Avis clients de Le Petit Fumeur

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.

Bonjour,
Comme vu avec vous lors de nos échange par mail, il s'agissait d'un oubli du fabricant, nous vous avons remboursés l'achat de votre bouteille.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement, l'équipe Le Petit Fumeur.

Bonjour,
Pourriez-vous revoir votre note après avoir eu un retour avec moi-même au SAV ? :)
Cordialement,
Christophe.

Bonjour,
Nous n'avions effectivement pas reçu votre mail. Il me semble que cela a été réglé avec vous par téléphone ?
Vous me le confirmez ?
Cordialement,
Le Petit Fumeur.

Bonjour,
Je vous avais répondu par mail de nous fournir quelques éléments afin d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo et vous renvoyé un colis car celui-ci nous est indiqué livré sur le suivi.
Pouvez-vous nous recontacter ?
Cordialement,
Christophe.

Bonjour,
Pour le paiement en 3X sans frais, l'option s'active pour toute commande d'un montant supérieur à 100 €.
Je vais faire les remontées nécessaires afin d'améliorer votre expérience d'achat sur notre site.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
Christophe.

Bonjour,
Effectivement, il y a eu un problème dans le transport et nous en étions désolé. Nous vous avons fait parvenir un nouveau colis mais n'avons plus de vos nouvelles depuis.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
Christophe.

Bonjour,
Est-ce que cela vaut vraiment une note si basse ?
Nous avons remonté l'information. Nous tenons compte de tous vos avis.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que votre livraison fut plus longue que prévu.
En effet selon le suivi de La Poste, votre colis ne vous a pas été présenté dans les temps.
Nous allons vous contacter pour voir ceci ensemble.
Cordialement,
Le Service Client.

Bonjour,
Nous sommes désolé de constaté votre mécontentement concernant les goodies. Avez vous été satisfait du reste de votre commande ?
Concernant le liquide "ouvert", je vais revenir vers vous afin d 'en savoir plus. Il se peut que lors de l'assemblage par les fabricants, quelques bouchons soient trop serrés et cèdent, mais en aucun cas nous ne vendons de liquide ouvert intentionnellement.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

Bonjour Monsieur Rubin,
Nous avons personnellement échangé ensemble afin de vous apporter une aide et résoudre votre demande.
Je regrette également que vous n'ayez pas apprécié la gestion de votre problème malgré nos différents échanges qui avait pour but de vous satisfaire malgré le fait que, je le répète, votre liquide était tout à fait conforme.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

Bonjour,
Vous avez souhaitez une modification dans votre commande sur laquelle vous vous étiez trompé de coloris, lors de votre message le SAV était fermé et nous avons pris connaissance de votre demande le lundi.
Votre colis étant déjà expédié, je vous ai proposé de refuser le colis s'il était remis en main propre afin qu'ils nous reviennent et que je vous renvoi le bon coloris ( à nos frais ).
Concernant la fuite de la ecigarette, dans la grande majorité des cas, cela provient de la composition d'un liquide non adapté.Par exemple sur votre Kit Kroma A et le Zenith, il est conseillé (et inscrit sur la page du produit) un liquide en 50% VG maximum. Pouvez-vous vérifier la composition de votre liquide et nous faire un retour ?
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

Bonjour,
Nous vous avions contacté par message pour vous prévenir de la rupture sur un des liquides de votre commande et vous avions crédité d'un avoir sur votre compte.
Ne l'avez-vous pas reçu ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement.

Bonjour,
Comme nous vous l'avions indiqué, la différence de couleur se fait selon le dosage de nicotine et de temps de step. Chaque liquide peut donc être d'une teinte différente selon ces cas.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé de voir que nous n'aurions pas respecté nos délais de livraison.
Cependant, en suivant vos colis, nos délais ont bien été respectés. A savoir une livraisons sous 48h après préparation de votre colis sous 24/48h.
Ces informations vous étaient disponible lors de votre parcours d'achat.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que vous avez reçu un colis en mauvais état suite à la livraison.
Vous pouvez nous envoyer un message via votre compte afin de nous en dire plus et de voir si nous pouvons faire quelques chose.
Cordialement.

Bonjour,
Votre colis nous apparaît livré le 6 janvier selon le suivi de votre commande. Nous vous invitons a prendre contact avec nous afin de régulariser ceci.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé de lire ceci. Il peut arriver que des flacons soient trop serré lors de la chaîne de fabrication et que celle ci casse la bague.
Vous pouvez cependant nous contacter pour effectuer un échange.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé de lire ceci.
Nous vous avions répondu par mail afin de clarifier les délais de livraison. Comme stipulé sur le site pendant vos achats, l'expédition se fait sous 24 à 48h puis la livraison sous 48h. Vous aviez bien reçu votre commande dans les délais prévus.
Concernant l’état de votre colis vous ne nous en avez pas fait part, il se peut malheureusement que lors du transport par Colissimo, ceux ci soient abîmé, voir re-scotché par leurs soins.
Si toutefois il vous manquait quoique ce soit, je vous invite à revenir vers nous.
Cordialement.

Bonjour,
Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré le 6 Fevrier. Je vais prendre contact avec vous afin de voir ceci ensemble.
Cordialement.
Christophe, le Service Client.

Bonjour,
Nous ne voyons pas trace de vos 40ml de nicotine offert avec votre commande.
Concernant le liquide qui a coulé dans votre colis, nous en sommes désolé, pourriez- vous nous envoyer une photo ?
Vous pouvez nous contacter par message sur le site dans la rubrique "nous contacter" afin de faire un point ensemble.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis.
Cependant nos délais ont été tenu, comme indiqués dans nos CGV.
Nous faisons le nécessaire pour satisfaire au maximum tous nos clients.
A Très bientôt.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Le suivi de votre colis nous indique que celui ci est bien livré. Vous avez choisi une livraison sans signature, nous ne préconisons pas ce type de livraison pour plus de sécurité pour vos colis.
Nous vous avons informé de prendre contact avec Colissimo afin de faire une réclamation et d'ouvrir une enquête.
Nous en avons fait de même et attendons leur retour.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que vous avez été livré si tardivement.
Cependant, nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais prévu et affiché sur notre site (soit 24 à 48h), la livraison est prévu ensuite sous 48h.
Je constate qu'il y'a eu une erreur au niveau de Colissimo dans le trie de votre colis. Raison pour lequelle votre colis est arrivé avec un peu de retard.
Vous pouvez retrouver cette information en vous rendant sur le site de Colissimo avec le numéro de suivi de colis que nous vous avions fournit.
Cordialement.

Bonjour,
Concernant la livraison, vous aviez effectivement passée commande le dimanche 20 janvier à 22h. Nos services étant fermé à ce jour et à cette heure, nous avons traité et expédié votre commande 48h plus tard soit comme stipulé sur notre site, une expédition sous 24 à 48h. Les livraisons colissimo s'effectuant sous 48h, votre colis est bien arrivé dans les temps prévu.
Concernant vos eliquides dont les date de péremptions sont dépassées, je vous invite à prendre contact avec nous afin de vous les remplacer.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Concernant les délais de livraison, ils ont été tenu. Comme je vous l'avais dit lors de nos échanges par mail, la livraison, une fois expédié est acheminé en 48h (hors week end).
Concernant la différence de couleur de votre cigarette électronique, vous ne nous avez rien signalé lors de la réception de votre colis...
Je vous invite à prendre contact avec nous afin de régler ce problème.
Cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur de commande, comme vu avec vous lors de nos échanges, nous vous avons ré-expédié les bons produits.
Concernant l'expédition de votre commande, nous traitons les commandes par ordre d'arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour que celles ci soient expédiées le plus rapidement possible (24 à 48h pour l'expédition). Je vous invite à lire les Conditions Générales de Vente que vous avez signé, où tout est indiqué.
Cordialement.

Bonjour Monsieur Pellicane,
Nous avions vu ensemble par téléphone que ce problème de livraison était indépendant de notre volonté. La Poste nous confirmant via le suivi de colis que votre colis était livré.
Nous sommes en attente de l’enquête ouverte par Colissimo afin de pouvoir y donné suite.
Cordialement.

Bonjour, nous sommes désolé si vous avez trouvé le délais trop long.
Cependant sur notre site, il est indiqué expédition en 48h et non réception en 48h.
Nous avons tenu nos engagements.
Cordialement.

Bonjour, vous avez commandé le 9/01/19 et il a été expédié le 12/01/19.
Les services la poste ont mis un peu plus de temps que prévu avec le week end.
Nous sommes désolé en leur nom du problème rencontré.
Cordialement.

Bonjour nous sommes désolé du délais d'attente.
En effet la poste ont connu de gros problèmes techniques pendant la période de votre commande ce qui explique le délais inhabituel d'acheminement de votre colis.
Cordialement.

Bonjour nous n'avons recu aucun message de réclamation de votre part.
Merci de bien vouloir contacter le service apres vente en cas de problème avec votre matériel.
Cordialement.

Bonjour, nous sommes désolé du délais, effectivement il y a eu un probleme technique national de la part de la poste et il nous a été impossible d'affranchir des colis pendant 48h.
Le service client a pris contact avec vous et vous a fait un geste commercial pour nous excuser.
Cordialement.

Bonjour, votre colis a bien été délivré :
28/12/2018 Votre colis est livré. Centre Courrier 31
Cordialement