ne l’a pris en charge que le 14
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
Note : 2 sur 5
Bons produits mais livraison beaucoup trop longue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu pour une première commande j'ai reçu qu'un produit de ma commande propre et pas abimé
A
Note : 2 sur 5
Produits commandes dimanche, recuperes lundi matin rue d' Amsterdam. Le Skyladon a des traces d' usures alors que je l' ai achete en promo, pas d' occasion.
A
Note : 1 sur 5
Arnaque du siecle, site a eviter
A
Note : 2 sur 5
Déçu de ma commande
A
Note : 2 sur 5
Un site internet un peu confus
Problème de communication avec le service client
Problème de communication avec le service client
A
Note : 1 sur 5
Seconde commande et que dire...
Produit ne fonctionnant pas et s/n qui n'est pas reconnu sur le site fabriquant.
Produit ne fonctionnant pas et s/n qui n'est pas reconnu sur le site fabriquant.
A
Note : 1 sur 5
vous ne m'avez pas prévenu de votre rupture de stock, et vous ne m'avez pas répondu à mon mail, côté service pas terrible
A
Note : 2 sur 5
Moins cher sur d autre sites.
A
Note : 2 sur 5
2/5
Pour le kit de démarrage Ego C Twist, je n'ai reçu aucun mode d'emploi.
J'avais également commandé un étui bleu mais ai reçu un étui noir.
Pour le kit de démarrage Ego C Twist, je n'ai reçu aucun mode d'emploi.
J'avais également commandé un étui bleu mais ai reçu un étui noir.
A
Note : 2 sur 5
La Commande aurait pu être bonne si seulement j'avais pu recevoir les produits désirés. J'ai reçu le produit Abricot Pie-Nicotine: 12mg/ml, au lieu de Best Seller The West-Nicotine: 10mg/ml..
A
Note : 2 sur 5
2 fois déçu par le toptank nano noir reçu dans son emballage d'origine : l'airflow reste bloqué !!! et le retour du matériel par envoie postal = 6.50 € ...
je garde ce 2ème toptank défaillant qui commence à devenir onéreux !
cependant, je ne remet nullement en question la qualité du SAV rapide et efficace !
c'est le constructeur qui est mauvais !!!
je garde ce 2ème toptank défaillant qui commence à devenir onéreux !
cependant, je ne remet nullement en question la qualité du SAV rapide et efficace !
c'est le constructeur qui est mauvais !!!
A
Note : 1 sur 5
3 commandes à ce jours. plus de 10 jours pour les livraisons. je change
A
Note : 1 sur 5
en semaine la cigarette électronique ne marche plus au revoir merci
A
Note : 2 sur 5
Livraison en 48h loin d'être respectée.
A
Note : 1 sur 5
Le vendeur change le produit en me donnant un petit mot "on vous a monter en game" alors qu'il me donne un produit que je ne voulais volontairement pas ... Messieurs, la moindre des choses serais d'appeler ou de contacter vos client pour leur demander ...
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé sur votre site un produit (e-cigarette, full-kit, donc avec la batterie incluse) que vous n'aviez même plus en stock, votre service client m'a ensuite contacté pour me proposer la nouvelle version que vous aviez en stock. Jusqu'ici tout vas bien. J'ai demandé à votre opérateur si le produit de remplacement était lui aussi en "full-kit" c'est-a-dire avec la batterie incluse, il m'a répondu que oui. Cependant lors de la réception de mon produit j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que la batterie n'était pas là.
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu sans notice et produit qui ne fonctionne pas !
A
Note : 2 sur 5
le site est tres bien, une bonne variéter de cigarette et de produit mais je devai recevoir ma commande sous 24/48h et 5 jour que je n'ai rien.
A
Note : 1 sur 5
bonne livraison mais produit défectueux
A
Note : 2 sur 5
Achat livré partiellement. Manque l'accumulateur pour l'IPV D2
A
Note : 1 sur 5
Manque 1 prd
A
Note : 1 sur 5
J attend toujours ma commande depuis le mois d aout
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du liquide black bird 5ml. Je n'ai reçu que des flacons 10ml...
A
Note : 2 sur 5
Mon coffret est dépourvu de la notice d'utilisation mais également du petit sac contenant le pack de 3liquides
Et certains produits ne sont plus en stock alors que sur le site oui????
Et certains produits ne sont plus en stock alors que sur le site oui????
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 pack et payé , et j'en ai reçu 1 seul
A
Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande....
Reçu mananas a la place de pomme...
Reçu mananas a la place de pomme...