Français 
A
Note : 1 sur 5
La livraison est rapide
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison très longue au vu de là situation. Produit au top merci
A
Note : 4 sur 5
Généralement moyen
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, très bon site, envoie nickel.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien seulement avec ce qui ce passe en ce moment il serait important de tenir au courant le client lorsque sa commande est en attente suite a l enorme demande mais bien
A
Note : 2 sur 5
Le site n’a pas respecter l'engagement
De me livrer dans les 24h et n’a pas pas répondu à mes messages (j’ai été facturé pour être livré dans les 24h)
De me livrer dans les 24h et n’a pas pas répondu à mes messages (j’ai été facturé pour être livré dans les 24h)
A
Note : 1 sur 5
Lieu de livraison pas respecter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue par rapport au délai annoncé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous constatons effectivement un retard de 24h, compréhensible en cette période de confinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous constatons effectivement un retard de 24h, compréhensible en cette période de confinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé, c'est arrivé bien emballé. Très content
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison plus lente que prévu mais vu les circonstances c'est normal.
A
Note : 1 sur 5
Site peux mieux faire
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a pu rentrer dans l'ordre entre temps puisqu'un colis vous avait été ré-expédié avec Chronopost.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a pu rentrer dans l'ordre entre temps puisqu'un colis vous avait été ré-expédié avec Chronopost.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme , livraison ok
A
Note : 4 sur 5
Malgré le confinement, lepetitfumeur a honoré ma commande. Des petits cadeaux ont agréablement complété mon colis. La livraison a été longue du fait de la Poste qui ne fonctionnait pas de façon optimale en cette période de crise sanitaire.
A
Note : 4 sur 5
On oublie le confinement car je sais que sans ça, ils sont toujours au top pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
1 ère commande
A
Note : 4 sur 5
Colis correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
Navigation parfois difficile
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Plus jamais
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Delais en cette période difficile tres raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Très bon service ! Efficace même pendant cette période de confinement
A
Note : 2 sur 5
Commande passé le 19mars 2020 reçu le 03 avril2020 je devais être livrée en 48 jours ouvrable service client injoignable je renouvellerai pas l expérience sur ce site
A
Note : 4 sur 5
Super tout reçut sans d’erreur dans un délais correcte.
A
Note : 4 sur 5
Site pratique, délai un peu long mais en période de COVID 19 c'est compréhensible
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu le produit jusqu’à maintenant et j’ai aucune nouvelle de service clients. Je suis déçu !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix avec de belle promo qui malheuresement sont vite épuisées
A
Note : 1 sur 5
Manque de communication.. aucune réponse à mon mail envoyé... là crise à bon dos... pratiquement 3 semaines pour recevoir ma commande alors que la concurrence met une semaine....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis 20 jours après la commande (le prélèvement a lui été réalisé dès la commande). Période compliquée "covid19" OK mais vous ne devriez pas accepter autant de commandes si vous n'êtes pas capables de respecter les délais. Certains sites en ont acceptés peu pour pouvoir respecter leurs engagements vis à vis du client, vous devriez vous en inspirer (comme votre site internet le fait si bien d'ailleurs...)
Bonne journée.
Bonne journée.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide et facile.
Produit reçu rapidement comme attendu malgré les actuelles conditions.
Bémol : le site (basé sur celui d'un concurrent) est un peu galère (filtre etc...)!
Produit reçu rapidement comme attendu malgré les actuelles conditions.
Bémol : le site (basé sur celui d'un concurrent) est un peu galère (filtre etc...)!
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Temps d’attente entre la commande et la livraison incroyablement long. 2 semaines et demi d’attente.
J’ai le droit à un petit carambar et un bonbon à la menthe en geste commercial... Ça n’a pas été un plaisir pour cette première et très certainement dernière commande chez lepetitfumeur.
Points positifs ?
De nombreux choix proposés par le site, il y en a pour tout les goûts. Mais soyez patients.
J’ai le droit à un petit carambar et un bonbon à la menthe en geste commercial... Ça n’a pas été un plaisir pour cette première et très certainement dernière commande chez lepetitfumeur.
Points positifs ?
De nombreux choix proposés par le site, il y en a pour tout les goûts. Mais soyez patients.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Délai de réponse du SAV long. Paiement d’une livraison Chronopost 48h, commande reçue 10 jours après sans aucun dédommagement. Très très décevant.