Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bon site, promos régulières... Expédition assez rapide. Paiement en 3 fois à partir de 100€ appréciable pour s'équiper.
Par contre, j'ai une remarque pour le service après vente : vraiment pas au top, surtout pour un si gros site. Ne vous croit pas tellement quand vous leur signalez qu'un produit est défectueux (pas au point d'entraver son utilisation, mais quand même) Un chargeur à 10€ sur + de 130€ de commande, pour lequel ils proposent qu'on leur renvoie...Ils envoient un bon d'expédition ce n'est pas le soucis, mais quand je leur dis que sans chargeur, je ne peux pas recharger mes accus...Ils pourraient envoyer un chargeur avant que je renvoie celui ci quoi. Mais non... Donc je garde mon chargeur avec ses Leds qui ne fonctionnent pas correctement, tant pis; j'en achèterais un ailleurs, un de ces jours.
Voilà je pense qu'en n'ayant pas de problème, le site est bien. Sinon ça peut être plus délicat ^^
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour !
Rassurez-vous, nous ne mettons jamais en doute la parole de nos clients.
Il est toutefois vrai qu'il y a quelques SAV qui n'ont pas lieu d’être et nous devons donc tester le matériel avant de procéder à un échange.
Quelques fois, une vidéo suffit pour nous montrer le dysfonctionnement rencontré et vous éviter d’attendre un retour dans nos locaux pour l'échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande :)
Bonne vape !
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Ma commande est bien arrivée, bien emballé par contre un tout petit peu plus d’attente de livraison, peut être à cause de la poste?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Je n'ai eu aucun souci lors de cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
La livraison était bien le seul bémol c’est qu’il indique pas qu’il y a pas d’accu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir donné votre avis.
Toutefois, vous aviez cette information affichée sur la page du produit à la suite du texte de présentation :
"L'accu 18650 n'est pas fourni dans le kit. Voir notre catalogue d'accumulateurs compatibles."
N'hésitez pas, en cas de doute, à nous contacter par téléphone au 0981888700 ou via le service de messagerie sur votre compte client.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Suite à une réclamation, je n'ai toujours pas de reponce
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous contacter le SAV au 0981888700 ou via la messagerie du site afin que nous puissions voir ceci ensemble ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Un petit regret: qu’il ne soit pas plus évident que la batterie n’est pas fournie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bien même si j'ai eu un problème avec ma première commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Une partie de ma commande manquante à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Sérieux, rapide, emballage soigné, bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Sérieux, rapide, bien emballé, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Rapide, bien emballé, produits très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Très bonne boutique, rapide, emballage soigné, le bémol est que je me suis acheté une vaporesso target pm80 en juin et aujourd'hui, elle ne fonctionne plus, on m'a fait un bon de retour et à présent j'attends la proposition que le petit fumeur va me faire ! Autrement je la recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
En retard et de mauvaise foi. A fuir !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je constate que nous avions effectivement un retard de 24h sur l'expédition de votre commande et nous en étions navrés.
Concernant la mauvaise foi, j'aimerai en savoir plus, n'hésitez pas à faire un résumé du problème rencontré afin de pouvoir vous répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Site clair informations facile à trouver ! Service client impeccable pour répondre aux questions je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Mauvais produit, zéro geste commercial pour ma déconvenue, il me rembourse seulement le produit non ouvert. Enfin je n'ai toujours pas reçu mon remboursement à l'heure ou j'écris ce mail.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le produit que vous aviez reçu était conforme.
Vous nous faites part d'un gout de brûler, ceci vient probablement du fait que votre résistance était en fin de vie ou mal amorcée.
Concernant le remboursement des produits retournés, ceux-ci sont arrivés dans notre entrepôt hier, le remboursement a donc été effectué hier comme convenu. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour que la somme arrive sur votre compte.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone ou via la messagerie sur votre compte client.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Produits de qualité eau top le petit fumeur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Ce site est vraiment à fuir!! J’ai commandé une vaporeuse qui est arrivé déjà avec un problème sur le atomisateur est donc qui ne marchait pas.. j’ai demandé un remboursement ou une nouvelle pièce en échange, sans aucune réponse de leur part.. cela fait déjà plus de 3 mois que personne n’a essayé de me contacter. Ce sont vraiment des arnaqueurs!! Je déconseille vraiment !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Catarina,
Nous allons vous contacter afin d'en savoir plus et résoudre ce problème rencontré.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
commande conforme mais delai de liv un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
RAPIDE TRES CONTENTE DE CE SITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Pour les deux bien sûr.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Superrrrr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Toujours impeccable, rien à dire de plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Service client très réactif. Merci à l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
S.a.v. réactif et irréprochable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande non reçu ! J’ai contacter le service client qui me dit de faire une réclamation auprès de collisimo, c’est un procédé totalement illégale
L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.
En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.
À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).
Merci de respecter la loi !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Sauf erreur de ma part, le SAV est actuellement en train de solutionner le problème avec vous ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Je trouve les livraisons de plus en plus lentes. Un peu . Sinon, site au top et jamais de soucis. Je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Delai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Commande livrée dans les temps, malheureusement la box commandée est défectueuse ,le SAV. à été réactif ,elle a été renvoyée ,j'attends le retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bonjour, je suis satisfait de ce site tout était super , colis très bien protéger, mise à part qu’il manquer un produit sur 6 mais lorsque j’ai contacter le service client ils m’ont directement renvoyer le liquide manquer très vite donc je suis satisfait je recommande ce site sans hésiter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Equipe toujours rapide et à l'écoute. Site bien achalandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bien mais un peu lent sur l’expédition.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Satisfait de la commande mais petit bémol pour l’emballage, une ouverture facile comme font des site concurrents serai pas de refus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison rapide mais Chronopost n’a pas livré au bon point relais :(
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
bon site mais ne répond pas aux messages
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