Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 859 avis publiés
5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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D
david M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison rapide et stock sur les produits, très bien
A
Anthony B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Large choix et rapidité d’envoi.
F
Fanny R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
SERVICES ET ENVOIS DE QUALITÉ
S
Stéphane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rien à dire !!
Vraiment super et rapide !!
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très bien, facile à explorer
M
MAJID B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Super site ,bon prix , bonne réactivité de sav comparé à la concurrence je recommande !!!
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Site parfait, livraison rapide, souvent des promotions intéressantes. Choix.
H
Hervé S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Commande reçu rapidement et de tres bonne qualité et prix convenable.
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Toujours aussi rapide et efficace
A
Akima B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Produit varié sur le site,
A
Aurélien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Site facile et bien référencé!
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bonsoir je suis client depuis quelques années et je n'ai jamais rien à reprocher au site ni au produits sauf sur les deux derniers mois. En effet cela fait deux fois que le capuchon pour remplir ma cigarette électronique lâche ! Résultat les trois quarts de mon e liquide se propage sur mes affaires ainsi qu'un peu partout. Donc je dois vous avouer que cela déçoit et qui plus ait me coûte de l'argent. Cordialement
P
Pauline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Produits de qualité et livraison rapide
I
isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Parfait sur le site livraison rapide et très bien en collissimo je recommande
O
Odile C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très,service impeccable, soigneux,attentif, je recommande
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Parfait
D
Denys D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Livraison rapide et bon service client
J
Jean Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Prix très attractifs et livraison rapide.
Je recommande vraiment
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Au top !!
S
stephanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Au top parfait
M
Morgane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Parfait
V
violaine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Efficace
R
Renaud C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bon produits, pas chers et conformes à ce qui est mentionné sur le site.
J
Jean-Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Toujours aussi efficace, le genre de site sur lequel on peut passer commande 48h avant de prendre l'avion et être livré sans stress.
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site bien fait et navigation agréable
I
ISABELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Toujours très satisfaite, parfait !
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Parfait. Rien à redire. Rapide....efficace.TOP
G
Gabriel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Parfait
C
Céline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Livraison dans les temps. Bien emballé. Produit super
G
Gabriel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Tout était parfait
E
Evelyne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Parfait
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très sérieux et rapide
M
Magali B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Rapidité, fluidité du site.
A
Arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison rapide, site plutôt bien élaboré, facile d'utilisation. En revanche, la gestion des réclamations est trop dure sans réelle prise en considération du problème rencontré. Dans mon cas et je suis de bonne foi (car j'utilise déjà ces produits) déçu et frustré de la qualité des produits Vaporesso pod luxe Q/cartouches et des e-liquides vendus sur le site. La promesse de ce produit est "e-cigarette zéro fuites de e-liquide", hors les cartouches fuient (par le dessous) et du e-liquide passe en bouche à chaque tirage. Après avoir contacté le SAV, renvoie gratuit des produits défectueux ok. Une vérification a été réalisé via des tests (sans savoir comment ils sont effectués...etc) qui n'ont fait ressortir aucun défaut... Donc le SAV s'arrête là, demande de payer frais de renvoi des produits défectueux (oui c'est écrit dans les CGV mais quand même c'est abusé). En insistant lourdement, je devais recevoir 2 cartouches neuves pour remplacer les défectueuses renvoyées (j'ai envie de dire encore heureux!) mais une seule était présente à l'ouverture du colis retour (sûrement une erreur de préparation mais bon encore un truc de plus). Bref si vous avez pas de soucis avec les produits commandés ok, sinon galère pour la partie SAV et vous payerez les frais de port pour le retour de vos produits et c'est non négociable et surtout vous aurez perdu votre argent ! Moi je n'y reviendrai pas !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Vous nous avez contactés pour nous informer que vous rencontrez des fuites sur votre pod Lux Q et vous nous avez demandé un remboursement. Nous vous avons informé que votre produit sera pris en charge dans le cadre du service après-vente. Un mail vous a été adressé pour informer de la procédure et nous vous avons bien informé que si votre produit ne présentait aucune anomalie, il vous sera renvoyé à vos frais. Vous nous avez renvoyé votre produit donc vous avez les conditions de votre service après-vente. Votre produit a été tester durant 48H avec plusieurs cartouches différentes et nos services n'ont constaté aucune fuite. Nous avons effectivement changé 2 cartouches à titre gracieux, mais nous vous confirmons de nouveau qu'ils ne présentaient aucune anomalie. Nous comprenons que votre note reflète votre mécontentement, mais malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à la simple demande d'un client qui ne serait pas satisfait d'un produit. Nous respectons nos clients et nos procédures sont là pour permettre un traitement équitable à tous nos clients. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Facilité de navigation sur le site, grande variété de produits, livraison soignée et rapide
O
Ornella J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bon service client ! Répond vite et fond tout leur possible pour nous aider au mieux !
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide , bon site
A
Abdelfetah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Rapide sérieux et sans aucun problème .
S
Stephane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
rien a dire
A
Ahmed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Des offres intéressantes, des goûts e-liquides variés à des prix imbattables
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