Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Absolument déçu du temps de livraison de ma dernière commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous constatons effectivement un retard dans l'expédition de votre commande et nous tenons à nous en excuser.
Revenez vers nous lors de votre prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Je ne commanderai plus , plusieurs problème de livraisons.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ? Car je constate que vous ne nous avez jamais contacté afin de régler ces problèmes de livraisons. Sachez que la livraison est indépendante de nos services puisque nous passons par des transporteurs.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
La livraison n'a pas était envoyé rapidement, alors que le site confirme que les livraison se font le jour même, il se sont excuser car c'était un oublie d'envoi de leurs part..
Le SAV ma donc offert un code promo pour s'excuser de 0.30 centimes d'euros, j'ai donc répondu que chez les sites concurrent ils ne prennent pas leurs clients pour des imbecile, et offre quelque chose de plus genereux.
Bref je ne commanderais plus jamais sur ce site !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré.
Concernant votre commande, nous ne l'avions pas oublié, votre colis a juste été expédié avec 24h de retard et nous nous en sommes excusés.
Nous vous avons effectivement proposé un bon de réduction cumulable avec nos offres promotionnelles actuelle. Cela va de soit qu'un pourcentage de réduction calculé sur 1€ sera peu conséquent.
Pour terminer, nous ne prenons certainement pas nos clients pour des imbéciles. Bien au contraire, nous faisons tout pour que chacun soit satisfait de son achat.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Commande passer le 7/11 a 11h delais de livraison de 48h et commande et toujour dans leur depot et nous somme le 12/11 a 11h et aucun mail pour justifier ce retard pas sérieux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous constatons effectivement un retard dans l'expédition de votre commande et nous tenons à nous en excuser.
Revenez vers nous lors de votre prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Très déçue du délai de livraison. Mes 2 premières commandes m'ont été livrées en 48h, voir moins; ce qui m'a convaincu d'en passer une 3ème. Cette fois, la livraison a été effectuée en 7 jours !!!! Je ne pense donc pas recommander.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Votre commande ayant été passée un jour férié, celle-ci a été traitée le jour ouvré suivant (nous ne faisons pas d'expédition les jours fériés et week-end).
Cependant, nous constatons un retard de 24h dans votre expédition et nous tenons à nous en excuser.*
Revenez vers nous lors de votre prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
commande bien recus mais sa fonctionner pas degouter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Contactez le SAV au 0981888786 afin de procéder au remplacement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Aucun respect du client avec un service client incompetent.
Aucun delais prévu lors de la commande n'est respecté.
Vous savez attiré les clients puis après plus personne.
J'ai commandais une fois et il n'y en aura pas de suivantes.
Je préfère les gens competent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
J’attends toujours une réponse de leurs part rester à ce jour sans réponse
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, ce message ne nous était pas parvenu pour une raison que j'ignore.
Je viens de vous répondre, j’espère que cela vous conviendra.
N'hésitez pas au besoin à revenir vers moi.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Vend un vape drip joy non conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus afin de pouvoir vous aider si besoin ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Livraison pas rapide, élément commandé (tube) fissuré et malgré la réponse du service client concernant le remplacement de l'article rien n'a été fait (je n'ai jamais reçu l'info adresse pour un retour pour remplacer)...franchement globalement pas top.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le SAV vous a expédié un pyrex de rechange. L'avez-vous reçu ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Cigarette électronique qui fuit liquide cbd acheter également aucun effet bref de l´argent jeter par les fenêtres je ne conseil pas
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré avec les fuites du Q16 et réaliser le nécessaire au besoin.
Concernant votre liquide CBD, vous avez commandé un liquide en 0 mg, raison pour laquelle vous n'avez aucune sensation.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
J’ai commandé deux résistance bien différente j’ai recut deux identiques
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Service mediocre
C'est la première fois que je passe commande sur ce site. Et puis ma commande n'est jamais arrivée. Le service après vente n'a rien trouvé que de me demander de voir ça avec la poste. Je pense qu'il n'a pas compris que la vente sur internet ne peut fonctionner que si le service après vente joue son rôle.
C'était la première fois et sans aucun doute la dernière.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Notre service client est intervenu auprès de vous. Pourriez-vous, si vous le souhaitez, demander le changement de votre note ou mettre à jour votre avis ?
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Site mal référencé avec grde possibilité de se tromper
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous induit en erreur afin de faire les modifications nécessaires au besoin ?
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Produit Ok
bien livrés
MAIS APRES LONGUE RUPTURE
&
RUPTURE PERSISTANTE SUR LES PODS ORION Q BLACK SILVER ET BLUE
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
Si nous n'affichons pas les dates, c'est que nous n'avons pas les informations par nos fournisseurs ou par le/les fabricant(s).
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
J’ai commandé un produit 20/80vg en arrivant le produit dessus était marqué en 80/20vg et il il y avais un problème de fuite
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Pas reçu eu mon colis en cours d enquête j espère le recevoir bientôt ce que j’ai commandée ... je n ai plus confiance en colissimo sans signature car fait mal son taff
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Il vous est toutefois possible de modifier cette dernière.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Sympathique car les produits sont vraiment eu chers
Mais la livraison en point relais est vraiment très longue et j’ai eu beaucoup de difficultés à mettre ma cigarette électronique en marche ... difficulté certainement liées à un faux contact dans le produit et aucune réponse malgré ma demande d’aide ...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
La commande n’a pas eu lieu à temps, personne ne répondait sur les réseaux. La ligne téléphonique ne fonctionnait pas, quelque soit le magasin. Je suis restée 3 jours sans nouvelle, à penser que c’était une arnaque jusqu’à réussir à avoir un vendeur. Je ne commanderai plus sur le site.
J’ai finalement reçu ma commande, les produits sont bons, mais c’était laborieux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments.
Pour information, le site internet est indépendant des boutiques. Il faut contacter le service client dont le numéro est affiché sur notre site. Ou nous contacter par mail, ce que vous aviez fait, et sur lequel nous vous avions répondu.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Très déçu par la durée de traitement de ma commande, commande passée dans la nuit d'un mercredi au jeudi et réceptionnée le mercredi suivant...donc pour les délais de livraison on repassera
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Il vous est toutefois possible de modifier cette dernière.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
il me mamquer des produit
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
D'après nos conversation par message via notre site, le SAV a bien expédié vos produits manquants.
Pouvez-vous nous contacter via le site si vous n'avez toujours rien reçu ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Encore et toujours mauvais produit recu et en plus produit nul
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
le description technique du kit polar cascade baby n'indique pas qu'il est recommandé d'utiliser du liquide avec 70% de VG
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Bof bof
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné.
Nous allons revenir vers vous afin de vous demander quelques photos du produits reçu et au besoin vous le remplacer.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
site pas très correct car n accepte que les bonnes notes et pas la critique d un produit que je ne trouve pas du tout a la hauteur de leur description donc l avis n a pas été diffusé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Rassurez-vous, nous acceptons parfaitement les criques et les mauvaises notes, qui nous poussent à nous améliorer chaque jours afin de rendre nos clients pleinement satisfait.
La cause de suppression de votre note d'un produit venant probablement du fait que celle-ci n'était pas faite au bon endroit, n'hésitez pas à nous remettre une note sur la fiche du produit. Même si celle-ci doit être mauvaise.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
revoir le sav merci de ne pas donner des articles moins cher que l'achat
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bon site mais je n'es toujours pas reçu ma commandes pourtant payer 5 euro de frais de port pour l'avoir le lendemain c'était le 22 juillet et plus aucune réponse de leurs part il ne réponde pas à mais mail je n'es rien reçu de ma commande 50euro quand même donc site à éviter car une fois vous avoir encaissé plus rien de leur part
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément.
Notre service client vous a répondu afin de vous demander plusieurs documents puisque Chronopost certifie une livraison conforme.
Vous pouvez reprendre contact avec nous afin d'avoir plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Bonne ergonomie et tarif d'été intéressant avec un vaste choix de produit de qualité, mais je suis assez déçu de ma 1ere commande : vous m'avez envoyé une référence différente de celle commandée, j'ai reçu "Tarte au Citron Beurk" alors que j'avais commandée "Tarte Abricot C'est pas d'la tarte d'Airmust" il faudrait réviser les fruits chez petitfumeur! Référence de la commande AYNKJDPJY – passée le 2019-07-17
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Habituellement toujours satisfait mais suite à une rupture de stock, un échange m'a été proposé.
Le produit reçu en échange est vraiment très en dessous du produit initialement commandé, très déçu de ce remplacement que je regrette d'avoir accepté.
Si le cas devait se représenter, je demanderais un avoir, ou un remboursement ou une annulation de la commande ... ce qui sera toujours mieux que d'accepter un échange pour un produit de qualité inférieure qui a fini à la poubelle !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Surtout ne vous trompez pas dans votre commande car si vous devez retourner des produits, ils ne vous répondent plus!!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes étonné de lire cela. Nous vous avions répondu (certes avec 24h de retard suite à un problème informatique) et nous avons remboursés vos produits.
Cordialement, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Commande bien reçu dans les temps mais ils se sont trompé dans la commande j ai envoyé 2 messages et aucunes réponses de leur pars
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Ce litige ayant été résolu, vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier votre note.
Cordialement, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Mes 2 premières commandes se sont bien passées.
Malheureusemnet, à ma dernière commande, j'ai fait une erreur et j'ai besoin de retourner des produits. Mais là, plus aucune réponse du service client malgré 3 mails envoyés.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Effectivement, un bug informatique ne nous avait pas remonté votre message. Il me semble en reprenant les conversation avec le SAV que le problème a été résolu.
Si toutefois vous le souhaitez, n'hésitez pas a nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Vend produits d'occasion ou de test pour du neuf pin abîmé et vise légèrement rayée ect.. Je pense pas que je vais racheter du Matos chez eux et j'ai pourtant dépenser pas mal chez eux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
Pour information, nous ne vendons pas de produits reconditionnés.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Un produit manquant dans le colis, après 2 mails pour avoir une explication, toujours pas de nouvelle. Donc, je ne recommande pas.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Le site est simple à utiliser, livraison rapide.
Par contre, vérifier bien les colis car j’ai reçu un colis avec des produits déjà entamés.
Et toujours aucune réponse du site marchand.
Pas assez réactif au réclamation.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Toujours pas de réponse à ma demande de sav.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
j'attends que l'on me recontacte suite à mon message pour échanger un produit... peut-être que mauvaise note sur avis vérifiés fera bouger les choses, en tout cas la dernière fois çà a fonctionné comme çà. à bon entendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Bon site plutôt bien construit
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
bonbons au chocolat dans la commande en pleine canicule donc toutes les fioles étaient remplies de chocolat fondu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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