Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Habituée de ce site, je le trouve très clair et fluide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Livraison rapide et qualité top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Les produits top mais dommage , je suis passé par Chronopost en livraison 24h ( frais de port de 6 euros ) et résultat , j'ai reçu mon colis en 1 semaine ... Donc je repasserai pas par ce site ... Désolé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Les produits top mais dommage , je suis passé par Chronopost en livraison 24h ( frais de port de 6 euros ) et résultat , j'ai reçu mon colis en 1 semaine ... Donc je repasserai pas par ce site ... Désolé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
malgres un petit probleme au niveau d'une commande le S.A.V est super le renvoye d'un colis a etait tres rapide et tout a était pris en charge
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Parfait si on le laisse bien agir et qu’on en met beaucoup goût très sucrée j’adore
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produits de bonne qualités, reçu dans les délais estimé, un pochette offerte, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Site facile d'utilisation et intuitif. livraison rapide et soigné. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
commande passer le 10/03 toujours pas reçu et aucune réponse du service client et aucune façon de ce faire rembourser
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Un conseillé du SAV va vous contacter dans les plus bref délais afin de vous expédier un nouveau colis.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
impeccable!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
commande effectuée sur site, arrivée de ma commande , produit non comforme a la description sur site, aucune reponse a mon mail... a éviter donc..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de réponses à votre message.
Rassurez-vous, nous allons rattraper cela, un conseillé du SAV va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
site agréable et pratique , beaucoup de choix de recherche
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très bien , rapide et produit conforme !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très content mise à part que je n ai pas eu mon flacon cadeau de 50ml comme cadeau de bienvenue déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Manque une piece dans ma commande et suite à mes messages pour savoir pourquoi,je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Trop bon produit , super goût !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très bien satisfait je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Colis incomplet pour la deuxième fois consécutive
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs de préparations.
Un conseillé SAV va vous contacté dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Tres bon site pour les vapoteurs ! Large choix de produits. Juste dommage que la cigarette electronique avait un probleme technique mais petitfumeur n’y est pour rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Super site. Bon produit très réactif si on veut leur téléphoner à propos de la commande. Je le recommande à tous moi mes proches c est fait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Site très clair et bien précis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Super professionnels en plus sur le site on nous explique tres bien chaque produits. Une livraison suivi par l'expéditeur en plus du service postal ! Je recommande vraiment ce site " le petit fumeur "
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
J'ai découvert un site très professionnels efficaces, un très bon service et une très grande satisfaction des produits reçu avec une attention en plus pour le service expédition merci pour les bonbons :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Livraison rapide et produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Ils sont toujours rapides et qualifiés! Dans la boutique, vous pouvez considérer leurs suggestions, vous ne le regretterez pas!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Après avoir envoyé 2 mails de réclamation car je n'avais pas recu ma commande après une semaine et qu'elle etait toujours en cours de préparation sur l'historique Je n'ai eu aucune réponse à ces 2 mails !!!
J'ai du appeler une boutique qui m'a par contre tout de suite mis en relation avec un commercial et j'ai recu ma commande 48h après!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Concernant le retard de votre livraison, nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Votre colis a bien été expédié le 20 mai, Colissimo ne flashait plus les colis pour cause de reliquats de colis dans leur dépôt, occasionnant ce retard de livraison.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
très bien , expédition et réception rapide, très bon site
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Niquel comme toujours...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Super produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
La commande très vite passée, c'est impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bien
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