Français 
A
Note : 4 sur 5
Facile à trouver
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai dû contacter le site au bout de 3 semaines sans avis d'expédition. Le SAV m'informe que lors de la préparation de la commande l'un des produits n'était pas disponible. Si je n'avais pas contacté le SAV, ma commande aurait encore attendu ? Conclusion : réception de la commande 1 mois après le paiement.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas complète sur la facture il est écrit "avoir" et sur le site j'en ai aucun.
A
Note : 1 sur 5
commander le 3 avril soi-disant livraison 48 heures livrer le 21 avril bande de Charlot
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pendant le confinement, plus un mois de retard !!
J'ai reçu deux commandes entre temps de chez lpv...
Une honte, en plus dès que je demandais des explications sur Facebook, mes messages étaient supprimés !!
Une censure pour continuer à prendre des commandes en sachant qu'il ne pourrait les honorées dans un délai convenable...
Et une fois reçu un erreur de produits sur trois
J'ai reçu deux commandes entre temps de chez lpv...
Une honte, en plus dès que je demandais des explications sur Facebook, mes messages étaient supprimés !!
Une censure pour continuer à prendre des commandes en sachant qu'il ne pourrait les honorées dans un délai convenable...
Et une fois reçu un erreur de produits sur trois
A
Note : 2 sur 5
Commandé le 30 Mars, reçu le 24 Avril !!
A
Note : 2 sur 5
Un délai de livraison de 22 jours, je comprend les difficultés en ce moment mais ma commande a été préparée qu'au bout de la 3eme semaine. Le sav me signale que c'est normal alors que je sais pertinemment que d'autres client qui avaient commandé plusieurs jours après moi on reçu bien avant moi. Grosse déception car je n'avais jamais eu de surprises et de fausses excuses de votre part auparavant
A
Note : 4 sur 5
Très bien rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison trop long, ces temps ci : l'acheminement et la distribution de courrier sont longs, et ça ce n'est pas de votre responsabilité
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans de bonne condition
A
Note : 4 sur 5
Toujour bien servis en ce moment il y a quelques retards de livraison mais ils n'y peuvent rien donc je n'en tiens pas compte dans mon avis
A
Note : 4 sur 5
Site simple, facile et prix abordable.
A
Note : 4 sur 5
Très bien ! Rien à dire ! 15 jours pour être livrer. Cela est du au confinement je leurs en veux pas
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés à naviguer
A
Note : 2 sur 5
Préparation de commande 2semaines +
Livraison 3 semaines. E-Liquides avec arrière goût « plastiques »... Résistances + chères que la concurrence... Commande moyenne pour ma part.
Livraison 3 semaines. E-Liquides avec arrière goût « plastiques »... Résistances + chères que la concurrence... Commande moyenne pour ma part.
A
Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Site clair, bien fourni et "facile d’accès". Colis bien emballé. Délai de livraison plus important qu'à l'habitude mais nous en connaissons les raisons, donc aucun souci. Merci de continuer votre activité et courage à toutes et tous.
A
Note : 4 sur 5
Excellent ! Malgré les délais de livraison mais confinement oblige donc RAS
A
Note : 4 sur 5
Produits recherchés trouvés depuis LePetitFumeur. Tout est conforme à la réception, avec parfois une douce attention :) Merci pour votre service !
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite
A
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu la commande dans les normes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Tout est bien sauf que le produit reçu n'était pas le bon.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de tout ce que j'ai reçu mais bémol car car au début vous avez été long a me dire qu'il manquait des produits et c'est moi qui ai dû vous solliciter pour comprendre pourquoi la livraison était si longue. Mais après vous avez été très réactif et trouvez une solution en cette période de troubles alors même si jai attendu presque 10 jours une commande que javais demandé en 24h je vous mets 4 étoiles et vous remercie
A
Note : 4 sur 5
lors de ma commande, il y a eu un beug et une partie de mes achats a disparu de l'écran au moment de payer, j'ai du faire une deuxième commande, résultat j'ai payé deux fois des frais de livraison alors que le montant total des deux commandes devait me permettre d'avoir la livraison gratuite….sinon rien à redire, j'étais bien contente de recevoir mes produits et ils ont été très réactif pour remplacer mon produit de base.
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif mais manque parfois d’explications (DIY en particulier)
Un panel d’articles très complet
Une livraison relativement rapide vues les conditions actuelles
Merci à toute l’équipe
Un panel d’articles très complet
Une livraison relativement rapide vues les conditions actuelles
Merci à toute l’équipe
A
Note : 1 sur 5
Aucune réponse suite à une erreur de commande tentée de rectifier 1h après pendant une semaine. Injoignables (près de 50 appels), 5 mails. Dégouté.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que l'erreur a été corrigé par nos service entre temps. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que l'erreur a été corrigé par nos service entre temps. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée. Bon choix de produits. Bonne qualité par rapport à certains sites concurrents.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Délais un peux long mais en cette periode c est normal merci pour les bonbons 🤩🤩
A
Note : 4 sur 5
17 jours pour recevoir mon coli.. J ai trouvé cela un peut long :/ et presque 2 semaines pour répondre à mon mail.. Dommage.. Verra bien sur une prochaine commande..
A
Note : 4 sur 5
RAS merci
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Descriptif détaillé , classement logique, facile à naviguer
A
Note : 4 sur 5
Article un peu chère par rapport a la concurrence mais vue la conjoncture des évènements cela peut ce comprendre a voir après le confinement ci les prix réduise ou pas ....
A
Note : 4 sur 5
J'ai fait une commande qui n'est jamais arrivé et est retourné chez vous et depuis, après l'envoie de 2 mails, aucune nouvelle.