Français 
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour recevoir le pod Vinci x mais satisfaite du produit. Très élégant dans le modèle Aurora et débit de vapeur super!! Je conseille!!
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
N’est pas arriver en 48h mes très bon service je ne regrette pas d’avoir commandé en plus le prix des résistances et très abordables
Heureuse de ma commande
Heureuse de ma commande
A
Note : 4 sur 5
livraison assez rapide mais manque un produit que je vais avoir en avoir alors ca va !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site bien organisé et complet.
A
Note : 4 sur 5
Produits reçus conformes aux attentes
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site impeccable.,apre entre la livraison et les rupture plus le virus cela n'a pas etai simple mais au final tous recu donc parfai
A
Note : 4 sur 5
Content d'être un client chez vous
A
Note : 1 sur 5
Injoignable en cas de probleme ou de retour en garanti apres moults appels , site a éviter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit excellent rapport qualité prix.
Cependant la rubrique pour préparer ses e-liquides manque de clarté.
Cependant la rubrique pour préparer ses e-liquides manque de clarté.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu par les temps de livraison je ne reviendrai pas commander chez vous sans un gros geste commercial de votre part
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, votre commande ayant été passée pendant le confinement, les délais de livraison étaient bien plus longs que d'habitude. De plus, les ponts aériens étant suspendus, les livraisons vers la Guadeloupe s'en sont trouvé fortement impacté.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Malheureusement, votre commande ayant été passée pendant le confinement, les délais de livraison étaient bien plus longs que d'habitude. De plus, les ponts aériens étant suspendus, les livraisons vers la Guadeloupe s'en sont trouvé fortement impacté.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison la dernière fois mais déçu la première fois
A
Note : 1 sur 5
Commande incomplète et maintenant le service après vente fait le mort...15 jours sans réponse !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un conseillé vous a contacté sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un conseillé vous a contacté sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
produit reçu ne fonctionne pas. Impossible joindre Le petit fumeur
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
bon site.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien fourni.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu, par contre services client inexistant, impossible de parler à quelqu’un
A
Note : 1 sur 5
Aucune réactivité
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à mon attente
A
Note : 4 sur 5
bien mais commande reçu un peu tard
A
Note : 4 sur 5
Bon site propose de bon produit
A
Note : 1 sur 5
Un produit manquant, ce qui en soit peu arrivé, mais plutôt que de rembourser le produit propose arbitrairement un avoir ( ce qui est illégal). J'ai contacté le SAV qui fait le mort depuis.. C'est un moyen de forcer un client a acheté chez eux puisque l'avoir est valable uniquement chez eux.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un avoir est proposé par facilité et afin de vous permettre de recommander autre chose lors de vos prochaines commandes.
Bien entendu, si le remboursement est demandé, nous procéderons à celui-ci. C'est ce qui a été fait pour vous de ce que je constate dans les échanges avec le service client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un avoir est proposé par facilité et afin de vous permettre de recommander autre chose lors de vos prochaines commandes.
Bien entendu, si le remboursement est demandé, nous procéderons à celui-ci. C'est ce qui a été fait pour vous de ce que je constate dans les échanges avec le service client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue, le SAV m'a demandé une déclaration sur l'honneur et une photocopie de pièce d'identité mais refuse d'engager tout remboursement ou procédure sans un dépot de plainte au comissariat
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je m'étonne de lire ceci, puisqu'un colis vous a été ré-expédié sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Je m'étonne de lire ceci, puisqu'un colis vous a été ré-expédié sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
nous avons reçu les liquides en plus d'une semaine au lieu de 48 heures mais sinon rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 2 sur 5
Bons produits.
Plus d'une semaine seulement pour expédier ma commande, reçue ensuite rapidement. J'ai fait un message au service client qui n'a jamais été lu. Impossible de les contacter ni de laisser un message. C'était un essai, et dorénavant je commanderai chez le concurrent.
Plus d'une semaine seulement pour expédier ma commande, reçue ensuite rapidement. J'ai fait un message au service client qui n'a jamais été lu. Impossible de les contacter ni de laisser un message. C'était un essai, et dorénavant je commanderai chez le concurrent.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Concernant votre colis, je vous confirme que l'expédition a été faite dans les temps (voir suivi de colis) mais que le transporteur ne pouvait tenir ses engagements du fait de problèmes dans certains centres de tri engorgé et qui engendraient du retard dans les livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bon sites,malheureusement frais de port trop cher vers les DOM
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 1 sur 5
Ne pas mettre le terme kush sur vos produits, c est mentir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Top et en plus une fiole offerte
A
Note : 1 sur 5
impossible de joindre le client et descriptif erroné. très déçut
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
S'il s'agissait du code PULP, l'information était bien présente sur la banner publicitaire.
Quand au service client, vous avez pu le joindre puisque je constate un échange de messages via le site ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
S'il s'agissait du code PULP, l'information était bien présente sur la banner publicitaire.
Quand au service client, vous avez pu le joindre puisque je constate un échange de messages via le site ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
Je trouve facilement ce dont j'ai besoin sur le site. La commande arrive dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
J'enlève juste une petite étoile car j'avais rempli le code promo qui promettait un cadeau de 50ml de je ne sais plus quel eliquide et je ne l'ai pas reçu donc un peu déçu tout de même...
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout reçu pour la 1ere commande meme si un certain délai d'attente tout de meme.
A
Note : 4 sur 5
Bon site