Français 
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Nullissime, 4 semaines pour recevoir une commande de produits soit disant en stock et comme le désagrément n'était pas suffisant, tout est arrivé gluant.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pour ce type de problème il est préférable de nous contacter directement, car nous prenons des mesures immédiates pour les régler.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous proposer un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pour ce type de problème il est préférable de nous contacter directement, car nous prenons des mesures immédiates pour les régler.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous proposer un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Rien bon produit
A
Note : 5 sur 5
Super!
A
Note : 1 sur 5
Je déconseille préparation des commandes très très long et je ne parle pas de la livraison car avec le confinement c’est normal que ce soit plus long et pour avoir avoir une réponse d’un message c’est pareil très long aussi (j’attend d’ailleurs toujours une réponse)
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a été résolu depuis, je tenais à vous fait part de nos excuses les plus sincère pour ces délais occasionnées.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a été résolu depuis, je tenais à vous fait part de nos excuses les plus sincère pour ces délais occasionnées.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit et très abordables
A
Note : 5 sur 5
Site internet agréable , service impeccable , soigneux , attentif et réactif . Nombreux choix , rapport qualité/prix super !!! Je recommande .
A
Note : 1 sur 5
J'ai tout bonnement arrété de fumer, personne ne réponds au téléphone, le suivi par email pas réactif ect...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que le problème rencontré a été résolu entre temps. Je tenais toutefois à réitérer nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que le problème rencontré a été résolu entre temps. Je tenais toutefois à réitérer nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Pod qui a fonctionné pendant 1 moi maintenant il ne se charge plus ... service client contacté aucune réponse de leur part site a fuire!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Par ces temps difficile , ils assurent .
A
Note : 5 sur 5
SUPER site
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas recu ma commande passé le 31/03/2020 donc mon avis et tres decu mais par contre il on retiré les sous et hose mettre commabde livrer c une honte
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de lire votre commentaire puisque vous avez fait une demande de retour SAV sur le kit présent dans cette commande. Vous avez donc bien reçu votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de lire votre commentaire puisque vous avez fait une demande de retour SAV sur le kit présent dans cette commande. Vous avez donc bien reçu votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
parfait malgré les conditions actuelles ! très satisfaite ! merci !!
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Prix intéressants et bon service. Par contre il a fallut commander en chronopost en ce moment pour être livré rapidement. Ca rajoute un cout, mais au moins la livraison est rapide
A
Note : 5 sur 5
Les produits que j'ai commandé sont arrivés en très bon état, tout est nickel ! le seul problème a été la livraison mais au vu de la situation actuelle c'est tout à fait normal. Je recommanderai sur ce site , de plus les choix de produits sont au rendez vous ! J'apprécie énormément Le Petit Fumeur !
Bonne continuation et bon courage à toute l'équipe en cette période difficile :)
Bonne continuation et bon courage à toute l'équipe en cette période difficile :)
A
Note : 5 sur 5
Avec cette période de confinement, service efficace, simple de navigation du site. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Super!
A
Note : 5 sur 5
R A S tout c'est bien passé
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, livraison raide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec des prix plus bas qu’en magasin. Colis très bien emballé avec du papier bulle. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site bien pensé.
Il est simple de trouver ce que l’on cherche.
Il est simple de trouver ce que l’on cherche.
A
Note : 2 sur 5
La pipette de mon CBD était mal positionnée, Le liquide avait coulé dans le colis. J'ai envoyé un mail, sans retour.
A
Note : 5 sur 5
Site clair
A
Note : 2 sur 5
Très mauvaise gestion du confinement il aurait fallu arrêter les commandes le temps de rattraper le retard
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé dans une période certes compliquée (covid19), mais ça n'empêche pas de garder une transparence pour le client.
Effectivement, après une commande de 110 euros, et le paiement d'une livraison express (24h ouvrés) je me suis vu attendre 2 semaines avant de recevoir mon colis.
Durant ses 2 semaines d'attente, aucune information au préalable sans que moi je ne prenne les devants pour en avoir, si je n'avait pas contacter a plusieurs reprise via email ou sur Facebook je n'aurais jamais eu de retour.
Pour finir, j'ai donc demandé un geste commercial de la part du site et j'ai été surpris de la réponse (même très déçu pour être honnête).
J'ai eu un avoir d'un montant de 5 euros (c'est pour "rembourser" les frais de livraisons qui n'ont pas était respectés).
Donc, je paye un service qui n'est pas respecté et pour lequel il y a eu plus de 12 jours de retard et le "geste" c'est de m'offrir 5 euros (que j'ai payé sur la première commande alors que comme indiqué plus haut le délais n'a pas était respecté).
Extrêmement déçu par le relationnel client entretenue. En revanche la commande étais conforme aux descriptions une fois reçu.
Effectivement, après une commande de 110 euros, et le paiement d'une livraison express (24h ouvrés) je me suis vu attendre 2 semaines avant de recevoir mon colis.
Durant ses 2 semaines d'attente, aucune information au préalable sans que moi je ne prenne les devants pour en avoir, si je n'avait pas contacter a plusieurs reprise via email ou sur Facebook je n'aurais jamais eu de retour.
Pour finir, j'ai donc demandé un geste commercial de la part du site et j'ai été surpris de la réponse (même très déçu pour être honnête).
J'ai eu un avoir d'un montant de 5 euros (c'est pour "rembourser" les frais de livraisons qui n'ont pas était respectés).
Donc, je paye un service qui n'est pas respecté et pour lequel il y a eu plus de 12 jours de retard et le "geste" c'est de m'offrir 5 euros (que j'ai payé sur la première commande alors que comme indiqué plus haut le délais n'a pas était respecté).
Extrêmement déçu par le relationnel client entretenue. En revanche la commande étais conforme aux descriptions une fois reçu.
A
Note : 5 sur 5
Nombreux produits
A
Note : 5 sur 5
Impeccable rien a redire
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
Un site bien fichu, un grand choix de produits à des prix attractifs et beaucoup de sérieux dans les délais d'expédition. Une référence !
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
hotline très réactive, très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Matériel conforme à la commande, bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise gerance face au virus avec les envois. Avec oublie du liquide primordiale par ses temps avec comme excuse on a de nouveaux employer cest honteux si certain savent pas compter jusqua 3.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate la résolution de votre problème et encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate la résolution de votre problème et encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Agréablement surpris, rapidité d'expédition en ces temps difficiles, trés bon produit
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon produit aux vue du prix .. Délai de livraison long mais voila nous y sommes tous pour rien , la crise sanitaire ralentis tout . . Je reste très satisfaits de mes produits !
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande